Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Identificar o tipo de conexão PSTN do hub de controle

Verifique se o usuário tem o plano de chamada da Cisco ativado

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve como resolver identificador de chamada errado em chamadas de saída usando o Cisco PSTN.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Webex Calling

- Hub de controle

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas somente nos locais que usam o Cisco PSTN.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Identificar o tipo de conexão PSTN do hub de controle

Etapa 1. Navegue atéControl Hub>Calling>Locais e selecione o local ao qual pertence o número afetado.

Etapa 2. Na página Location, o tipo de conexão PSTN pode ser encontrado.

Verifique se o usuário tem o plano de chamada da Cisco ativado

Primeiro, você precisa verificar se o usuário está tendo problemas com o ID de chamador e tem o plano de chamada da Cisco:

Etapa 1. Navegue até Users e selecione o usuário:

Etapa 2. Navegue até a guia Chamada> Tratamento de chamadas> Permissões para chamadas de saída.

Etapa 3. Verifique se o usuário ativou o Plano de chamada da Cisco.

Etapa 4. Depois de verificar se o Plano de chamada da Cisco está ativado, você precisa verificar a ID de chamada do usuário. Retorne à guia Chamada e selecione ID do chamador.

Etapa 5. Verifique a configuração da ID do chamador.

Se o ID de chamador estiver configurado corretamente, mas ainda estiver mostrando o ID de chamador errado para chamadas de saída, será necessário abrir um caso com a equipe de suporte PSTN da Cisco para modificar o CNAM.

Informações Relacionadas

- Equipe de suporte PSTN da Cisco

- Especificar opções de ID do chamador para usuários e espaços de trabalho