Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 8832

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre a tradução

A Cisco pode fornecer traduções no idioma local deste conteúdo em alguns locais. Observe que essas traduções são fornecidas apenas para fins informativos e, se houver alguma inconsistência, a versão em inglês deste conteúdo prevalecerá.

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Book Title

Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 8832

Chapter Title

Seu telefone

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Atualizado:
7 de Fevereiro de 2022

Chapter: Seu telefone

Seu telefone

O Telefone IP Cisco de conferência 8832 e 8832NR

O Telefone IP Cisco de conferência 8832 e o 8832NR fornecem desempenho de áudio de alta definição (HD) e cobertura de 360 graus para salas de conferência de média e grande dimensão e para escritórios executivos. O telefone de conferência tem microfones sensíveis que permitem que você fale em uma voz normal e seja claramente ouvido a uma distância de até 2,1 m (10 pés).

Figura 1. Telefone IP Cisco de conferência 8832
Telefone IP Cisco de conferência 8832

Você pode conectar dois microfones de expansão com fio ao telefone para aumentar a cobertura em salas de conferência maiores.

O telefone também é compatível com um conjunto opcional de dois microfones de expansão com fio.

A versão (não rádio) do Telefone IP Cisco de conferência 8832NR não é compatível com Wi-Fi ou com microfones de expansão sem fio.

O telefone pode ser usado para uma sala de 6,1 x 6,1 m (20 x 20 pés) e até 10 pessoas. Quando você adicionar os microfones de expansão, a cobertura se estende para uma sala de 6,1 x 10 m (20 x 34 pés) e até 22 pessoas.

Você pode conectar duas unidades base para aumentar a cobertura para uma sala. Esta configuração requer o kit de Daisy Chain opcional e pode oferecer suporte a dois microfones de expansão (com fio ou sem fio, mas não uma combinação mista). Se você estiver usando microfones com fio com o kit de Daisy Chain, a configuração fornece cobertura para uma sala de até 6,1 x 15,2 m (20 x 50 pés) e com um máximo de 38 pessoas. Se você estiver usando microfones sem fio com o kit de Daisy Chain, a configuração fornece cobertura para uma sala de até 6,1 x 17,4 m (20 x 57 pés) e com um máximo de 42 pessoas.

Suporte de recurso

Este documento descreve todos os recursos que o dispositivo suporta. No entanto, nem todos os recursos podem ser compatíveis com sua configuração atual. Para obter informações sobre recursos suportados, entre em contato com o administrador.

Informações novas e alteradas

Você pode usar as informações das seguintes seções para entender o que foi alterado no documento. Cada seção contém as principais alterações.

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.8(1)

Tabela 2. Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.8(1)

Recurso

Conteúdo novo ou alterado

Migração de dados do telefone

Substitua o telefone existente por um novo telefone

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.7(1)

A tabela a seguir mostra as alterações feitas ao Firmware versão 12.7(1).

Tabela 3. Revisões do Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 8832 para o Firmware versão 12.7(1)

Revisão

Seção atualizada

Atualizado para chamadas de grupo de busca em Alerta de chamada

Atender uma chamada dentro do seu grupo de busca

Alterações gerais

Em determinadas circunstâncias, os usuários que discavam um número que estava ocupado recebiam o tom de reordenação. Nesta versão, o usuário ouve o sinal de ocupado.

Novas seções Navegação através do telefone de conferência, Botões de função do telefone de conferência, Ícones do telefone e Limpar a tela do telefone.

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.6(1)

Nenhuma atualização do guia do usuário foi necessária para a versão de firmware 12.6(1).

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR3

A tabela a seguir mostra as alterações feitas à versão de firmware 12.5(1)SR3.

Tabela 4. Revisões do Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 8832 para a versão de firmware 12.5(1)SR3

Revisão

Seção nova ou atualizada

Novo tópico

Caracteres do teclado numérico do telefone

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR2

Nenhuma atualização do guia do usuário foi necessária para a versão de firmware 12.5(1)SR2.

A versão de firmware 12.5(1)SR2 substitui as versões de firmware 12.5(1) e 12.5(1)SR1. As versões de firmware 12.5(1) e 12.5(1)SR1 foram adiadas em favor da versão de firmware 12.5(1)SR2.

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR1

Nenhuma atualização foi necessária na versão de firmware 12.5(1)SR1.

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)

Nenhuma atualização necessária no Firmware versão 12.5(1).

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.1(1)

A tabela a seguir mostra as alterações feitas à versão de firmware 12.1(1).

Tabela 5. Revisões do Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 8832 para a versão de firmware 12.1(1)

Revisão

Seção nova ou atualizada

Atualizações compatíveis com Injetor PoE do Telefone IP Cisco de conferência 8832

Conectar-se à rede

Compatível com microfone sem fio

Compatível com Daisy Chain

Compatível com Injetor de Ethernet não PoE do Telefone IP Cisco de conferência 8832

Conectar-se à rede

Compatível com Wi-Fi

Suporte para Mobile and Remote Access através do Expressway

Suporte para o CMC e FAC

Chamadas que requerem um código de faturamento ou de autorização

Configuração do telefone

O administrador configura o telefone e o conecta à rede. Se o seu telefone não estiver configurado e conectado, entre em contato com seu administrador para obter instruções.

