Detalhes técnicos

Especificações físicas e do ambiente operacional

A tabela a seguir mostra as especificações físicas e do ambiente operacional do telefone de conferência.

Tabela 1. Especificações físicas e operacionais

Especificação

Valor ou intervalo

Temperatura de operação

0° a 40°C

Umidade relativa de operação

De 10% a 90% (sem condensação)

Temperatura de armazenamento

14° a 140°F (–10° a 60°C)

Altura

226 mm

Largura

226 mm

Profundidade

54,4 mm

Peso

0,907 kg

Energia

  • IEEE PoE Classe 2. O telefone é compatível com ambos os switch blades IEEE 802.3af e 802.3at e suporta o Cisco Discovery Protocol e o Link Layer Discovery Protocol - Power over Ethernet (LLDP-PoE)

  • Se os comutadores de LAN conectados não suportam PoE, será necessário um injetor de energia adicional PoE para converter a alimentação de CA da tomada elétrica e fornecer o PoE

Cabos

Categoria 3/5/5e/6 para cabos de 10 Mbps com 4 pares

Categoria 5/5e/6 para cabos de 100 Mbps com 4 pares

Observação

 

Os cabos têm 4 pares de fios para um total de 8 condutores.

Requisitos de distância

A especificação Ethernet pressupõe que o comprimento máximo do cabo entre cada telefone de conferência e o switch seja de 100 metros (330 pés).

Para obter mais informações, consulte Folha de dados do Telefone IP Cisco de conferência 7832: http://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/datasheet-listing.html

Especificações de cabos

  • Conector RJ-45 para a conexão LAN de 10/100BaseT.

Requisitos de energia do telefone

O Telefone IP Cisco de conferência pode usar essas fontes de alimentação:

  • Alimentação pela Ethernet (PoE – Power over Ethernet)

  • Cabo Midspan PoE e Cisco Power Cube 3 do Telefone IP Cisco de conferência 7832

  • Injetor de corrente do Telefone IP Cisco


Observação

O cabo midspan não está disponível no momento.
Tabela 2. Diretrizes de alimentação do Telefone IP Cisco de conferência

Tipo de alimentação

Diretrizes

Alimentação PoE — fornecida por um switch por meio do cabo Ethernet conectado ao telefone.

Para garantir operação ininterrupta do telefone, verifique se o switch tem uma fonte de alimentação de backup.

Verifique se a versão CatOS ou IOS que é executada em seu switch aceita a implantação do telefone pretendido. Consulte a documentação do seu switch para obter informações de versão do sistema operacional.

Alimentação externa — Fornecida através do cabo Midspan PoE e do Cisco Power Cube 3 do Telefone IP Cisco de conferência 7832

O cabo midspan e o cubo de energia fornecem energia para o cabo Ethernet.

Quando você instala um telefone que é alimentado com o adaptador midspan, conecte o adaptador à energia elétrica antes de conectar o cabo Ethernet ao telefone. Quando você remove um telefone que usa o adaptador midspan, desconecte o cabo Ethernet do telefone antes de remover a energia do adaptador.

Alimentação externa — Fornecida por meio do injetor de corrente do Telefone IP Cisco

O injetor de corrente fornece energia para o cabo Ethernet.

Quando você instala um telefone que é alimentado com o injetor de corrente, conecte o injetor à energia elétrica antes de conectar o cabo Ethernet ao telefone. Quando você remove um telefone que usa o injetor, desconecte o cabo Ethernet do telefone antes de remover a energia do injetor.

Interrupção de energia

O seu acesso aos serviços de emergência através do telefone requer que o telefone receba energia. Se ocorrer uma interrupção da energia, o serviço ou a discagem para o serviço de chamadas de emergência não funcionará até a energia ser restaurada. Se ocorrer uma falha ou interrupção da energia, talvez seja necessário redefinir ou reconfigurar o equipamento antes de poder usar o serviço ou a discagem para o serviço de chamadas de emergência.

Redução do consumo de energia

Você pode reduzir a quantidade de energia que o Telefone IP Cisco consome usando o modo Economia de energia ou EnergyWise (Economia de energia Plus).

Economia de energia

No modo Economia de energia, a luz de fundo na tela não acende quando o telefone não está em uso. O telefone permanece no modo Economia de energia pelo tempo programado ou até que o usuário pressione algum botão.

Economia de energia Plus (EnergyWise)

O Telefone IP Cisco é compatível com o modo Cisco EnergyWise (Economia de energia Plus). Quando sua rede contém um controlador EW (EnergyWise) (por exemplo, um switch Cisco com o recurso EnergyWise ativado), você pode configurar esses telefones para repousar (desligar) e despertar (ligar) de acordo com uma programação para reduzir ainda mais o consumo de energia.

