Introduction
Este documento descreve um problema que você pode encontrar ao atualizar o Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, conhecido formalmente como Cisco Unified Presence Server versão 10.5.
Prerequisites
Requirements
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service versão 9.1
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service versão 10.5
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Problema
A atualização falhou para as versões 8.6.4/ 9.1.1 a 10.X no Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service/Cisco Unified Presence Server (CUPS) com este erro nos registros de instalação:
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|External NTP server? no|<LVL::Info>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 0 = system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script
call; returning rc=0|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 12800 = system
("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script
call; returning rc=50|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|Error 50 occurred while adding CL1CCMP01.|
<LVL::Warn>
07/15/2014 10:41:43 InstallWizard|Internal Error, File:installWizMain.c:697,
Function: main(), /usr/local/platform/conf//platformConfig.xml field validation
failed during a system upgrade|<LVL::Critical>
07/15/2014 10:41:43 post_install|Exiting with result 1|<LVL::Info>
07/15/2014 10:41:43 post_install|INSTALL_TYPE="Refresh Upgrade"|<LVL::Debug>
07/15/2014 10:41:43 post_install|Process refresh upgrade failure|
Solução
Para verificar se vários servidores NTP (Network Time Protocol) estão configurados, faça login na página de administração do sistema operacional (OS) > Configuração > Página de configuração do servidor NTP. Verifique se há um máximo de dois ou três servidores NTP e tente atualizar novamente.
O problema agora é tratado pela ID de bug da Cisco CSCup73938.
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