使用Active Directory配置CCP（以前称为SocialMiner）

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已更新: 2020 年 10 月 6 日

文档 ID:216095

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何使用Active Directory(AD)配置客户协作门户（CCP — 以前称为SocialMiner），以允许单个或一组AD用户访问CCP管理网页

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

客户协作门户（CCP — 以前称为SocialMiner）
Microsoft Active Directory — 安装在Windows Server版本2.0/3.0/4.0上的AD

使用的组件

客户协作门户（CCP — 以前称为SocialMiner）版本12.0(1)
Microsoft Active Directory — 安装在Windows Server 4.0版上的AD

本文档不限于特定的软件和硬件版本。有关支持的Active Directory(AD)版本，请参阅Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)版本或Cisco Unified Contact Center Enterprise版本(UCCE)或Packaged Contact Center Enterprise(PCCE)版本的兼容性列表

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。

配置

步骤1.在AD上创建新的安全组，如下图所示。

步骤2.添加需要访问CCP管理页面的成员。

步骤3.CCP AD配置要求配置AD组的Manager Distinguished Name。为了找到该输出，在Windows PowerShell上针对上一步骤中在AD上创建的CCP安全组发出以下命令：

dsquery group -name "<grourp_name"

注意：管理器可分辨名称也可以针对单个用户运行。

dsquery user -name "<user-name"

步骤4.在CCP配置页的“管理”选项卡下，导航到“Active Directory”，然后单击编辑，然后输入详细信息，如下图所示：

注意：默认AD端口为3269。如果不使用SSL，则必须将端口更改为3268。要为AD连接启用SSL，必须先在两台服务器之间交换安全证书。启用SSL是可选操作，但如果不启用SSL，则SocialMiner和Microsoft AD服务器之间不会安全地传输用户名和密码信息。

有关详细信息，请参阅《CCP（以前称为SocialMiner）最终用户指南》(Active Directory部分):

https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/socialminer/products-user-guide-list.html

验证

配置后，注销CCP并作为AD安全组中的用户之一登录。

故障排除

目前没有针对此配置的故障排除信息。

由思科工程师提供

Bhushan Suresh
Cisco TAC Engineer