Troubleshooting de Falhas do Catalyst 6000/6500 System

  

Introduction

  

Este documento discute como resolver problemas de travamentos do processador de switches (SP) do Supervisor Engine do Cisco Catalyst 6000/6500 Series Switch e do processador de rotas (RP) do Multilayer Switch Feature Card (MSFC).

  

Prerequisites

  

Requirements

  

Não existem requisitos específicos para este documento.

  

Componentes Utilizados

  

As informações neste documento são baseadas nos módulos Cisco Catalyst 6000/6500 Series Switch Supervisors e MSFC.

  

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

  

Conventions

  

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

  

Travamentos relacionados ao módulo supervisor

  

Sistema retornado à ROM pelo Power-On (SP por Abort)

  

Um Catalyst 6500/6000 com um registro de configuração de SP que permite quebra, por exemplo 0x2, e que recebe um sinal de interrupção de console entra no modo de diagnóstico ROMmon. O sistema parece travar.

  

Este exemplo de saída do switch indica que o switch entrou no modo de diagnóstico ROMmon a partir de um sinal de interrupção do console do processador do switch.

  

Note: O registro de configuração do RP é 0x2102.

  

6500_IOS#show version
Cisco Internetwork Operating System Software 
IOS (tm) c6sup2_rp Software (c6sup2_rp-PS-M), Version 12.1(13)E14, EARLY DEPLOYMENT 
RELEASE SOFTWARE (fc1)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 1986-2004 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Tue 30-Mar-04 01:56 by pwade
Image text-base: 0x40008C00, data-base: 0x417A6000

ROM: System Bootstrap, Version 12.1(4r)E, RELEASE SOFTWARE (fc1)
BOOTLDR: c6sup2_rp Software (c6sup2_rp-PS-M), Version 12.1(13)E14, EARLY DEPLOYMENT 
RELEASE SOFTWARE (fc1)

6500_IOS uptime is 31 minutes
Time since 6500_IOS switched to active is 31 minutes
System returned to ROM by power-on (SP by abort at PC 0x601061A8)
System image file is "slot0:c6sup12-ps-mz.121-13.E14"

cisco Catalyst 6000 (R7000) processor with 227328K/34816K bytes of memory.
Processor board ID SAD053701CF
R7000 CPU at 300Mhz, Implementation 39, Rev 2.1, 256KB L2, 1024KB L3 Cache
Last reset from power-on
X.25 software, Version 3.0.0.
Bridging software.
1 Virtual Ethernet/IEEE 802.3 interface(s)
192 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
18 Gigabit Ethernet/IEEE 802.3 interface(s)
381K bytes of non-volatile configuration memory.

16384K bytes of Flash internal SIMM (Sector size 512K).
Configuration register is 0x2102

  

A solução é reconfigurar o registro de configuração e recarregar o sistema. Conclua estes passos:

  

1. No modo de configuração global, emita o comando config-register 0x2102 e defina o registro de configuração como 0x2102 para o RP e o SP.
   
   

   6500_IOS#config terminal
   Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
   6500_IOS(config)#config-register 0x2102
   
   6500_IOS(config)#end
   

2. Emita o comando show bootvar para verificar o valor do registro de configuração na próxima recarga.
   
   

   6500_IOS#show bootvar
   BOOT variable = slot0:c6sup12-ps-mz.121-13.E14,1
   CONFIG_FILE variable = 
   BOOTLDR variable = 
   Configuration register is 0x2102

3. Emita o comando remote command switch show bootvar para verificar se o registro de configuração no SP também foi alterado.
   
   

   6500_IOS#remote command switch show bootvar
   
   
   6500_IOS-sp#
   BOOT variable = slot0:c6sup12-ps-mz.121-13.E14,1
   CONFIG_FILE variable = 
   BOOTLDR variable = 
   Configuration register is 0x2 (will be 0x2102 at next reload)
   

4. Recarregue o switch para que a nova configuração do registro de configuração da controladora de armazenamento entre em vigor.
   