Conectar-se à rede

Você precisa conectar o telefone à rede.

  • Conexão com fio à rede — Todas as conexões com fio à rede utilizam uma das seguintes opções:

    • Implantação do PoE: conecte o telefone ao Injetor PoE do Telefone IP Cisco de conferência 8832 (CP-8832-POE) e conecte o injetor à rede com um cabo Ethernet.

    • Implantação não PoE: conecte o telefone ao Injetor de Ethernet não PoE do Telefone IP Cisco de conferência 8832 (CP-8832-ETH ou CP-8832-ETH-WW). Em seguida, conecte o injetor à rede com um cabo Ethernet e a uma tomada elétrica.

  • Conexão sem fio — O Telefone IP Cisco de conferência 8832 pode se conectar a um Ponto de acesso sem fio usando Wi-Fi. Esta implantação requer a fonte de alimentação (CP-8832-PWR ou CP-8832-PWR-WW).

Mobile and Remote Access através do Expressway — se o administrador configurar Mobile and Remote Access através do Expressway e você conectar o telefone à rede, ele se conecta ao servidor Expressway.


Observação

CP-8832-ETH e CP-8832-PWR são para a América do Norte. CP-8832-ETH-WW e CP-8832-PWR-WW são para outros locais.
Figura 2. Implantação PoE

Injetor PoE do Telefone IP Cisco de conferência 8832 com a opção de energia PoE

Figura 3. Implantação não PoE

Injetor de Ethernet não PoE do Telefone IP Cisco de conferência 8832 com a opção de energia Ethernet

Figura 4. Conexão de rede Wi-Fi
Conexão de rede Wi-Fi

Configurar o cliente Wi-Fi

O Telefone IP Cisco de conferência 8832 pode acessar uma rede Wi-Fi. É necessário um adaptador de energia para alimentar o telefone. O Telefone IP Cisco de conferência 8832NR não pode ser usado com uma rede Wi-Fi.

Antes de Iniciar

O administrador precisa definir as configurações do sistema de controle de chamadas para permitir o acesso via Wi-Fi.

Procedimento
Etapa 1

Se o telefone estiver conectado à Ethernet, desconecte o cabo Ethernet.

Etapa 2

Pressione Configurações.

Etapa 3

Navegue para Configurações do administrador > Configuração de rede > Configuração de cliente Wi-Fi.

Etapa 4

Vá para Sem fio e pressione Ativado.

Etapa 5

Pressione Aplicar para salvar as alterações ou pressione Reverter para cancelar as alterações.

Etapa 6

Navegue para Nome da rede.

Etapa 7

Quando o telefone concluir a pesquisa do SSID, escolha uma rede para ingressar.
Etapa 8

Insira suas credenciais de Wi-Fi e pressione Conectar.

Conectar-se a uma rede Wi-Fi pré-configurada

Você pode conectar seu Telefone IP Cisco de conferência 8832 à rede com Wi-Fi, mas, por segurança, insira seu nome do usuário e senha. Mas, o Telefone IP Cisco de conferência 8832NR não é compatível com Wi-Fi.

Dependendo de como seu telefone está configurado, poderá ser preciso entrar quando você ingressar em uma rede Wi-Fi ou quando seu telefone for ligado.

Não é possível desconsiderar a janela de entrada no Wi-Fi sem inserir o nome do usuário e a senha corretos.

Procedimento
Etapa 1

Insira suas credenciais de Wi-Fi quando for solicitado.
Etapa 2

Selecione I. sess.

Conectar com a integração de código de ativação

Se sua rede tiver sido configurada para suportar esse recurso, você pode usar a integração de código de ativação para se conectar à rede de telefone da sua empresa.

Inserir um código de ativação

Os códigos de ativação são usados para configurar seu novo telefone. Eles podem ser usados apenas uma vez e expiram após 1 semana. Contate o administrador se você não souber seu código ou precisar de um novo.

Procedimento
Etapa 1

Insira o código de ativação na tela de ativação.
Etapa 2

Pressione Enviar.

Conectar-se ao Expressway

Você pode usar o Acesso móvel e remoto através do Expressway para se conectar à sua rede corporativa quando estiver trabalhando fora do escritório.

Procedimento
Etapa 1

Redefinir o modo de serviço por meio de Configurações > Configurações do administrador > Redefinir configurações > Modo de serviço.

Etapa 2

Pressione Selecionar quando solicitado que você altere o modo de serviço.

Etapa 3

Insira o domínio do serviço e pressione Continuar.

Etapa 4

Insira seu nome de usuário e senha.
Etapa 5

Selecione Entrar.

Instalar microfones de expansão com fio

O telefone é compatível com um kit opcional com dois microfones de expansão com fio. Você pode estender os microfones até 2,13 m (7 pés) de distância do telefone. Para obter melhores resultados, recomendamos que coloque os microfones entre 0,91 m (3 pés) e 2,1 m (7 pés) de distância do telefone.

