排除Webex计划错误"；未授权从O365。需要管理员操作。"

简介

本文档介绍如何识别和修复错误“Unauthorized from O365. Admin action is required”（未授权从O365运行。需要管理员操作）。 在Webex Users或Workspaces上。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• Webex组织。
• Webex混合日历。
• Microsoft 365管理员

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• Webex Control Hub内部版20250411-201f9f2。
• Microsoft 365混合日历。
• Microsoft 365管理员

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。             

背景

在首次使用混合日历设置向导（也称为Webex Control Hub中的调度）期间，管理员可能会遇到错误“Received error 'Unauthorized' from O365. Admin action is required.”。 适用于Webex用户或工作空间。

控制中心错误

在Workspaces部分的users设置下，Overview tab > Scheduling显示“未授权”消息，但没有其他日志记录。

工作空间错误

故障排除

HTTP检测

在受影响的工作空间的Overview选项卡> Scheduling部分下，打开Developers Tools on FireFox或Web Developer Tools on Chrome;有关详细步骤，请参阅相关信息。

在检测控制台中选择Network选项卡，然后点击工作空间的See history按钮。

获取HTTP检测

选择包含“xxx&serviceId=squared-fusion-cal”的请求URL，然后单击Response选项卡查看条目。

HTTP检测

警告：控制中心的时间戳显示本地PC时间；http检测时间戳显示祖鲁时间，也称为UTC。

"description": "Received error 'Unauthorized' from O365. Admin action is required."

根本原因

来自O365的邮件“Unauthorized”意味着Webex在整个Microsoft Graph中找不到用户/工作空间或；域邮箱不是租户域的一部分。

现在应该确认来自Microsoft的邮箱。

验证工作空间邮箱

Microsoft图形

转到Microsoft Graph API，选择GET作为HTTP请求方法，然后使用以下URL之一运行查询：

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{objectId}
https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{roommailbox}

图形资源管理器

警告：全局管理员需要在“修改权限”选项卡中提供管理员同意才能单击“运行查询”。

HTTP 404 Not Found客户端错误响应状态代码指示服务器找不到请求的资源。

"error":
"code": "UnknownError",
"message": ""

验证域邮箱

控制中心

转至admin.webex.com > Services > Hybrid > Hybrid Calendar with O365 > Edit settings。点击域租户以解释租户详细信息。

域租户

会议室电子邮件地址与控制中心中配置的电子邮件地址不匹配，这是混合日历的必备条件。编辑来自Exchange管理员的电子邮件地址，或者使用正确的电子邮件地址重新启用工作区。

激活成功

相关信息

• Microsoft Office 365混合日历的要求

• 使用图形资源管理器尝试Microsoft Graph API