Configure cada telefone para ativar ou desativar as configurações de EnergyWise. Se o EnergyWise for ativado, configure uma hora de repouso e despertar, bem como outros parâmetros. Esses parâmetros são enviados ao telefone como parte do arquivo XML da configuração do telefone.

Protocolos de rede compatíveis

Os Telefones IP Cisco de conferência são compatíveis com vários protocolos de rede Cisco e padrão do setor que são exigidos na comunicação por voz. A tabela a seguir fornece uma visão geral dos protocolos de rede que são compatíveis com os telefones.

Tabela 3. Protocolos de rede compatíveis com o Telefone IP Cisco de conferência

Protocolo de rede

Objetivo

Notas de uso

BootP (Protocolo Bootstrap)

O BootP permite que um dispositivo de rede, como o telefone, descubra determinadas informações de inicialização, como o endereço IP.

—

CDP (Cisco Discovery Protocol)

O CDP é um protocolo de descoberta de dispositivo que é executado em todos os equipamentos fabricados pela Cisco.

Um dispositivo pode usar o CDP para anunciar sua existência para outros dispositivos e receber informações sobre outros dispositivos na rede.

O telefone usa o CDP para comunicar informações, como uma ID de VLAN auxiliar, de acordo com os detalhes do gerenciamento de energia, e informações de configuração de QoS (Qualidade de serviço) com o switch Cisco Catalyst.

Protocolo de Configuração Dinâmica de Host (DHCP)

O DHCP aloca e atribui dinamicamente um endereço IP aos dispositivos de rede.

O DHCP permite conectar um telefone IP na rede e fazer com que ele funcione sem a necessidade de atribuir manualmente um endereço IP ou configurar parâmetros de rede adicionais.

O DHCP é ativado por padrão. Se desativado, você deverá configurar manualmente o endereço IP, a máscara de sub-rede, o gateway e um servidor TFTP em cada telefone localmente.

É recomendável usar a opção 150 personalizada do DHCP. Com esse método, você configura o endereço IP do servidor TFTP como o valor de opção.

Para obter mais configurações compatíveis do DHCP, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Observação

 

Se não for possível usar a opção 150, use a opção 66 do DHCP.

Protocolo HTTP

O HTTP é o protocolo padrão para transferência de informações e movimentação de documentos pela Internet e Web.

Os telefones usam o HTTP para serviços XML, provisionamento, atualização e solução de problemas.

HTTPS (Secure Hypertext Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro)

O protocolo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) é uma combinação dos protocolos HTTP com SSL/TLS para fornecer criptografia e identificação segura de servidores.

Aplicativos da Web com suporte a HTTP e HTTPS têm dois URLs configurados. Os telefones que suportam HTTPS devem escolher o URL HTTPS.

Um ícone de cadeado será exibido ao usuário se a conexão com o serviço for via HTTPS.

IEEE 802.1x

O padrão IEEE 802.1X define um controle de acesso baseado em cliente-servidor e o protocolo de autenticação que restringe a conexão com uma LAN por meio de portas que podem ser acessadas publicamente por clientes não autorizados.

Até que o cliente seja autenticado, o controle de acesso 802.1X permite apenas o tráfego do protocolo EAPOL por LAN por meio da porta à qual o cliente está conectado. Depois da autenticação bem-sucedida, o tráfego normal pode passar pela porta.

O telefone implementa o padrão IEEE 802.1X por meio de suporte para os seguintes métodos de autenticação: EAP-FAST e EAP-TLS.

Quando a autenticação 802.1X é ativada no telefone, você deve desativar a VLAN de voz.

Protocolo IP

IP é um protocolo de troca de mensagens que envia pacotes pela rede.

Para se comunicar com IP, os dispositivos de rede devem ter um endereço IP, uma sub-rede e um gateway atribuídos.

As identificações de endereços IP, sub-redes e gateways serão atribuídas automaticamente se você estiver usando o telefone com o protocolo DHCP. Se não estiver usando DHCP, você deverá atribuir manualmente essas propriedades a cada telefone localmente.

Os telefones são compatíveis com o endereço IPv6.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

LLDP (Link Layer Discovery Protocol)

O LLDP é um protocolo de descoberta de rede padronizado (semelhante ao CDP) que é compatível com alguns dispositivos Cisco e de terceiros.

O telefone é compatível com o LLDP na porta do PC.