Procedimento

Etapa 1

Conecte a extremidade do cabo do microfone à porta lateral do telefone.

Etapa 2

Estenda o cabo do microfone para a posição desejada.

A figura a seguir mostra a instalação de um microfone de expansão com fio.
Figura 5. Instalação de microfones de expansão com fio
Instalação de microfones de expansão com fio

Instalar microfones de expansão sem fio

O telefone de conferência oferece a opção de conexão de dois microfones de expansão sem fio.

Observação

Você deve usar dois microfones com fio ou dois microfones sem fio com o telefone, mas não uma combinação mista.

Quando o telefone está em uma chamada, o LED do microfone de expansão fica aceso em verde. Para silenciar o microfone de expansão, pressione a tecla Silenciar. Quando o microfone está com o som desativado, o LED fica aceso em vermelho. Quando a bateria no microfone estiver baixa, o LED de indicação da bateria pisca rapidamente.

Antes de Iniciar

Desconecte os microfones de expansão com fio antes de instalar microfones de expansão sem fio. Você não pode usar os dois microfones de expansão com e sem fio ao mesmo tempo.

Procedimento

Etapa 1

Posicione a placa de montagem na superfície da mesa onde deseja colocar o microfone.

Etapa 2

Remova o adesivo para a fita dupla face na parte inferior da placa de montagem da mesa. Posicione a placa de montagem de modo a que seja fixada à superfície da mesa.

Etapa 3

Prenda o microfone na placa de montagem da mesa. Ímãs estão incorporados no microfone para fixar a unidade no seu devido lugar.

Você pode mover o microfone e a placa de montagem para um local diferente na superfície da mesa, conforme necessário. Mova a unidade com cautela para protegê-la.

Emparelhar um microfone sem fio

Antes de Iniciar

Desconecte todos os microfones com fio

Procedimento

Etapa 1

Pressione Configurações.

Etapa 2

Selecione Configurações do administrador > Microfones > Microfones sem fio.

Etapa 3

Selecione Microfone 1 ou Microfone 2 e pressione Emparelhar.

Se um microfone já estiver vinculado a um canal específico, a tela do telefone mostra que o microfone está emparelhado.
Etapa 4

Pressione Silenciar no microfone sem fio até o LED do microfone piscar em branco.

Se o emparelhamento for bem-sucedido, a tela do telefone exibe uma mensagem de êxito.
Etapa 5

(opcional) Pressione Cancelar para regressar ao menu Microfones sem fio.

Desemparelhar um microfone sem fio

Procedimento

Etapa 1

Pressione Configurações.

Etapa 2

Selecione Configurações do administrador > Microfones > Microfones sem fio.

Etapa 3

Selecione Microfone 1 ou Microfone 2.

Se o canal selecionado estiver emparelhado, a tecla programável Desemparelhar é exibida na tela do telefone.

Etapa 4

Pressione Desemparelhar.

Instalar o gancho de carregamento do microfone sem fio

Você usa o gancho de carregamento para carregar a bateria do microfone sem fio.

Procedimento

Etapa 1

Conecte o adaptador de energia do gancho de carregamento a uma tomada elétrica.
Etapa 2

Conecte uma extremidade do cabo USB-C ao gancho de carregamento e a outra extremidade ao adaptador de energia.

A figura a seguir mostra a instalação de um gancho de carregamento de microfone sem fio.
Figura 6. Instalação do gancho de carregamento de microfone sem fio
Instalação do gancho de carregamento de microfone sem fio

Carregar um microfone sem fio

Antes de Iniciar

Instale o gancho de carregamento de microfone sem fio. Para obter mais informações, consulte Instalar o gancho de carregamento do microfone sem fio

Procedimento

Etapa 1

Coloque o microfone no gancho de carregamento.
Etapa 2

Se o LED no gancho não for exibido em branco, remova o microfone e coloque-o novamente no gancho.

Modo Daisy Chain

Você pode conectar dois telefones de conferência usando um Adaptador inteligente e os cabos USB-C fornecidos no kit de daisy chain para expandir a área de cobertura de áudio em uma sala.

No modo daisy chain, ambas as unidades ecebem energia por meio do adaptador inteligente que está conectado a um adaptador de energia. Você pode usar apenas um microfone externo por unidade. Você pode usar um par de microfones com fio com as unidades ou um par de microfones sem fio com as unidades, mas não uma combinação mista dos microfones. Quando um microfone com fio estiver conectado a uma das unidades, ele desemparelha quaisquer microfones sem fio que estejam conectados à mesma unidade. Sempre que houver uma chamada ativa, os LEDs e as opções de menu na tela do telefone de ambas as unidades são sincronizados.

Instalar o telefone de conferência no modo Daisy Chain

O kit de daisy chain contém um Adaptador inteligente, um cabo de LAN curto, dois cabos USB-C longos mais grossos e um cabo USB-C mais curto e fino. No modo daisy chain, os telefones de conferência necessitam de alimentação externa de uma tomada elétrica. Você deve usar o Adaptador inteligente para ligar os telefones juntos. Os cabos USB-C longos são ligados ao telefone e o curto é ligado ao adaptador de energia. Consulte a figura a seguir ao ligar o adaptador de energia e a porta LAN ao Adaptador inteligente.

