目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

背景

室内预定

控制中心故障排除

工作空间安排设置

混合日历设置

设备日志查找

根本原因

解决方案

已知问题

相关信息

简介

本文档介绍如何在Webex Workspaces上识别和修复错误“The booking request failed”。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Webex组织。

- Webex混合日历。

- Webex工作空间。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5稳定版本。

- Office 365混合日历。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景

Webex用户无法直接从Webex会议室设备安排会议，错误为“预订请求失败 — 云使用了太多时间响应”。 屏幕上。

室内预定

在Workspace触摸控制器中，当使用Book room向导安排Webex会议并断言Confirm meeting title时，出现错误“The booking request failed - The cloud used too time responding”。 不会让该过程完成。

计划错误

控制中心故障排除

工作空间安排设置

导航到admin.webex.com > Management > Workspaces > Workspace affected > Scheduling settings。临时预订已禁用。

临时预订状态

混合日历设置

导航到admin.webex.com >服务>混合>混合日历>编辑设置。

日历设置

点击租户名称以打开设置菜单。选中Scheduling Account字段。

计划帐户

设备日志查找

导航到admin.webex.com > Devices > device affected > Support > Device Logs > + Generate Log以获取完整日志文件并将其下载到本地。

设备记录

解压缩下载的日志文件，找到文件all.log，然后将其打开。

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

All.log文件

确保具有故障的时间戳，该时间戳可以从报告的错误中提取，也可以通过在all.log文件中查找“未配置组织计划帐户”来提取。

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

根本原因

需要安排帐户以允许在工作空间进行室内预订。在混合日历首次部署中配置，以后可随时从admin.webex.com添加。

解决方案

输入从工作区安排的会议的组织者的电子邮件地址。

计划帐户

注意：未启用室内预订的工作空间需要手动干预才能启用。

已知问题

配置计划帐户后，出现“The booking request failed - the cloud used too time responding”（预订请求失败 — 云使用了太多时间进行响应）。 仍然存在。

注意：计划帐户需要是为混合日历服务激活的用户。

相关信息

- 使用Microsoft 365启用和配置混合日历

- 使用触摸控制器进行室内预订