加速全数字化敏捷性：执行摘要

2020 年 11 月，Censuswide 致力于思科“加速全数字化敏捷性”研究，分别收集了来自全球 34 个市场超过 23,000 名首席信息官和 IT 决策者的洞察。

研究发现，各 IT 团队均专注于推动向未来工作和生产方式的转变，在向远程办公转型的顶峰时期充分利用现有技术投资，提供一流最终用户体验，借助云技术发现机会，并在云优先环境中助力创新。

实现业务弹性

IT 主管必须确保组织在高效运转的同时，不断加速发展并扩大规模。

近 60% 的首席信息官和 IT 决策者 (ITDM) 预测，所在组织有多达 50% 的 IT 预算将用于优化疫情期间的业务弹性投资。2021 年至 2022 年预计的投资比例如下：

• 55% 网络安全
• 54% 云应用
• 50% 云安全
• 46% 多云基础设施
• 45% 协作技术

基础设施转型

云，尤其是基于云的应用，开启了一个充满无限可能性的世界，更是为实现业务弹性提供了有力保障。

但云转型不可能一蹴而就。如今，由于大多数组织都在混合多云环境中运营业务，无论解决方案是部署在本地还是云端，首席信息官和 IT 主管都必须充分利用更多的机会和云消费体验的优势。

推动当前或规划云采用的举措：

• 86% 认为提供跨本地、私有云、公共云和 SaaS 的一致运维模式重要或非常重要
• 85% 使用至少一个本地部署的解决方案
• 83% 使用至少一个私有云解决方案
• 83% 使用至少一个多云和本地部署的解决方案
• 83% 使用至少一个云优先/云原生解决方案

云提供了当今企业所需的敏捷性、速度和可扩展性：

• 86% 重要/非常重要：使基础设施像应用软件一样灵活敏捷，以满足应用和开发人员不断变化的策略与优化需求
• 84% 重要/非常重要：自由选择环境（本地、私有云、公共云和 SaaS）

5G 和 Wi-Fi 6 有望通过彻底改变连接来满足对低延迟和更高速度的需求，从而极大地提高性能：

• 72% 同意/强烈同意：下一代网络（5G 和 Wi-Fi 6）将成为包括加速云采用在内的企业技术发展的关键
• 72% 同意/强烈同意：下一代网络（5G 和 Wi-Fi 6）将可供企业采用

提供更卓越的体验

应用及其依赖的环境日趋越分散化、动态化和复杂化，其规模之大让人类难以驾驭。

安全、网络和基础设施必须不断与时俱进，并充分利用洞察和自动化的优势，才能跟上持续应用交付和迭代的速度。

首席信息官和 IT 决策者表示：

• 89% 重要/非常重要：确保跨应用和基础设施提供一致应用性能，实现卓越用户体验
• 88% 重要/非常重要：打造有助加速部署、降低网络成本和延迟以及简化管理的最佳应用体验
• 72% 同意/强烈同意：客户体验就是要让客户感到愉悦和满意

首席信息官和 IT 决策者将通过以下方式使用云来实现业务弹性：

• 62% 推动应用向云迁移
• 53% 采用 SaaS
• 50% 将应用升级为云原生应用

打造高弹性和高适应性的 IT 取决于分析、洞察和自动化。首席信息官和 IT 决策者表示：

• 76% 希望能够更好地利用业务洞察
• 74% 认为洞察比提供无缝的用户体验更为重要
• 73% 将利用洞察来推动自动化，以腾出人力时间来完成更复杂的任务

保护企业

随着远程员工继续使用来自不安全家庭网络的可能并不安全的设备，IT 主管认为，保护扩展线程环境至关重要。

此外，网络和安全解决方案越来越多地组合在一起并通过云端进行交付，以支持组织的动态安全访问需求。

首席信息官必须确保实施正确的流程和解决方案，以随时随地保护所有设备上的数据。

IT 主管一致认为，无论是在家中还是在办公室，团队都需要高度安全的访问：

• 89% 重要/非常重要：维护各种用户设备、网络、云和应用的安全、控制和监管
• 88% 重要/非常重要：向员工和使用者传授设备安全和数据隐私知识并与他们建立信任
• 88% 重要/非常重要：维护应用到基础设施的安全性，在不减缓业务速度的前提下满足合规性要求

近 70% 的首席信息官和 IT 决策者采用了 SASE 解决方案：

• 61% 投资需要安全保护的云应用
• 56% 倾向于及时了解行业最佳实践
• 37% 员工将保持分散化

为混合型员工队伍赋能

为未来的办公模式做好准备，您的团队需要高度安全的访问和最佳协作体验，无论员工是在家还是在办公室，都是如此。

IT 团队大规模转向远程办公已一年有余，IT 主管仍在不断定义未来的办公模式：

• 73% 同意/强烈同意：与疫情前所定义的相比，我将重新定义 2021 年的工作效率
• 61% 同意/强烈同意：我仍然不确定我的企业未来的办公模式是什么样

为未来的办公模式做好准备，领导者认为其团队需要高度安全的访问和最佳协作体验：

• 88% 重要/非常重要：保障远程办公工具安全，并保护混合办公环境中分散团队的客户或员工数据
• 86% 重要/非常重要：使分散的员工队伍能够无缝访问应用，实现高质量的协作体验

此外，随着各组织继续向云优先环境过渡，投资于合适的 IT 人才和培训将变得至关重要。在接下来的 12 个月里，首席信息官和 IT 决策者将投资于以下方面：

• 49% 提升现有人才技能
• 46% 全新领域的人才

大多数首席信息官和 IT 决策者将利用技术来促进解决以下领域的问题：

• 50% 可持续性
• 50% 员工心理健康
• 47% 隐私
• 47% 多元化与包容性

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