Sobre as saudações pessoais
O Cisco Unity Connection permite gravar até seis saudações pessoais. Você pode ativar quantas saudações desejar e pode especificar por quanto tempo deseja que as saudações fiquem ativadas.
Com um sistema multilíngue, você tem a opção de fornecer suas saudações pessoais em vários idiomas (no idioma padrão e em outros idiomas disponíveis no sistema). Observe que você utiliza o teclado do telefone para gerenciar as saudações em idiomas diferentes do idioma padrão. Não é possível utilizar comandos de voz.
As seis gravações pessoais e como essas funcionam é descrito abaixo. Observe que o Connection reproduz as saudações que você ativa para a situação aplicável, ao passo que algumas saudações substituem outras quando são ativadas.
Saudação padrão
Essa saudação é reproduzida durante o horário comercial que o administrador do Connection especificou para a sua organização ou em outras situações em que nenhuma outra saudação está ativada.
A saudação padrão não pode ser desativada.
Saudação de fechado
Ative essa saudação se desejar que os chamadores ouçam uma gravação sua durante horários não comerciais que o administrador do Connection especificou para sua organização (por exemplo: "Sinto não poder atender a sua ligação. Nosso horário comercial é <horário>").
Quando ativada, a saudação de fechado substitui a saudação padrão durante os horários não comerciais.
Saudação alternativa
Ative essa saudação por um período de tempo específico quando você desejar fornecer informações sobre circunstâncias especiais, como ao sair de férias (por exemplo: "Estarei ausente do escritório até <data>").
Quando ativada, a saudação alternativa substitui todas as outras saudações.
O administrador do Connection especifica se o sistema irá transferir os chamadores para a sua saudação sem tocar em seu telefone, se os chamadores poderão pular a sua saudação e se os chamadores poderão deixar uma mensagem quando sua saudação alternativa estiver ativada. A página Saudação alternativa da ferramenta da Web Assistente de mensagens indica as opções do chamador que o administrador ativou para você, se houver. Observe que as opções do chamador não se aplicam quando um chamador externo ou um outro usuário do Connection liga para o seu ramal diretamente.
Dica |
Outros usuários do Connection não ouvem a sua saudação alternativa quando enviam mensagens a você pelo telefone. Quando você ativar sua saudação alternativa, tente alterar o nome gravado para incluir informações que digam que você está fora do escritório. O nome gravado é reproduzido quando os usuários enviam mensagens para você e quando os chamadores o procuram no diretório. |
O Connection pode reproduzir um aviso para lembrá-lo de que sua saudação alternativa está ativada depois que você inicia a sessão por telefone.
Saudação de ocupado
Ative essa saudação quando desejar que os chamadores saibam que você está no telefone (por exemplo: "Estou em outra linha no momento, por favor, deixe uma mensagem").
Quando ativada, a saudação de ocupado substitui as saudações padrão,interna e de fechado quando o telefone estiver ocupado.
Observe que nem todos os sistemas telefônicos são compatíveis com a saudação de ocupado do Connection. Para obter ajuda, fale com o administrador do Connection.
Saudação interna
Ative essa saudação quando desejar fornecer informações que os colegas podem precisar saber (por exemplo: "Estarei na sala de conferência B até a hora do almoço hoje").
Quando ativada, a saudação interna substitui as saudações padrão e de fechado e é reproduzida somente para chamadores dentro de sua empresa quando você não atender o telefone.
Observe que nem todos os sistemas telefônicos fornecem o suporte necessário para que a saudação interna funcione. Para obter ajuda, fale com o administrador do Connection.
Saudação de feriado
Ative essa saudação quando desejar que os chamadores ouçam uma gravação sua durante um feriado (por exemplo: "Feliz Natal. Não estou disponível para atender a sua chamada. Estarei ausente de <data> até <data>").
Quando ativada, a saudação de feriado substitui a saudação padrão durante os horários não comerciais.