   

   6500_IOS#reload
   

   Note: Você pode executar o comando copy running-config startup-config neste ponto para salvar a configuração. No entanto, essa etapa não é necessária porque a definição do registro de configuração não faz parte da configuração de inicialização ou de execução.

  

O sistema recebe um travamento forçado do software

  

Enquanto um procedimento de recuperação de senha em um Supervisor Engine 720 é executado, o switch pode travar enquanto você quebra para obter acesso ao console do RP.

  

*** System received a Software forced crash *** 
 signal= 0x17, code= 0x24, context= 0x4269f6f4 
 PC = 0x401370d8, Cause = 0x3020, Status Reg = 0x34008002

  

Use este procedimento alternativo de recuperação de senha para evitar que o Supervisor falhe ao executar uma recuperação de senha:

  

1. Pressione a tecla Break no teclado do terminal diretamente depois que o RP ganhar o controle da porta do console.
   
   No Catalyst 6500 que executa o Cisco IOS^®, o SP é inicializado primeiro. Em seguida, ele transfere o controle para o RP. Depois que o RP ganhar controle, inicie a sequência de interrupção. O RP ganhou o controle da porta do console quando você vê esta mensagem. (Não inicie a seqüência de break até ver esta mensagem):
   
   

   00:00:03: %OIR-6-CONSOLE: Changing console ownership to route processor

   Tip: Consulte as Combinações de Sequência de Teclas de Interrupção Padrão Durante a Recuperação de Senha para obter as combinações de teclas.

2. Insira o comando confreg 0x2142 no prompt rommon 1>, em 10 segundos, para inicializar do Flash sem carregar a configuração.
   
   
3. Recarregue o switch e continue a configurar a nova senha.
   
   
4. Emita o comando config-register 0x2102 ou o valor original no modo de configuração global.

   Esse problema está documentado na ID de bug da Cisco CSCec36997 (somente clientes registrados).

  

O sistema retorna à ROM por causa de recarga desconhecida

  

Os switches Cisco Catalyst 6000/6500 podem recarregar inesperadamente devido a uma causa desconhecida. A saída do comando show version exibe uma mensagem de erro semelhante:

  

System returned to ROM by unknown reload cause - suspect 
boot_data[BOOT_COUNT] 0x0, BOOT_COUNT 0, BOOTDATA 19 (SP by power-on)

  

Esse problema está documentado na ID de bug da Cisco CSCef80423 (somente clientes registrados). Atualize o switch para a versão mais recente do Cisco IOS Software não afetada pelo bug para resolver esse problema.

  

%PM_SCP-1-LCP_FW_ERR

  

Essa mensagem indica que o firmware do módulo especificado detectou um erro de paridade. O sistema redefine automaticamente o módulo para recuperar do erro. Um arquivo crashinfo também é exibido neste módulo. A mensagem de erro pode ser devido a uma falha transitória ou de hardware. Se a mensagem de erro ocorrer uma vez, então é um problema transitório. Isso é recuperado automaticamente pelo sistema. O sintoma da paridade pode ser identificado pelo CPO_ECC na memória do cache. O ECC que representa o erro de paridade foi corrigido pelo próprio sistema.

  

Estes são os dois tipos de erros de paridade:

  

• Erros de paridade suave
  
  Esses erros ocorrem quando uma SEL (Single Event Latch up, trava de evento única) acontece dentro do chip. Quando referenciados pela CPU, esses erros fazem com que o sistema falhe (se o erro estiver em uma área que não seja recuperável) ou recupere outros sistemas (por exemplo, um complexo CyBus é reiniciado se o erro estiver na memória do pacote [MEMD]). No caso de um erro de paridade suave, não há necessidade de trocar a placa ou qualquer um dos componentes.
  