Figura 7. Porta do adaptador de energia inteligente e porta LAN

Você pode usar apenas um microfone por unidade.


Observação

Você deve usar dois microfones com fio ou dois microfones sem fio com o telefone, mas não uma combinação mista.

O cabo USB-C para o adaptador de energia é mais fino que os cabos USB-C que se conectam ao telefone.

Procedimento
Etapa 1

Conecte o adaptador de energia à tomada elétrica.

Etapa 2

Conecte o cabo USB-C curto e mais fino do adaptador de energia ao Adaptador inteligente.

Figura 8. Porta USB do adaptador inteligente conectada à tomada elétrica
Etapa 3

Conecte o cabo Ethernet ao Adaptador inteligente e à porta LAN.

Figura 9. Porta LAN do adaptador inteligente conectada à porta LAN na tomada de parede
Etapa 4

Conecte o telefone primeiro ao Adaptador inteligente usando o cabo USB-C mais longo e fino.

Etapa 5

Conecte o segundo telefone ao Adaptador inteligente usando um cabo USB-C.

A figura a seguir mostra a instalação do telefone de conferência no modo daisy chain.
Figura 10. Instalação do telefone de conferência no modo Daisy Chain

Substitua o telefone existente por um novo telefone

Você pode alterar o modelo do telefone. A alteração pode ser necessária por vários motivos, por exemplo:

  • Você atualizou o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para uma versão do software que não é compatível com o modelo do telefone.

  • Você deseja um modelo de telefone diferente do seu modelo atual.

  • O telefone exige reparo ou substituição.

Limitação: se o telefone antigo tiver mais linhas ou botões de linha do que o novo telefone, o novo telefone não terá linhas ou botões de linha extras configurados.

O telefone é reinicializado quando a configuração é concluída.

Antes de Iniciar

O administrador precisa configurar o Cisco Unified Communications Manager para ativar a migração do telefone.

Você precisa de um novo telefone que não tenha sido conectado à rede ou configurado anteriormente.

Procedimento

Etapa 1

Desligue o telefone antigo.
Etapa 2

Ligue o novo telefone.
Etapa 3

Se solicitado, insira o código de ativação.
Etapa 4

Selecione Substituir um telefone existente.

Etapa 5

Insira a extensão principal do telefone antigo.
Etapa 6

Se o telefone antigo tiver um PIN atribuído, digite o PIN.
Etapa 7

Pressione Enviar.

Etapa 8

Se você tiver vários dispositivos, selecione o dispositivo a ser substituído na lista e pressione Continuar.

Portal de autoatendimento

É possível personalizar algumas configurações do telefone com o site do portal de autoatendimento, que pode ser acessado pelo computador. O Portal de autoatendimento faz parte do Cisco Unified Communications Manager da sua organização.

O administrador fornece a você o URL para acessar o Portal de autoatendimento, bem como sua ID de usuário e senha.

No portal de autoatendimento, pode-se controlar recursos, configurações de linha e serviços telefônicos para o telefone.

  • Os recursos do telefone incluem discagem rápida, não perturbar e lista de endereços pessoais.

  • As configurações da linha afetam uma linha telefônica específica (número de diretório) no seu telefone. As configurações da linha podem incluir desvio de chamadas, indicadores de mensagens visuais e de áudio, padrões de toque e outras configurações específicas da linha.

  • Os serviços de telefone podem incluir recursos especiais do telefone, dados da rede e informações com base na Web (como cotações da bolsa e listas de filmes). Use o Portal de autoatendimento para fazer a assinatura de um serviço de telefonia, para poder acessar o serviço no telefone.

A tabela a seguir descreve alguns recursos específicos que você configura através do Portal de autoatendimento. Para obter mais informações, consulte a documentação do portal de autoatendimento para o seu sistema de controle de chamadas.

Tabela 6. Recursos disponíveis no Portal de autoatendimento

Funções

Descrição

Redirecionamento de chamadas

Use o número que recebe as chamadas quando o encaminhamento de chamadas estiver ativado no telefone. Use o Portal de autoatendimento para configurar funções de encaminhamento de chamadas mais complicadas, por exemplo, quando a linha está ocupada.

Telefones adicionais

Especifique telefones adicionais, como o seu celular, que você queira usar para efetuar e receber chamadas com os mesmos números de diretório do seu telefone fixo. Você também pode definir contatos bloqueados ou preferidos para restringir ou permitir que chamadas de determinados números sejam enviadas para o seu celular. Ao configurar telefones adicionais, você também pode configurar esses recursos:

  • Acesso a número único — Especifique se o telefone adicional deverá tocar quando alguém ligar para o seu telefone fixo.

  • Chamadas móveis — Se o telefone adicional for um telefone celular, você pode configurá-lo para permitir a transferência das chamadas do celular para o telefone de mesa ou as chamadas do telefone de mesa para o celular.

