排除SQL 2014标准安装的ECE SQL CPU尖峰问题

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已更新: 2020 年 2 月 7 日

文档 ID:214931

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍企业电子邮件和聊天(ECE)报告高CPU时的故障排除过程。

先决条件

思科统一联络中心企业版(UCCE)11.6
ECE 11.6 ES 7

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

UCCE
ECE

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

UCCE 11.6
带SQL 2014标准版的ECE 11.6 ES 7（在400个或更少代理的部署中）。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

“存档作业”节点仅在使用Microsoft SQL Standard Edition的安装中可用。数据存储在活动数据库中。随着时间的推移，数据的大小通常会增加到开始影响系统性能的程度。

问题

ECE报告高CPU。在检查任务管理器时，其明确表示主要的MS SQL Server进程占用了大部分CPU分配。

解决方案

以下步骤可用于解决问题

1. 在400个或更少代理的部署中，活动数据不能超过110 GB，因此，请使用存档来避免性能问题。

注意：在400个或更少代理的部署中，活动数据不能超过110 GB。使用Microsoft SQL Server标准版的部署必须配置存档，以确保数据保持在此大小以下。在企业版部署中，应用程序利用SQL Server的分区功能，因此，除了根据需要增加磁盘空间外，不需要执行任何特定操作来管理数据增长。Pg 12。企业聊天和电子邮件设计指南

2.在SQL Management Studio \连接到数据库\ Rt。单击eGActiveDB \单击“属性”;并确保大小不大于110 GB，如图所示：