  
• Erros de paridade de hardware
  
  Esses erros ocorrem quando há uma falha de chip ou placa que corrompe os dados. Nesse caso, você precisa encaixar novamente ou substituir o componente afetado, que geralmente envolve uma troca de chip de memória ou uma troca de placa. Há um erro de paridade difícil quando vários erros de paridade ocorrem no mesmo endereço. Há casos mais complicados que são mais difíceis de identificar. Em geral, se você vir mais de um erro de paridade em uma região de memória específica em um período relativamente curto, poderá considerá-lo um erro de paridade difícil. A mensagem de erro é semelhante a esta:
  
  

  Mar 9 12:12:24.427 GMT: %PM_SCP-SP-1-LCP_FW_ERR: Module 6 is experiencing the 
  following error: Pinnacle #0 PB parity error. Tx path. Status=0x0042

  Estudos mostram que os erros de paridade suave são de 10 a 100 vezes mais freqüentes que os erros de paridade difícil. Portanto, a Cisco recomenda que você aguarde um erro de paridade difícil antes de substituir qualquer coisa. Isso reduz muito o impacto na sua rede.

  

%SYSTEM_CONTROLLER-3-FATAL

  

A mensagem indica que o controlador do sistema detectou um erro. Recarregue o dispositivo. Se essa mensagem ocorrer novamente, substitua a memória com falha ou a placa MSFC.

  

%SYSTEM_CONTROLLER-3-FATAL: An unrecoverable error has been detected.
The system is being reset.

%Software-forced reload

  

Ventilador defeituoso causa travamento do supervisor

  

Quando uma bandeja de ventoinha falha ou uma fonte de alimentação é desligada, os Cisco Catalyst Switches que executam o Cisco IOS Software Release 12.1(19)E1 podem travar os módulos do Supervisor. O problema está documentado na ID de bug da Cisco CSCeb51698 (somente clientes registrados). Atualize o switch para a versão do Cisco IOS não afetada por esse defeito.

  

O Switch foi redefinido/reinicializado sozinho

  

Se você suspeitar que o switch foi redefinido sozinho, execute o comando show version para verificar o tempo de atividade do switch, que é o tempo desde a última reinicialização. Execute o comando show log para examinar o histórico de reinicialização, como mostrado neste exemplo. Veja esta saída de comando para ver se há exceções registradas.

  

sup2a> (enable)show version
WS-C6506 Software, Version NmpSW: 6.3(10)


!--- Output is suppressed.


Uptime is 7 days, 4 hours, 27 minutes

  

sup2a> (enable)show log

Network Management Processor (ACTIVE NMP) Log:
  Reset count:   1
  Re-boot History:   Jan 06 2003 10:35:56 0

  Bootrom Checksum Failures:      0   UART Failures:                  0
  Flash Checksum Failures:        0   Flash Program Failures:         0
  Power Supply 1 Failures:        0   Power Supply 2 Failures:        0
  Swapped to CLKA:                0   Swapped to CLKB:                0
  Swapped to Processor 1:         0   Swapped to Processor 2:         0
  DRAM Failures:                  0

  Exceptions:                     0

  Loaded NMP version:            6.3(10)
  Software version:              slot0:cat6000-sup2.6-3-10.bin
  Reload same NMP version count: 1

  Last software reset by user: 1/6/2003,10:35:35

  EOBC Exceptions/Hang:            0

Heap Memory Log:
Corrupted Block = none

  

Esta saída do comando show log não exibe exceções de software. A última reinicialização do switch é em 06 de janeiro de 2003. O tempo de reinicialização corresponde no campo Última redefinição de software.

  

Esta saída do comando show log mostra uma exceção que foi gravada no momento da última reinicialização.

