Introdução
Este documento descreve um problema que você possa encontrar quando você promove o gerente das comunicações unificadas de Cisco IM e serviço da presença, sabido formalmente como a versão 10.5 de Cisco Unified Presence Server.
Pré-requisitos
Requisitos
Não existem requisitos específicos para este documento.
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:
- Gerente das comunicações unificadas de Cisco IM e versão 9.1 do serviço da presença
- Gerente das comunicações unificadas de Cisco IM e versão 10.5 do serviço da presença
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Problema
A elevação do refrescamento falha para versões 8.6.4/ 9.1.1 a 10.X no gerente das comunicações unificadas de Cisco IM e serviço da presença/Cisco Unified Presence Server (COPOS) com este erro nos logs da instalação:
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|External NTP server? no|<LVL::Info>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 0 = system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script
call; returning rc=0|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 12800 = system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script
call; returning rc=50|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|Error 50 occurred while adding CL1CCMP01.|
<LVL::Warn>
07/15/2014 10:41:43 InstallWizard|Internal Error, File:installWizMain.c:697,
Function: main(), /usr/local/platform/conf//platformConfig.xml field validation
failed during a system upgrade|<LVL::Critical>
07/15/2014 10:41:43 post_install|Exiting with result 1|<LVL::Info>
07/15/2014 10:41:43 post_install|INSTALL_TYPE="Refresh Upgrade"|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:43 post_install|Process refresh upgrade failure|<LVL::Info>
Solução
A fim verificar se os server múltiplos do Network Time Protocol (NTP) são configurados, log na página de administração do operating system (OS) > no ajuste > na página de configuração do servidor de NTP. Assegure-se de que haja um máximo de dois ou três servidores de NTP e tente-se a elevação outra vez.
A edição é endereçada agora pela identificação de bug Cisco CSCup73938.
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