Discagem rápida

Atribua números de telefone aos números de discagem rápida para que você possa ligar rapidamente para a pessoa em questão.

Números de discagem rápida

Ao discar um número no telefone, você insere vários dígitos. Quando você configura um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisa discar 9 para obter uma linha externa, insira o número 9 e depois o número que pretende discar.

Também é possível adicionar ao número outros dígitos discados. Um código de acesso à reunião, um ramal, uma senha de correio de voz, um código de autorização e um código de faturamento são exemplos de dígitos adicionais.

A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:

  • 0 a 9

  • Cerquilha (#)

  • Asterisco (*)

  • Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa. Ele dá um atraso de 2 segundos na discagem. Pode haver várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.

As regras para as sequências de discagem são:

  • Use a vírgula para separar as partes da sequência de discagem.

  • Um código de autorização deve sempre preceder um código de faturamento na sequência de discagem rápida.

  • É necessário colocar uma única vírgula entre o código de autorização e o código de faturamento na sequência.

  • Uma etiqueta de discagem rápida é necessária para discagens rápidas com códigos de autorização e dígitos adicionais.

Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para certificar-se de que a sequência de dígitos está correta.

O telefone não salva o código de autorização, o código de faturamento nem os dígitos adicionais da discagem rápida no histórico de chamadas. Se pressionar Rediscar após conectar-se com um destino por meio da discagem rápida, o telefone solicitará que você insira manualmente qualquer código de autorização, código de faturamento ou dígitos adicionais necessários.

Exemplo

Para configurar um número de discagem rápida para ligar para alguém em um ramal específico, e se for necessário um código de autorização e de faturamento, considere os seguintes requisitos:

  • Você precisa discar 9 para uma linha externa.

  • Você quer ligar para 5556543.

  • Você precisa inserir o código de autorização 1234.

  • Você precisa inserir o código de faturamento 9876.

  • Você deve esperar por 4 segundos.

  • Após a conexão da chamada, você precisa discar o ramal 56789#.

Neste cenário, o número de discagem rápida é 95556543,1234,9876,,56789#.

Hardware e botões do Telefone IP Cisco de conferência 8832

A figura a seguir mostra o Telefone IP Cisco de conferência 8832.

Figura 11. Recursos e teclas do Telefone IP Cisco de conferência 8832
Recursos e teclas do Telefone IP Cisco de conferência 8832

A tabela a seguir descreve os botões do Telefone IP Cisco de conferência 8832.

Tabela 7. Botões do Telefone IP Cisco de conferência 8832

1

Barra de LED

Indica estados de chamada:

  • Verde, aceso — Chamada ativa

  • Verde, intermitente — Chamada recebida

  • Verde, pulsando — Chamada em espera

  • Vermelho, aceso — Chamada com som desativado

2

Porta do microfone de expansão

O cabo do microfone de expansão com fio é conectado à porta.

3

Barra Silenciar

Tecla Silenciar Liga e desliga o microfone. Quando silenciar o microfone, a barra de LED acende em vermelho.

4

Botões de função

Tecla Silenciar Acesse funções e serviços.

5

Barra de navegação e botão Selecionar

Tecla Silenciar Navegue pelos menus, realce itens e selecione o item realçado.

6

Tecla Volume

Tecla Silenciar Ajusta o volume do alto-falante (fora do gancho) e o volume do toque (no gancho).

Quando você altera o volume, a barra de LED fica branca para mostrar a alteração de volume.

Navegação através do telefone de conferência

Use a barra de navegação para rolar pelos menus. Use o botão interno Selecionar da barra de navegação para selecionar itens de menu.

Se um item de menu tiver um número de índice, você poderá inserir o número de índice usando o teclado numérico para selecionar o item.

Botões de função do telefone de conferência

Você pode interagir com os recursos do telefone através das teclas programáveis. As teclas programáveis, localizadas abaixo da tela, fornecem a você acesso à função exibida na tela acima da tecla programável. As teclas de função mudam de acordo com o que você está fazendo no momento.

As teclas programáveis e indicam que mais funções de tecla programável estão disponíveis.

Ícones do telefone

A tela do telefone exibe muitos ícones. Esta seção fornece imagens dos ícones comuns

Os ícones são coloridos ou em escala de cinza, dependendo da tela.

Recentes

Ícone

Descrição

telefone com seta para a esquerda

Chamada recebida

telefone com seta para a direita

Chamada efetuada

telefone com seta para a esquerda sobre a parte superior

Chamada perdida

Ícones de rede Wi-Fi

Se o telefone estiver conectado à rede Wi-Fi, você verá esses ícones.

Tabela 8. Ícones de rede

Ícone

Descrição

ícone de Wi-Fi com 4 barras ativas

ícone de Wi-Fi com 3 barras ativas

ícone de Wi-Fi com 2 barras ativas

ícone de Wi-Fi com 1 barra ativa

O Wi-Fi está conectado e o número de barras indica a intensidade do sinal.