  

esc-cat5500-b (enable)show log

Network Management Processor (STANDBY NMP) Log:
Reset count: 38
Re-boot History: Oct 14 2001 05:48:53 0, Jul 30 2001 06:51:38 0
Jul 28 2001 20:31:40 0, May 16 2001 21:15:39 0
May 02 2001 01:02:53 0, Apr 26 2001 21:42:24 0
Apr 07 2001 05:23:42 0, Mar 25 2001 02:48:03 0
Jan 05 2001 00:21:39 0, Jan 04 2001 4:54:52 0
Bootrom Checksum Failures: 0 UART Failures: 0
Flash Checksum Failures: 0 Flash Program Failures: 0
Power Supply 1 Failures: 4 Power Supply 2 Failures: 0
Swapped to CLKA: 0 Swapped to CLKB: 0
Swapped to Processor 1: 3 Swapped to Processor 2: 0
DRAM Failures: 0

Exceptions: 1

Loaded NMP version: 5.5(7)
Reload same NMP version count: 3

Last software reset by user: 7/28/2001,20:30:38
Last Exception occurred on Oct 14 2001 05:47:29 ...
Software version = 5.5(7)
Error Msg:
PID = 86 telnet87
EPC: 80269C44


!--- Output is suppressed.

  

Se o seu switch mostrar uma exceção de software, execute o comando dir bootflash: que exibe o dispositivo bootflash MSFC (route processor [RP]) e o dir slavebootflash: para verificar se há uma falha de software. A saída nesta seção mostra que crashinfo foi gravado no flash de inicialização RP. Certifique-se de que as informações de travamento que você vê sejam do travamento mais recente.

  

cat6knative#dir bootflash:
Directory of bootflash:/

    1  -rw-     1693168   Jul 24 2002 15:48:22  c6msfc2-boot-mz.121-8a.EX
    2  -rw-      183086   Aug 29 2002 11:23:40  crashinfo_20020829-112340
    3  -rw-    20174748   Jan 30 2003 11:59:18  c6sup22-jsv-mz.121-8b.E9
    4  -rw-        7146   Feb 03 2003 06:50:39  test.cfg
    5  -rw-       31288   Feb 03 2003 07:36:36  01_config.txt
    6  -rw-       30963   Feb 03 2003 07:36:44  02_config.txt

31981568 bytes total (9860396 bytes free)

  

O comando dir sup-bootflash: exibe o dispositivo bootflash do Supervisor Engine. Você também pode executar o comando dir slavesup-bootflash: para exibir o dispositivo flash de inicialização do Supervisor Engine de standby. Esta saída mostra informações de travamento registradas no dispositivo flash de inicialização do Supervisor Engine.

  

cat6knative11#dir sup-bootflash:
Directory of sup-bootflash:/

    1  -rw-    14849280   May 23 2001 12:35:09  c6sup12-jsv-mz.121-5c.E10
    2  -rw-       20176   Aug 02 2001 18:42:05  crashinfo_20010802-234205


!--- Output is suppressed.

  

Se a saída do comando indicar que ocorreu um travamento do software no momento em que você suspeitou que o switch foi reinicializado, entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco. Forneça a saída do comando show tech-support e do comando show logging, bem como a saída do arquivo crashinfo.

  

O Módulo Equipado com DFC se Redefiniu

  

Se um módulo equipado com uma placa de encaminhamento distribuído (DFC - Distributed Forwarding Card) tiver redefinido por si mesmo sem recarregar o usuário, você poderá verificar o flash de inicialização da placa DFC para ver se ele travou. Se um arquivo de informações de travamento estiver disponível, você poderá encontrar a causa do travamento. Execute o comando dir dfc#module#-bootflash: para verificar se há um arquivo de informações de travamento e quando ele foi escrito. Se a redefinição de DFC corresponder ao carimbo de data e hora da informação de travamento, emita o comando more dfc#module#-bootflash:filename. Ou execute o comando copy dfc#module #-bootflash:filename tftp para transferir o arquivo via TFTP para um servidor TFTP.

