排除Webex Workspace Scheduling错误"；预订请求失败"

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已更新: 2025 年 3 月 14 日

文档 ID:222835

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何在Webex Workspaces上识别和修复错误“The booking request failed”。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

Webex组织。
Webex混合日历。
Webex工作空间。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5稳定版本。
Office 365混合日历。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景

Webex用户无法直接从Webex会议室设备安排会议，错误为“预订请求失败 — 云使用了太多时间响应”。屏幕上。

室内预定

在Workspace触摸控制器中，当使用Book room向导安排Webex会议并断言Confirm meeting title时，出现错误“The booking request failed - The cloud used too time responding”。不会让该过程完成。

Scheduling Error 计划错误

控制中心故障排除

工作空间安排设置

导航到admin.webex.com > Management > Workspaces > Workspace affected > Scheduling settings。临时预订已禁用。

Ad-hoc booking status 临时预订状态

混合日历设置

导航到admin.webex.com >服务>混合>混合日历>编辑设置。

Calendar settings 日历设置

点击租户名称以打开设置菜单。选中Scheduling Account字段。

Scheduling Account 计划帐户

设备日志查找

导航到admin.webex.com > Devices > device affected > Support > Device Logs > + Generate Log以获取完整日志文件并将其下载到本地。

Device Logs 设备记录

解压缩下载的日志文件，找到文件all.log，然后将其打开。

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

All.log file All.log文件

确保具有故障的时间戳，该时间戳可以从报告的错误中提取，也可以通过在all.log文件中查找“未配置组织计划帐户”来提取。

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

根本原因

需要安排帐户以允许在工作空间进行室内预订。在混合日历首次部署中配置，以后可随时从admin.webex.com添加。

解决方案

输入从工作区安排的会议的组织者的电子邮件地址。

Scheduling Account 计划帐户

注意：未启用室内预订的工作空间需要手动干预才能启用。

已知问题

配置计划帐户后，出现“The booking request failed - the cloud used too time responding”（预订请求失败 — 云使用了太多时间进行响应）。仍然存在。

注意：计划帐户需要是为混合日历服务激活的用户。