ícone de Wi-Fi sem barras ativas

Não há conexão Wi-Fi

Caracteres do teclado numérico do telefone

O teclado numérico do telefone permite que você insira letras, números e caracteres especiais. Pressione as teclas 2 a 9 para obter as letras e os números. Use as teclas Um (1), Zero (0), Asterisco (*) e Cerquilha (#) para caracteres especiais. A tabela a seguir lista os caracteres especiais de cada tecla para a localidade do inglês. Outras localidades terão seus próprios caracteres.

Tabela 9. Caracteres especiais no teclado numérico

Tecla do teclado numérico

Caracteres especiais

Um (1)

/ . @ : ; = ? -_ & %

Zero (0)

(espaço) , ! ^ ' " |

Asterisco (*)

+ * ~ ` < >

Cerquilha (#)

# $ £ ◻ \ ( ) { } [ ]

Limpar a tela do telefone

Procedimento

Se a tela do telefone estiver suja, limpe-a com um pano macio e seco.

Cuidado 

Não use nenhum líquido ou pó no telefone porque eles podem contaminar os componentes do telefone e causar defeitos.

Microfone de expansão com fio

O Telefone IP Cisco de conferência 8832 suporta dois microfones de expansão com fio, disponíveis em um kit opcional. Use os microfones de expansão em salas maiores ou em um uma sala muito cheia. Para obter melhores resultados, recomendamos que coloque os microfones entre 0,91 m e 2,1 m de distância do telefone.

Figura 12. Microfone de expansão com fio
Microfone de expansão com fio

Quando você está em uma chamada, o LED do microfone de expansão ao redor do botão Silenciar fica verde.

Quando o microfone é silenciado, o LED fica verde. Quando você pressiona o botão Silenciar, o telefone e os microfones de expansão são silenciados.

Microfone de expansão sem fio

O Telefone IP Cisco de conferência 8832 suporta dois microfones de expansão sem fio, disponíveis com um gancho de carregamento em um kit opcional. Quando o microfone sem fio for colocado no gancho de carregamento para carregamento, o LED no gancho acende com uma luz branca.

Figura 13. Microfone sem fio
Microfone sem fio
Figura 14. Microfone sem fio montado no gancho de carregamento
Microfone sem fio montado no gancho de carregamento

Quando o telefone de conferência está em uma chamada, o LED do microfone de expansão ao redor do botão Silenciar fica aceso em verde.

Quando o microfone está com o som desativado, o LED fica aceso em vermelho. Quando você pressiona o botão Silenciar, o telefone e os microfones de expansão são silenciados.

Se o telefone está emparelhado com um microfone sem fio (por exemplo, microfone sem fio 1) e você conectar o microfone sem fio a um carregador, pressionar a tecla programável Mostrar detalhes indica o nível de carregamento para esse microfone.

Quando o telefone está emparelhado com um microfone sem fio e você conectar um microfone com fio, o microfone sem fio é desemparelhado e o telefone é emparelhado com o microfone com fio. Uma notificação será exibida na tela do telefone indicando se o microfone com fio está conectado.

Firmware e atualizações de telefone

O telefone vem com um firmware pré-instalado que é específico do sistema de controle de chamadas.

Ocasionalmente, o administrador atualiza o firmware do telefone para você. Essa atualização acontece em segundo plano, mesmo se você estiver usando o telefone.

Adiar uma atualização de telefone

Quando o novo firmware está disponível, a janela Pronto para atualizar é exibida em seu telefone e um temporizador começa uma contagem regressiva de 15 segundos. Se você não fizer nada, a atualização continua.

Você pode adiar a atualização do firmware para 1 hora e até 11 vezes. A atualização também é adiada se você fizer ou receber uma chamada telefônica.

Procedimento

Selecione Atraso para adiar uma atualização do telefone.

Exibir o progresso de uma atualização de firmware de telefone

Durante a atualização de firmware do telefone, você pode ver o andamento da atualização.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos.

Etapa 2

Pressione Configurações.

Etapa 3

Selecione Informações do telefone > Mostrar detalhes.

Etapa 4

Selecione Informações do sistema e pressione Mostrar detalhes.

Etapa 5

Pressione Sair.

Poupança de energia

O administrador pode reduzir a quantidade de energia utilizada pela tela do telefone usando as seguintes opções:

  • Economia de energia — A luz de fundo ou a tela apaga-se quando o telefone estiver inativo por um intervalo definido.

  • Economia de energia Plus— A tela do telefone liga-se e apaga-se em horários que são baseados em seu horário de trabalho. Se suas horas ou dias de trabalho mudarem, você pode entrar em contato com o administrador para reconfigurar seu telefone.

Por exemplo, o administrador pode configurar o telefone para alertá-lo 10 minutos antes de desligar. Você vê o botão Selecionar acender e recebe uma mensagem de que o telefone será desligado em breve. Você receberá notificações nesses intervalos:

Por exemplo, o administrador pode configurar o telefone para alertá-lo 10 minutos antes de desligar. Você recebe uma mensagem informando que seu telefone será desligado em breve e recebe notificações nestes intervalos:

  • Quatro toques em 10 minutos antes de desligar

  • Quatro toques em 7 minutos antes de desligar

  • Quatro toques em 4 minutos antes de desligar

  • 15 toques em 30 segundos antes de desligar

Se o telefone estiver ativo, ele aguardará até ficar inativo por um intervalo definido para informá-lo sobre o encerramento pendente.