  

cat6knative#dir dfc#6-bootflash:
Directory of dfc#6-bootflash:/
-#- ED ----type---- --crc--- -seek-- nlen -length- -----date/time------ name 
1   ..   crashinfo 2B745A9A   C24D0   25   271437 Jan 27 2003 20:39:43 crashinfo_
 20030127-203943

  

Depois de ter o arquivo crashinfo disponível, reúna a saída do comando show logging e do comando show tech e entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco para obter assistência adicional.

  

A inicialização a partir do dispositivo errado causa um travamento

  

Quando você inicializa a partir de um dispositivo não listado na tabela de dispositivos, isso causa um travamento com o módulo Supervisor. Atualize o switch para o Cisco IOS Software Release 12.2(18r)SX05 ou posterior.

  

CONST_DIAG-2-HM_SUP_CRSH

  

Mensagens de erro:

  

%CONST_DIAG-2-HM_SUP_CRSH: Supervisor crashed due to unrecoverable errors, 
Reason: Failed TestSPRPInbandPing
%CONST_DIAG-2-HM_SUP_CRSH: Standby supervisor crashed due to unrecoverable errors, 
Reason: Failed TestSPRPInbandPing

  

Causas e resoluções:

  

• Se houver alguma corrupção nas entradas TCAM, o teste SPRPInbandPing poderá falhar. Se o teste, executado como parte do Cisco Generic Online Diagnostics (GOLD), falhar 10 vezes consecutivas, o mecanismo supervisor poderá travar.
  
  Para resolver o problema, atualize o software Cisco IOS para uma versão não afetada pela ID de bug Cisco CSCsc3990 (somente clientes registrados) .
  
  
• Se o monitoramento de integridade estiver habilitado no dispositivo e o diagnóstico completo estiver configurado durante a inicialização, o supervisor poderá travar no momento do processo de inicialização.
  
  Monitoramento da saúde e diagnóstico completo entram em conflito entre si para alguns testes. Como uma solução alternativa, desative qualquer um deles, o que depende de seu requisito.

  

Driver EARL: lyra_purge_search:process_push_event_list falhou

  

Os switches Cisco Catalyst 6500/6000 podem recarregar inesperadamente durante o processo de inicialização. O registro de travamento pode exibir mensagens do sistema semelhantes a estas:

  

No módulo Supervisor ativo:

  

%SYS-SP-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of 320000 bytes 
failed from 0x40BCF26C, alignment 8 
Pool: Processor  Free: 75448  Cause: Not enough free memory 
Alternate Pool: None  Free: 0  Cause: No Alternate pool 
-Process= "CEF process", ipl= 0, pid= 240
-Traceback= 40280AB4 40288058 40BCF274 40BE5660 40BE5730 4029A764 4029A750

%L2-SP-4-NOMEM: Malloc failed: L2-API Purge/Search failed. size req. 512

SP: EARL Driver:lyra_purge_search:process_push_event_list failed

%SCHED-SP-2-SEMNOTLOCKED: L2 bad entry (7fff/0) purge proc
attempted to unlock an unlocked semaphore
-Traceback= 402C202C 4058775C 4058511C 40587CB8

  

No módulo Supervisor em standby:

  

%SYS-SP-STDBY-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of 2920 bytes 
failed from 0x40174088, alignment 8 
Pool: Processor  Free: 9544  Cause: Memory fragmentation 
Alternate Pool: None  Free: 0  Cause: No Alternate pool 
-Process= "DiagCard2/-1", ipl= 0, pid= 154
-Traceback= 4016F7CC 40172984 40174090 4063601C 40636584 4062D194 4062ABD8 4062A9EC
4017E0B0 4017E09C

%L2-SP-STDBY-4-NOMEM: Malloc failed: L2-API Purge/Search failed. size req. 512

%SCHED-SP-STDBY-2-SEMNOTLOCKED: L2 bad entry (7fff/0) purge proc
attempted to unlock an unlocked semaphore
-Traceback= 4018A300 403F0400 403EDD7C 403F0A48

