Introdução
Este documento descreve opções para o BroadWorks Database Server (DBS) após a versão final 2024.09.
Fim da manutenção
O BroadWorks Database Server (DBS) e o Enhanced Call Center Reporting (ECCR) entraram em Fim de Manutenção (EoM) em 30 de setembro de 2024. A última versão disponível do DBS é 2024.09. As aplicações ECCR e ECL para o DBS também estão no fim da vida útil e não estão mais recebendo atualizações (consulte a Versão 2024.10_1.260 nas Notas de Versão da Aplicação😞
- CCReporting
- CCReportingDBManagement
- CCReportingRepository
- ServidorBD
- GerenciamentoDBMdeRegistrosChamadasAprimorado
Além disso, a versão final do aplicativo PublicReporting, normalmente implantada no XSP, foi publicada em 2025.02.
Substitua o DBS e o ECCR
O recurso ECCR e o DBS foram substituídos pelo CCER (Call Center Event Recording). Para usar o CCER, é necessário implementar uma solução de banco de dados e relatórios de terceiros e remover a configuração do ECCR. Com o ECCR, o Servidor de Aplicativos (AS) forneceu os dados como um JSON e os enviou a uma solução de banco de dados de terceiros. Para usar o CCER, o BroadWorks deve estar executando a versão 22.0 ou posterior.
Ative o recurso CCER neste diretório:
AS_CLI/Service/CallCenter/EnhancedReporting>
Os arquivos no AS aparecem neste local:
/var/broadworks/ccEventRecording/
Consulte a Descrição do recurso do CCER para obter mais informações.
Atualizar o DBS
Não é mais recomendável atualizar o DBS; em vez disso, é recomendável desativar o DBS. No entanto, se for necessário atualizar o DBS, você deverá entender como a versão do SO afeta o caminho de atualização. A Matriz de Compatibilidade de Software faz parecer que o DBS é mais fácil de atualizar do que é.
Esta tabela mostra a versão do BroadWorks DBS como ela corresponde ao SO suportado:
R21 Linux 5, 6
R22 Linux 5.9+, 6.5+
2018.11 a 2020.08: Linux 6.5+, 7
2020.11+: Somente Linux 7.5+
2022,07+: Linux 7.5+, 8.5+
2024,07+: Somente Linux 8
2024.09 : Última versão, fim da manutenção do DBS
Por exemplo, um DBS em execução no Linux 6.5 na versão 22.0 precisa primeiro fazer o upgrade para 2020.08. Em seguida, ele deve ser trocado para o hardware em execução no Linux 7. O DBS pode então ser atualizado para 2024.06 (a última versão do DBS para suportar o Linux 7). Em seguida, o DBS deve fazer a troca de hardware para o Linux 8 para ser atualizado para a versão final de 2024.09.
Fim da funcionalidade do DBS
Continuar a usar o DBS e ECCR após a data EoM não é recomendado. A ação recomendada consiste em desativar o DBS e o ECCR e substituí-los pelo CCER e por uma base de dados e uma solução de comunicação de informações de terceiros.
O DBS continua a funcionar após a data EoM. No entanto, ele não é mais suportado e a compatibilidade não pode ser garantida. O DBS acaba por deixar de ser compatível com outros componentes do sistema BroadWorks. A primeira incompatibilidade conhecida é com a versão 2025.07 e posterior.
O BroadWorks versão 2025.07 atualiza o Java JDK para a versão 11. Como resultado, há uma incompatibilidade entre os aplicativos construídos para Java 8 e o ADP construído para java 11. Como os aplicativos EECR são EoM, eles não foram atualizados para Java 11 e não podem ser implantados em um ADP executando 2025.07 ou posterior.