Solução de problemas do dispositivo Meraki inalcançável - Painel Meraki

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Atualizado:1 de junho de 2022
ID do documento:217880

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introduction

    Este documento descreve como solucionar problemas do Meraki Dashboard - Dispositivo inalcançável.

    Problema inalcançável do dispositivo e etapas de solução de problemas

    Se um dispositivo da Meraki ficar inacessível devido à alimentação ou não sincronização com a nuvem da Meraki.

    Consulte as etapas para um dispositivo inalcançável com snapshots:

    1. Faça login no painel Meraki.
    2. Navegue até Rede > ID do local > Clientes como mostrado na imagem.

    Displays Devices Health Status

    3. Navegue até Switches ou Seção sem fio > Switches ou Pontos de acesso conforme mostrado na imagem:

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    4. Clique em qualquer um dos dispositivos que não podem ser acessados para saber a hora em que ficaram inacessíveis.

    Displays Time Stamp for Device not Connected to Network

    5. Aqui você pode encontrar os dados históricos de conectividade de um dispositivo específico, como mostrado na imagem:

    Displays Historical Connectivity of the Device

    Etapas de solução de problemas

    1. Verifique se o ponto de acesso ou comutação recebe energia do dispositivo de origem de energia.
    2. Verifique a cor do LED que pisca no dispositivo e se ele aparece como cor âmbar.
    1. Verifique se o dispositivo upstream está conectado corretamente e se tem energia também.
    2. Verifique a conectividade da Camada 1, por exemplo, cabos e portas.
    3. Verifique se as conexões do dispositivo com a Internet estão boas ou não.
    4. Experimente a energia para reciclar o dispositivo e também execute o teste de cabo.
    5. Se o teste de lance de cabo falhar, é necessário verificar com o engenheiro local e notificar um cabo defeituoso.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    17-May-2022
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Rachna Sinha
      Engenheiro CMS

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