Ligar o telefone

Quando o telefone é desligado para economizar energia, a tela do telefone fica em branco e a tecla Selecionar acende.

Procedimento

Pressione Selecionar para ligar o telefone novamente.

Ajuda e informações adicionais

Se você tiver dúvidas sobre as funções disponíveis no telefone, entre em contato com o administrador.

O website da Cisco (https://www.cisco.com) contém mais informações sobre os telefones e os sistemas de controle de chamadas.

Recursos de acessibilidade

O Telefone IP Cisco de conferência 8832 oferece recursos de acessibilidade para deficientes visuais, cegos, deficientes auditivos e para pessoas com a mobilidade reduzida. Como muitos desses recursos são padrão, os usuários com deficiências podem acessá-los sem qualquer configuração especial.

Neste documento, o termo páginas de suporte do telefone refere-se às páginas da Web que os usuários podem acessar para configurar alguns recursos. Para Cisco Unified Communications Manager (versão 10.0 e posterior), essas páginas são o Portal de autoatendimento. Para Cisco Unified Communications Manager (versão 9.1 e versões anteriores), essas páginas são as páginas de Web de Opções do usuário.

Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do telefone, localizado aqui: http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-user-guide-list.html

A Cisco tem o compromisso de criar e fornecer produtos e tecnologias acessíveis para atender às necessidades da sua organização. Você pode encontrar mais informações sobre a Cisco e seu compromisso de acessibilidade neste URL: https://www.cisco.com/go/accessibility

Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos

O telefone de conferência vem com recursos de acessibilidade padrão que exigem pouca ou nenhuma configuração.

Figura 15. Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos
Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos

A tabela a seguir descreve os recursos de acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida do Telefone IP Cisco de conferência 8832.

Tabela 10. Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos

Item

Recurso de acessibilidade

Descrição

1

Barra de LED

A tela do telefone exibe o estado atual e a barra de LED exibe:

  • Verde, aceso — Chamada ativa

  • Verde, intermitente — Chamada recebida

  • Verde, pulsando — Chamada em espera

  • Vermelho, aceso — Chamada com som desativado

2

Notificação visual do estado do telefone e indicador de mensagem em espera

A tela do telefone exibe o estado atual.

Quando você tem uma mensagem, ela é exibida na tela do telefone. O telefone também fornece um indicador sonoro de mensagem em espera.

Para alterar o indicador sonoro de mensagem de voz, inicie sessão no portal de autoatendimento e acesse as configurações de indicação de mensagem. Você pode alterar cada uma das configurações para ligada ou desligada.

O administrador também pode alterar suas configurações.

3

Toque, tom e volume ajustáveis

  • Selecione Configurações > Preferências para alterar o toque.

  • Ajuste o nível de volume do toque do telefone. Quando não estiver em uma chamada, pressione Volume para aumentar ou diminuir o volume.

    Quando você ajusta o volume, a barra de LED fica branca para mostrar o aumento ou diminuição de volume.

O administrador também pode alterar suas configurações.

Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos

Seu telefone vem com recursos de acessibilidade padrão que requerem pouca ou nenhuma configuração.

Figura 16. Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos
Recursos de acessibilidade à visão e à deficiência visual

A tabela a seguir descreve os recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos do Telefone IP Cisco de conferência 8832.

Tabela 11. Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos

Item

Recurso de acessibilidade

Descrição

1

Alerta visual e sonoro de alto contraste da chamada recebida com a barra LED

  • A barra de LED está localizada acima do botão Silenciar e da tela.

Use a tecla Silenciar para ligar ou desligar o microfone. Quando o microfone está com o som desativado, a barra de LED fica acesa em vermelho. Quando você ativa a tecla Desativar o som, o telefone emite um sinal sonoro; quando você desativa a tecla Desativar o som, o telefone emite dois sinais sonoros.

2

Botão Silenciar

  • Este botão está localizado entre a barra de LED e a tela.

Alerta você para uma chamada recebida. O LED pisca durante as chamadas recebidas.

As cores indicam o status do telefone:

  • Verde, aceso — Chamada ativa

  • Verde, intermitente — Chamada recebida

  • Verde, pulsando — Chamada em espera

  • Vermelho, aceso — Chamada com som desativado

3

Botões de função

  • São teclas logo abaixo do LCD.

Fornecem acesso às funções especiais. O LCD exibe as funções.

4

Grupo de navegação (inclui a barra de navegação e o botão Selecionar)

  • O cluster de navegação está localizado à direita do teclado.

Use a barra de navegação para mover para cima e para baixo no LCD do telefone. O botão Selecionar está no centro da barra de navegação.

5

Layout padrão de 12 teclas

Permite usar posições-chave existentes ou familiares. A tecla 5 tem uma ponta.

6

Tecla Volume

  • Esta tecla está localizada à esquerda do teclado.

Permite aumentar ou diminuir o som ou o volume do toque.

Pressione a tecla basculante para cima para aumentar o volume. Pressione a tecla basculante para baixo para diminuir o volume.

Quando você ajusta o volume, a barra de LED fica branca para mostrar o aumento ou diminuição de volume.

Recursos de acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida

O telefone de conferência vem com recursos de acessibilidade padrão que exigem pouca ou nenhuma configuração.

Figura 17. Recursos de acessibilidade com mobilidade reduzida
Recursos de acessibilidade com mobilidade reduzida

A tabela a seguir descreve os recursos de acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida do Telefone IP Cisco de conferência 8832.

Tabela 12. Recursos de acessibilidade com mobilidade reduzida

Item

Recurso de acessibilidade

Descrição

1

Barra de LED

Indica o status do seu telefone:

  • Verde, aceso — Chamada ativa

  • Verde, intermitente — Chamada recebida

  • Verde, pulsando — Chamada em espera

  • Vermelho, aceso — Chamada com som desativado

2

Botões e funções sensíveis ao toque, incluindo uma ponta na Tecla 5

Permite localizar facilmente as teclas do seu telefone. Por exemplo, a Tecla 5 tem uma ponta que você pode usar para localizar outras posições-chave.

Aplicativos de acessibilidade de terceiros

A Cisco trabalha em grande proximidade com parceiros para oferecer soluções que complementam a acessibilidade e a capacidade de uso dos produtos e soluções da Cisco. Há aplicativos de terceiros, como legendagem em tempo real nos telefones Cisco IP, Telefones de texto para surdos (TDD/TTY), Texto em tempo real (RTT), audição/transmissão de voz (HCO/VCO), ID do autor da chamada audível, Amplificadores em linha de monofones para oferecer som de chamada mais alto, "luzes indicadoras de ocupado", notificações em áudio/visuais de emergência através de telefones Cisco IP (para oferecer apoio a usuários com deficiências), etc.

Para obter mais informações sobre os aplicativos de terceiros, entre em contato com o administrador.

Solução de problemas

Você poderá encontrar problemas relacionados com as seguintes situações:

  • O telefone não consegue se comunicar com o sistema de controle de chamadas

  • O sistema de controle de chamadas tem problemas de comunicação ou internos

  • O telefone tem problemas internos

Se você tiver problemas, o administrador pode ajudar na solução da causa raiz do problema.

Localizar informações sobre seu telefone

O administrador pode pedir informações sobre seu telefone. Essas informações identificam o telefone exclusivamente para fins de solução de problemas.

Procedimento
Etapa 1

Selecione Informações do sistema.

Etapa 2

Pressione Sair.

Relatar problemas de qualidade da chamada

O administrador pode configurar temporariamente o telefone com a ferramenta de relatórios de qualidade (QRT - Quality Reporting Tool) para solucionar problemas de desempenho. Dependendo da configuração, utilize a QRT para:

  • Relatar imediatamente um problema de áudio em uma chamada atual.

  • Selecionar um problema geral a partir de uma lista de categorias e escolher os códigos de motivo.

Procedimento
Etapa 1

Pressione Relatar qualidade.

Etapa 2

Desloque-se e selecione o item que melhor corresponde ao seu problema.

Etapa 3

Pressione a tecla programável Selecionar para enviar as informações ao administrador do sistema.

Relatar todos os problemas do telefone

Você pode usar a Ferramenta de relatório de problemas (PRT) de colaboração da Cisco para coletar e enviar registros do telefone e para relatar problemas para o administrador. Se visualizar uma mensagem dizendo que o carregamento do PRT falhou, o relatório do problema é salvo no telefone e você deve alertar o administrador.

Procedimento
Etapa 1

Pressione Aplicativos.

Etapa 2

Selecione Configurações > Informações do sistema > Relatar problema.

Etapa 3

Nos campos Data do problema e Hora do problema, insira a data e a hora a que ocorreu o problema.
Etapa 4

Selecione Descrição do problema.

Etapa 5

Selecione uma descrição na lista exibida e, em seguida, pressione Enviar.

Perda de conectividade do telefone

Às vezes, o telefone perde a conexão com a rede do telefone. Quando essa conexão for perdida, o telefone exibe uma mensagem.

Se você estiver em uma chamada ativa quando a conexão for perdida, a chamada continua. Mas você não tem acesso a todos os recursos normais do telefone, porque alguns recursos precisam de informações do sistema de controle de chamadas. As teclas de função podem não funcionar como você espera.

Quando o telefone se reconectar ao sistema de controle de chamada, você poderá usar de novo o seu telefone normalmente.

Termos da garantia limitada de um ano para o hardware da Cisco

Termos especiais aplicam-se à garantia do hardware e aos serviços que você pode usar durante o período de garantia.

O Certificado de garantia formal, incluindo as garantias e os contratos de licença aplicáveis ao software Cisco, estão disponíveis em Cisco.com nesse URL: https://www.cisco.com/go/hwwarranty.

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