LLDP-MED (Link Layer Discovery Protocol-Media Endpoint Devices)

O LLDP-MED é uma extensão do padrão LLDP desenvolvido para produtos de voz.

O telefone é compatível com o LLDP-MED na porta do SW para comunicar informações como:

  • Configuração da VLAN de voz

  • Descoberta de dispositivo

  • Gerenciamento de energia

  • Gerenciamento de estoque

Para obter mais informações sobre o suporte ao LLDP-MED, consulte o white paper sobre o LLDP-MED e o Cisco Discovery Protocol nesse URL:

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml

Real-Time Transport Protocol (RTP)

O RTP é um protocolo padrão para transporte de dados em tempo real, como voz e vídeo interativos por redes de dados.

Os telefones usam o protocolo RTP para enviar e receber tráfego de voz em tempo real de outros telefones e gateways.

RTCP (Real-Time Control Protocol)

O RTCP trabalha em conjunto com o RTP para fornecer dados de QoS (como instabilidade, latência e atraso na resposta) em fluxos RTP.

O RTCP é ativado por padrão.

SIP (Session Initiation Protocol)

O protocolo SIP é o padrão IETF (Internet Engineering Task Force) para conferência de multimídia por IP. O SIP é um protocolo de controle na camada de aplicativo baseado em ASCII (definido no RFC 3261) que pode ser usado para estabelecer, manter e encerrar chamadas entre dois ou mais dispositivos.

Como outros protocolos VoIP, o SIP é designado para atender às funções de sinalização e gerenciamento de sessão em uma rede de telefonia de pacote. A sinalização permite que as informações de chamada sejam transmitidas para além da rede. O gerenciamento de sessão permite controlar os atributos de uma chamada de ponta a ponta.

Os Telefones IP Cisco são compatíveis com o protocolo SIP quando os telefones funcionam em somente IPv6, somente IPv4 ou em IPv4 e IPv6.

Protocolo SRTP (Secure Real-Time Transfer)

O SRTP é uma extensão do Perfil de áudio/vídeo RTP (Real-Time Protocol) e garante a integridade dos pacotes de RTP e RTCP (Real-Time Control Protocol) fornecendo autenticação, integridade e criptografia de pacotes de mídia entre dois dispositivos.

Os telefones usam SRTP para criptografia de mídia.

Protocolo TCP

O TCP é um protocolo de transporte orientado por conexão.

Os telefones usam o TCP para se conectar ao Cisco Unified Communications Manager e acessar os serviços XML.

Segurança da camada de transporte (TLS)

O TLS é um protocolo padrão para proteger e autenticar comunicações.

Quando a segurança é implementada, os telefones usam o protocolo TLS ao se registrarem com segurança no Cisco Unified Communications Manager. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Protocolo de Transferência Trivial de Arquivo (TFTP)

O TFTP permite transferir arquivos pela rede.

No telefone, o TFTP permite obter um arquivo de configuração específico ao tipo de telefone.

O TFTP exige um servidor TFTP na sua rede, que pode ser identificado automaticamente do servidor DHCP. Se desejar que um telefone use um servidor TFTP diferente do especificado pelo servidor DHCP, você deverá atribuir manualmente o endereço IP do servidor TFTP usando o menu Configuração da rede no telefone.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Protocolo UDP (User Datagram Protocol)

O UDP é um protocolo de troca de mensagens sem conexão para entrega de pacotes de dados.

Os telefones transmitem e recebem fluxos RTP, que utilizam UDP.

Interação com o Cisco Unified Communications Manager

O Cisco Unified Communications Manager é um sistema aberto de processamento de chamadas padrão do setor. O software Cisco Unified Communications Manager configura e derruba ligações entre telefones, integrando a funcionalidade PBX tradicional à rede IP corporativa. O Cisco Unified Communications Manager gerencia os componentes do sistema de telefonia, como os telefones, os gateways de acesso e os itens necessários para recursos como conferência de chamada e planejamento de rota. O Cisco Unified Communications Manager também fornece:

  • Firmware para telefones

  • Arquivos CTL (Lista de certificados confiáveis) e ITL (Lista de confiança de identidade) usando os serviços TFTP e HTTP

  • Registro de telefone

  • Preservação de chamada, para que uma sessão de mídia continue se a sinalização for perdida entre o Communications Manager primário e o telefone.

Para obter informações sobre como configurar o Cisco Unified Communications Manager para trabalhar com os telefones descritos neste capítulo, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.


