网真服务器和MCU Codian控制台捕获配置示例

简介

本文档提供用于在思科网真服务器或思科多点控制单元(MCU)上执行控制台捕获的配置示例。

先决条件

要求

Cisco建议您在尝试本文档中介绍的配置之前，先获取所需的材料：

• PC或笔记本电脑
• 终端仿真软件，例如PuTTY、Secure CRT或TeraTerm
• 使用随MCU或TPS提供的RJ45-to-DB9电缆的串行控制台电缆
• 思科网真MCU

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• 思科网真服务器7010
• 思科网真5300系列MCU
• 思科网真4500系列MCU
• 思科网真4200系列MCU
• 思科网真网关系列ISDN
• 思科网真8000系列移动服务引擎(MSE)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

思科技术支持中心(TAC)经常要求您从思科网真服务器或MCU获取控制台捕获信息。当您尝试对问题进行故障排除时（包括意外重新启动），通常需要此数据。

发生问题事件时，控制台捕获提供精细的系统信息。捕获是通过使用的终端仿真软件完成的。输出必须记录到保存在PC或其他可检索位置的文本文件中。设置连接时，请确保配置控制台连接，使其永不过时。

注意：此配置示例中使用的终端仿真软件是PuTTY。也可使用安全CRT、TeraTerm和其他终端仿真软件，但您必须相应地调整配置设置。

配置

注意：本文假设您已建立到MCU或TPS的物理控制台连接。有关这些设置的详细信息，请参阅连接到Cisco收购的Codian单元Cisco上的控制台端口一文。

要配置控制台，请完成以下步骤：

1. 打开PuTTY并为您的设备指定使用相应COM端口的串行控制台连接：
   

   注意：有关这些设置的详细信息，请参阅连接到思科收购Codian单元Cisco上的控制台端口文章。

   
   
   
   
   
   
2. 配置会话，使其将所有输出保存到文本文件。Cisco建议您完成以下步骤以确保不会丢失任何数据：
   
   
   1. 导航到Session > Logging，然后选中All session output和Always append to end of it复选框。
      
      
   2. 在日志文件名称部分，找到您的桌面并添加您将记住的文件名(如MyConsoleCapture.log)：
      
      
3. 配置控制台会话，使其不超时。会话可能需要运行更长时间，具体取决于问题的性质和日志记录。要配置终端软件中的keepalive，请完成以下步骤：
   
   
   1. 从PuTTY配置窗口导航到Connection类别。
      
      
   2. 在控制连接的选项部分，在Seconds between keepalive (0 to turn off)字段中输入适当的值。

   注意：在本示例中，keepalive间隔设置为30秒。此值可能看起来很高，但是没有其他流量流经此连接，这可以保证会话得到维护。最后，您可以选择最符合您需求的间隔值。但是，思科建议您在MCU或TPS上的60分钟超时下配置此值，以避免发生计时问题，即会话在MCU或TPS上超时半秒后发生keepalive。

   
   

   
   
   
4. 单击Open以打开连接。
   
   
5. 完成以下步骤以验证MCU不会关闭连接：
   
   
   1. 在MCU上导航到设置>安全>串行控制台设置。
      
      
   2. 取消选中Hide log messages on serial console、Disable serial console input during startup和Require administrator login复选框。
      
      
   3. 单击Update console settings。

   注意：串行控制台设置仅在MCU上可配置；在网真服务器上不可配置。

   可选的安全措施

   此配置过程会造成控制台安全风险。如有必要，请采取额外的措施来保护MCU的位置：

   
   

验证

如果配置工作正常，您将在PuTTY的控制台屏幕上收到输出。这取决于您的设备是否繁忙。至少，当您从设备Web界面进行配置更改时，应显示到控制台的日志输出（类似于Event Log）。

故障排除

以下是您可能遇到的三个最常见的问题：

• 使用的电缆不正确或有缺陷。确保使用设备随附的电缆。如果电缆有缺陷，可以对其进行修复。有关引脚布局的详细信息，请参阅Cisco收购的Codian串行电缆的引脚布局 Cisco文章。
  
  
• 无法识别的字符显示在控制台屏幕上。这表示波特率设置不正确。波特率基于2的倍数，因此您可以根据需要将值加一倍或减半，直到找到正确的设置。但是，在此实例中，正确的设置应该是38,400。
  
  
• 您无法连接到终端仿真软件。除布线问题外，此问题通常是由以下问题之一导致的：
  
  
  • 您尝试通过Telnet或Secure Shell (SSH)连接，必须将连接类型更改为串行。
    
    
  • 您使用的COM端口错误。要查找PC用于基于USB的串行连接的COM端口，请导航到控制面板>设备管理器，然后单击端口。在此窗口中，您可以检验分配给USB串行设备的COM端口。
    
    
  • 您没有安装串行设备的驱动程序。如果出现这种情况，您必须找到并安装它们。