SP-STDBY: EARL Driver:lyra_purge_search:process_push_event_list failed

%SYS-SP-STDBY-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of 1400 bytes 
failed from 0x409928B4, alignment 8 
Pool: Processor  Free: 7544  Cause: Memory fragmentation 
Alternate Pool: None  Free: 0  Cause: No Alternate pool 
-Process= "CEF LC Stats", ipl= 0, pid= 138
-Traceback= 4016F7CC 40172984 409928BC 409C5EEC 4098A5EC

  

No Cisco IOS Software Release 12.2(17d)SXB, o Supervisor Engine 2 precisa de uma DRAM mínima de 256 MB. Se o seu módulo Supervisor tiver DRAM de 128 MB, atualize a memória para 256 MB ou mais para resolver esse problema. Consulte as Release Notes do Cisco IOS Release 12.2SX no Supervisor Engine 720, Supervisor Engine 32 e Supervisor Engine 2 para obter mais informações.

  

Consulta SNMP no ROMMon Upgrade crashes o Switch

  

Os switches Cisco Catalyst 6000/6500 podem recarregar inesperadamente devido a uma exceção inesperada.

  

01:22:25: %SNMP-3-AUTHFAIL: Authentication failure for SNMP req from host 10.1.2.2
01:23:25: %SNMP-3-AUTHFAIL: Authentication failure for SNMP req from host 10.1.2.2
01:23:40: ROMMON image upgrade in progress
01:23:40: Erasing flash

Unexpected exception, CPU signal 5, PC = 0x402F3DC4

  

Enquanto a atualização do ROMMon está em andamento, se o sistema receber uma consulta SNMP, ele pode fazer com que o switch seja recarregado.

  

Conclua este procedimento para evitar que o switch falhe ao executar a atualização do ROMMon:

  

1. Desative o agente SNMP no switch.
   
   

   no snmp-server

2. Desative possíveis consultas SNMP para este dispositivo a partir das estações de gerenciamento de rede.
   
   
3. Execute a atualização do ROMMon somente no supervisor em standby. Para atualizar o supervisor ativo, faça uma comutação forçada e execute a atualização do ROMMon.
   
   

   redundancy force-switchover

%Erro Ao Abrir Bootflash:Crashinfo (Arquivo Não Encontrado)

  

Essa mensagem aparece como porta da saída do comando show stacks (também parte do comando show tech-support). A mensagem completa é semelhante a esta:

  

***************************************************
******* Information of Last System Crash **********
***************************************************
 

Using bootflash:crashinfo.
 
%Error opening bootflash:crashinfo (File not found)
 
***************************************************
****** Information of Last System Crash - SP ******
***************************************************
 

The last crashinfo failed to be written.
Please verify the exception crashinfo configuration
the filesytem devices, and the free space on the
filesystem devices.
Using crashinfo_FAILED.
 
%Error opening crashinfo_FAILED (File not found)

  

Há duas condições em que essa mensagem é exibida:

  

• O flash de inicialização: o dispositivo não tem espaço suficiente para armazenar o arquivo crashinfo. Para verificar se o bootflash: tem espaço suficiente, emita o dir bootflash: ou o comando dir all. Verifique se há algum espaço livre no flash de inicialização para as informações de travamento (se o switch travar por algum motivo no futuro).
  
  
• O sistema nunca encontrou um travamento. Se você reiniciou o switch após qualquer suspeita de travamento, execute o comando show version. Na saída, procure a linha que começa com o sistema retornado à ROM por . Se o texto que segue a linha estiver ligado , o switch não travou. A lista não é abrangente, mas outras frases que podem indicar se ocorreu um travamento são: causa de recarregamento desconhecida - suspeita, erro de paridade de memória do processador no PC e SP por aborto no PC.

  

Travamentos relacionados ao módulo MSFC

  

O sistema recebe uma exceção de erro de barramento

  

O MSFC pode travar com uma exceção de erro de barramento, que pode ser causada por um problema de software ou hardware. Essas mensagens de erro podem ser exibidas:

  

• No console:
  
  

  *** System received a Bus Error exception ***
  signal= 0xa, code= 0x10, context= 0x60ef02f0
  PC = 0x601d22f8, Cause = 0x2420, Status Reg = 0x34008002

• Na saída do comando show version:
  
  

  !--- Output is suppressed.
  