Observação

Se o modelo do telefone que você deseja configurar não aparecer na lista suspensa Tipo de telefone na Administração do Cisco Unified Communications Manager, instale o pacote de dispositivo mais recente para sua versão do Cisco Unified Communications Manager de Cisco.com.

Interação com o Cisco Unified Communications Manager Express

Quando o telefone trabalha com o Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME), ele deve entrar no modo CME.

Quando um usuário chama o recurso de conferência, a marca permite que o telefone use um recurso de conferência de hardware de rede ou local.

Os telefones não oferecem suporte às seguintes ações:

  • Transferir — permitida somente no cenário de transferência de chamadas conectadas.

  • Conferência — permitida somente no cenário de transferência de chamadas conectadas.

  • Unir — permitida usando o botão Conferência ou o acesso ao Hookflash.

  • Espera — permitida usando o botão Espera.

  • Intercalar e mesclar — não suportado.

  • Transferência direta — não suportado.

  • Selecionar — não suportado.

Os usuários não podem criar chamadas de conferência e transferência entre diferentes linhas.

O Unified CME suporta chamadas de intercomunicador, também conhecidas como paginação confidencial. Mas, a página será rejeitada pelo telefone durante as chamadas.

Interação com o sistema de mensagens de voz

O Cisco Unified Communications Manager permite que você faça a integração com diferentes sistemas de mensagens de voz, incluindo o sistema de mensagens de voz Cisco Unity Connection. Como você pode fazer a integração com vários sistemas, é preciso fornecer aos usuários informações sobre como usar seu sistema específico.

Para habilitar a capacidade de um usuário transferir para correio de voz, é preciso configurar um padrão de discagem *xxxxx e configurá-lo como Encaminhar todas as chamadas para Correio de voz. Para obter mais informações, consulte a documentação do Cisco Unified Communications Manager.

Forneça as seguintes informações para cada usuário:

  • Como acessar a conta do sistema de mensagens de voz.

    Certifique-se de que você tenha usado o Cisco Unified Communications Manager para configurar o botão Mensagens no Telefone IP Cisco.

  • Senha inicial para acessar o sistema de mensagens de voz.

    Configure uma senha padrão para o sistema de mensagens de voz para todos os usuários.

  • Como o telefone indica que há mensagens de voz em espera.

    Use o Cisco Unified Communications Manager para configurar um método de indicador de mensagem em espera (MWI).

Arquivos de configuração do telefone

Os arquivos de configuração para um telefone são armazenados no servidor TFTP e definem parâmetros de conexão ao Cisco Unified Communications Manager. Em geral, sempre que você fizer uma alteração no Cisco Unified Communications Manager que exija a redefinição do telefone, uma alteração será feita automaticamente no arquivo de configuração do telefone.

Os arquivos de configuração também contêm informações sobre qual carregamento de imagem o telefone está executando. Se esse carregamento de imagem for diferente daquele atualmente carregado em um telefone, o telefone contatará o servidor TFTP para solicitar os arquivos de carregamento necessários.

Se você definir configurações relacionadas à segurança no Administração do Cisco Unified Communications Manager, o arquivo de configuração do telefone conterá informações confidenciais. Para garantir a privacidade de um arquivo de configuração, você deve configurá-lo para criptografia. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager. Um telefone solicita um arquivo de configuração sempre que é redefinido e registrado com o Cisco Unified Communications Manager.

Um telefone acessa um arquivo de configuração padrão denominado XmlDefault.cnf.xml do servidor TFTP quando as seguintes condições são verdadeiras:

  • Você ativou o registro automático no Cisco Unified Communications Manager

  • O telefone não foi adicionado ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager

  • O telefone está se registrando pela primeira vez

Comportamento do telefone em momentos de congestionamento da rede

Qualquer coisa que prejudique o desempenho da rede pode afetar o áudio do telefone e, em alguns casos, pode fazer com que uma chamada caia. As fontes de degradação da rede podem incluir, mas não se limitam, às atividades a seguir:

  • Tarefas administrativas, como verificação de porta interna ou verificação de segurança.

  • Ataques que ocorrem na rede, como o Ataque de negação de serviço.

Application Programming Interface, interface de programação de aplicativos

A Cisco suporta a utilização da API do telefone por aplicativos de terceiros que foram testados e certificados pela Cisco pelo desenvolvedor de aplicativos de terceiros. Os problemas de telefone relacionados à interação de aplicativos não certificado devem ser tratados pelo terceiro e não serão tratados pela Cisco.

Para obter suporte do modelo de aplicativos/soluções de terceiros certificados pela Cisco, consulte o site do Cisco Solution Partner Program para obter detalhes.