Resolver identificador de chamada errado usando PSTN

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Atualizado:13 de outubro de 2023
ID do documento:220989

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como resolver identificador de chamada errado em chamadas de saída usando o Cisco PSTN.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • Webex Calling
    • Hub de controle

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas somente nos locais que usam o Cisco PSTN.

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Identificar o tipo de conexão PSTN do hub de controle

    Etapa 1. Navegue atéControl Hub>Locationse selecione o Local ao qual pertence o número afetado.

    LocationsLocais

    Etapa 2. Na página Location, vá para a guia Calling e verifique a conexão PSTN.

    PSTN ConnectionConexão PSTN

    Verifique se o usuário tem o plano de chamada da Cisco ativado

    Primeiro, você precisa verificar se o usuário está tendo problemas com o ID de chamador e tem o plano de chamada da Cisco:

    Etapa 1. Navegue até Users e selecione o usuário: 

    User Window

    Etapa 2. Navegue até a guia Chamada> Tratamento de chamadas> Permissões para chamadas de saída.

    Calling Tab 1

    Etapa 3. Verifique se o usuário ativou o Plano de chamada da Cisco.

    Outbound Calling Permissions

    Etapa 4. Depois de verificar se o Plano de chamada da Cisco está ativado, você precisa verificar a ID de chamada do usuário. Retorne à guia Chamada e selecione ID do chamador.

    Calling Tab 2

    Etapa 5. Verifique a configuração da ID do chamador.

    Caller ID Tab

    Se o ID de chamador estiver configurado corretamente, mas ainda estiver mostrando o ID de chamador errado para chamadas de saída, será necessário abrir um caso com a equipe de suporte PSTN da Cisco para modificar o CNAM.

    Informações Relacionadas

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    2.0
    13-Oct-2023
    Versão inicial
    1.0
    27-Sep-2023
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Enrique Martinez Garcia
      Engenheiro de consultoria técnica

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