  System was restarted by bus error at PC 0x0, address 0x0 at 15:31:54 EST Wed Mar 29 2000
  
  !--- Output is suppressed.

Se o endereço indicado for um endereço inválido fora do intervalo de memória, é um bug de software. Se o endereço estiver no intervalo válido, a causa do problema é provavelmente uma falha de hardware na memória do processador.

  

Para obter mais informações sobre esses tipos de travamentos de erro de barramento, consulte Troubleshooting de Travamentos de Erro de Barramento. Consulte o bug da Cisco ID CSCdx92013 (somente clientes registrados) para obter mais informações.

  

O sistema recebe uma exceção de paridade de cache

  

O MSFC não contém proteção de memória ECC. Portanto, o MSFC trava na detecção de um erro de paridade. Estes são alguns dos erros que você pode ver quando isso ocorre:

  

• No console, você vê:
  
  

  *** System received a Cache Parity Exception *** 
  signal= 0x14, code= 0xa405c428, context= 0x60dd1ee0 
  PC = 0x6025b2a8, Cause = 0x6420, Status Reg = 0x34008002

• Na saída do comando show version, você vê:
  
  

  
  !--- Output is suppressed.
  
  System returned to ROM by processor memory parity error at PC 0x6020F4D0, 
  address 0x0 at 18:18:31 UTC Wed Aug 22 2001   
  
  !--- Output is suppressed.

No arquivo crashinfo, gravado no flash de inicialização ou no console, você vê:

  

Error: primary data cache, fields:  data, SysAD 
virtual addr 0x4B288202, physical addr(21:3) 0x288200, vAddr(14:12) 0x0000 
virtual address corresponds to pcimem, cache word 0 
Address: 0x4B288200 not in L1 Cache      
Address: 0x4B288202 Can not be loaded into L1 Cache

  

Se o erro ocorrer mais de uma vez, substitua o MSFC. Se o erro ocorrer apenas uma vez, você pode ter experimentado um único evento abortado. Nesse caso, monitore o MSFC. Consulte PMPEs (Processor Memory Parity Errors) para obter mais informações sobre erros de paridade.

  

Outros erros relacionados à paridade

  

O MSFC2 contém proteção de memória ECC. No entanto, há locais de memória nos quais a paridade é verificada, mas os erros de bit único não podem ser corrigidos. Estas são algumas mensagens de erro que você pode ver no arquivo crashinfo que indicam um erro de paridade:

  

• MISTRAL_TM_DATA_PAR_ERR_REG_MASK_HI: 42
  
  
• Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR
  
  
• Error condition detected: SYSAD_PARITY_ERROR
  
  
• Error condition detected: SYSDRAM_PARITY

  

Se essas mensagens de erro forem registradas apenas uma vez, você pode ter sofrido um único evento aborrecido. Monitore o MSFC2. Se os erros ocorrerem com mais frequência, substitua o MSFC2. Consulte PMPEs (Processor Memory Parity Errors) para obter mais informações sobre erros de paridade.

  

%MISTRAL-3-ERROR

  

Se o MSFC2 travar e você tiver um arquivo crashinfo no dispositivo bootflash, emita o comando more bootflash: crashinfo_filename. O comando exibe as informações do arquivo crashinfo. Se você vir a mensagem MISTRAL-3-ERROR na seção de log inicial do registro de informações de travamento, consulte Travamentos de MSFC2 com Mensagens de Erro Mistral-3 no Arquivo Crashinfo para determinar se você encontrou um dos motivos comuns.

  

Procedimentos Genéricos de Diagnóstico para Switches que executam CatOS

  

Verificação de integridade para CatOS

  

O comando show system sanity executa um conjunto de verificações predeterminadas da configuração com uma possível combinação de determinados estados do sistema para compilar uma lista de condições de aviso. As verificações são projetadas para procurar qualquer coisa que parece fora do lugar. As verificações destinam-se a ajudá-lo a manter a configuração e funcionalidade desejadas e corretas do sistema. Esse comando é suportado no CatOS versão 8.3x ou posterior.

  

Consulte Verificação de integridade para problemas de configuração e integridade do sistema para saber a lista de verificações executadas e ver a saída de exemplo do comando.

  

Recuperar Switches Catalyst que executam CatOS a partir de Falhas de Inicialização

  

Consulte Recuperação do Catalyst 6500/6000 com Supervisor Engine I ou II para recuperar o Cisco Catalyst 6000/6500 com Supervisor Engine 1 ou 2.

  

Consulte Recuperação do Catalyst 6500/6000 com Supervisor Engine 720 ou Supervisor Engine 32 para recuperar o Cisco Catalyst 6000/6500 com Supervisor Engine 720 ou 32.

  

Recuperar informações do arquivo Crashinfo

  

O arquivo crashinfo é uma coleção de informações úteis relacionadas ao travamento atual armazenado na memória flash ou bootflash. Quando um roteador trava devido a dados ou pilhas corrompidos, são necessárias mais informações sobre recarregamento para depurar esse tipo de travamento do que apenas a saída do comando show stacks normal.

  

O arquivo crashinfo contém estas informações:

  

• histórico limitado de mensagens de erro (log) e comandos
  
  
• descrição da imagem que é executada no momento do travamento
  
  
• saída do comando show alignment
  
  
• alocação de endereço de multicast e rastreamentos livres
  
  
• rastro da pilha do nível de processo
  
  
• contexto de nível de processo
  
  
• dump da pilha de nível de processo
  
  
• interrupt level stack dump
  
  
• informações em nível de processo
  
  
• dump de memória do registro de nível de processo

  

Consulte Recuperando informações do arquivo Crashinfo para obter mais informações e para obter o procedimento para recuperar o arquivo crashinfo.

  

Consulte Criação de Core Dumps para obter mais informações e para obter o procedimento de coleta do dump central do dispositivo.

  

Solução de problemas baseada em mensagens de erro

  

Para os Switches Cisco Catalyst 6000/6500 que executam o IOS nativo, consulte Mensagens de Erro Comuns nos Switches Catalyst 6500/6000 Series que Executam o Software Cisco IOS. Se você vir uma mensagem de erro que não esteja em uma das mensagens de erro comuns, consulte:

  

• Procedimentos de Mensagem e Recuperação - Guia de Mensagens do Sistema Cisco IOS Catalyst 6500 Series, 12.2SX
  
  
• Procedimentos de Mensagem e Recuperação - Guia de Mensagens do Sistema Cisco IOS Catalyst 6500 Series, 12.1 E

  

Para os Switches Cisco Catalyst 6000/6500 que executam o sistema operacional híbrido, consulte Mensagens de Erro CatOS Comuns nos Switches Catalyst 6500/6000 Series. Se você vir uma mensagem de erro que não esteja em uma das mensagens de erro comuns, consulte Messages and Recovery Procedures - Catalyst 6500 Series System Message Guide, 8.4.

  

Use o Cisco CLI Analyzer (somente clientes registrados) para receber análise instantânea de solução de problemas e um curso de ação para seu roteador, switch ou dispositivo PIX usando a saída do comando show.

  

Informações Relacionadas

  

• Mensagens de erro e de sistema - Switches Cisco Catalyst 6500 Series
• Mensagens de erro comuns do CatOS em Switches Catalyst 6500/6000 Series
• Mensagens de erro comuns nos switches Catalyst 6500/6000 Series que executam o software Cisco IOS
• Suporte ao Produto - Switches
• Suporte de tecnologia de switching de LAN
• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems