Use a ferramenta de administração dumpcfg para rastrear as alterações de configuração do ICM

Introduction

Este documento descreve o programa do utilitário dumpcfg, que é uma ferramenta de administração de banco de dados. A principal função da ferramenta dumpcfg é descarregar a tabela Config_Message_Log do banco de dados do Logger e exibir a tabela em um formato significativo. A tabela Config_Message_Log controla as alterações de configuração em um ambiente do IPCC (IP Contact Center, Centro de Contato IP) Enterprise.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Cisco Intelligent Contact Management (ICM)

• Cisco IPCC

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Cisco IPCC Enterprise Edition

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Informações de Apoio

O sistema ICM rastreia inserções, exclusões e atualizações no banco de dados de configuração. O sistema mantém esse histórico de configuração em uma tabela de banco de dados chamada Config_Message_Log.

Config_Message_Log é uma tabela de sistema de banco de dados que armazena mensagens de configuração. Config_Message_Log contém estes elementos:

1. RecoveryKey: RecoveryKey é um valor que o software ICM usa internamente para controlar o tempo virtual. Essa chave pode ser convertida em um número sequencial de configuração de doze dígitos, que incrementa um para cada novo registro.

2. LogOperation: LogOperation indica o tipo de alteração de configuração. "Add" e "Update" são exemplos de LogOperation.

3. TableName: TableName representa o nome da tabela que a alteração de configuração afeta.

4. Data e hora: DateTime indica a data e a hora em que um conjunto de mensagens foi registrado.

5. ConfigMessage: ConfigMessage lista todas as mensagens de configuração em uma transação.

Descarte Config_Message_Log

A tabela Config_Message_Log é bastante criptografada no estado nativo. Portanto, para entender a tabela Config_Message_Log, você precisa extrair os dados e convertê-los em um formato legível e significativo. O utilitário dumpcfg pode processar os dados e exibir as informações nesta lista:

• Quem realizou qual operação

• Quando ocorreu uma alteração

• Qual programa fez a alteração?

Para visualizar os detalhes na tabela Config_Message_Log, você pode executar o programa utilitário dumpcfg. A trilha de auditoria das alterações de configuração é exibida. Você pode executar o utilitário dumpcfg no banco de dados Logger. Esta é a sintaxe deste utilitário:

dumpcfg <database>[@server] <low recovery key> [high recovery key]

Nesta sintaxe:

• < database > representa o nome que diferencia maiúsculas de minúsculas do banco de dados do Logger, por exemplo, lab60_sideA.

• @server representa o nome de host da Estação de Trabalho Administrativa do ICM (AW) ou Logger.

  Observação: se você executar o comando no servidor em questão, substitua @server pelo caractere '@'.

• < chave de recuperação baixa > e [ chave de recuperação alta ] representam um número de sequência de configuração (o campo RecoveryKey na tabela Config_Message_Log). Para rastrear todas as alterações, o ICM incrementa esse número de sequência de configuração (consulte retângulos cor-de-rosa na Figura 1).

Execute este comando para produzir um dump completo dessas alterações:

dumpcfg lab60_sideA@. 0

Defina o valor de lowRecoveryKey como zero (0) e solte a highRecoveryKey (consulte a seta A na Figura 1).

A Figura 1 exibe a saída parcial do programa dumpcfg.

Para executar o dumpcfg e armazenar a saída em um arquivo de texto ASCII chamado dumpcfg-output.txt, execute o comando com esta sintaxe:

dumpcfg lab60_sideA@. 0 > dumpcfg-output.txt

Você pode determinar os números de sequência reais da configuração de uma destas maneiras:

• Execute estes comandos SQL:

  • Para determinar a chave de recuperação mais baixa:

    select min(RecoveryKey) from Config_Message_Log
    

    Figura 2: Descartar a menor chave de recuperação

    

  • Para determinar a chave de recuperação mais alta:

    select max(RecoveryKey) from Config_Message_Log
    

    Figura 3: Descartar a chave mais alta

    

  • Para especificar uma Data e Hora para obter as alterações que ocorrem antes ou depois de uma determinada data ou hora:

    select RecoveryKey from Config_Message_Log where
     DateTime >= '4/15/2006 00:00'
    

• Reveja os registros no Roteador ou no Agente de Log. Sempre que você inserir, atualizar ou excluir uma configuração ou um script, o Roteador ou Agente de Log incluirá o novo número de sequência nos logs:

  15:25:35 ra-rtr The config sequence number of 411,969,759,020
   has been broadcast to all distributors. 

Informações Relacionadas

• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems