Contents

Introduction

Problema inalcançável do dispositivo e etapas de solução de problemas

Etapas de solução de problemas

Introduction

Este documento descreve como solucionar problemas do Meraki Dashboard - Dispositivo inalcançável.

Problema inalcançável do dispositivo e etapas de solução de problemas

Se um dispositivo da Meraki ficar inacessível devido à alimentação ou não sincronização com a nuvem da Meraki.

Consulte as etapas para um dispositivo inalcançável com snapshots:

1. Faça login no painel Meraki.

2. Navegue até Rede > ID do local > Clientes como mostrado na imagem.

3. Navegue até Switches ou Seção sem fio > Switches ou Pontos de acesso conforme mostrado na imagem:

4. Clique em qualquer um dos dispositivos que não podem ser acessados para saber a hora em que ficaram inacessíveis.

5. Aqui você pode encontrar os dados históricos de conectividade de um dispositivo específico, como mostrado na imagem:

Etapas de solução de problemas

1. Verifique se o ponto de acesso ou comutação recebe energia do dispositivo de origem de energia.

2. Verifique a cor do LED que pisca no dispositivo e se ele aparece como cor âmbar.

4. Verifique se o dispositivo upstream está conectado corretamente e se tem energia também.

5. Verifique a conectividade da Camada 1, por exemplo, cabos e portas.

6. Verifique se as conexões do dispositivo com a Internet estão boas ou não.

7. Experimente a energia para reciclar o dispositivo e também execute o teste de cabo.

8. Se o teste de lance de cabo falhar, é necessário verificar com o engenheiro local e notificar um cabo defeituoso.