Coletar arquivos de suporte técnico do UCS - B, C, S, X Series e dispositivo Intersight

Introdução

Este documento descreve como coletar arquivos de suporte técnico do Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager e Intersight.

Informações de Apoio

O documento descreve como criar e baixar arquivos de suporte técnico do Unified Computing System Manager (UCSM) para servidores blade B-series C-series e X-series para a versão 4.0 e posterior (HTML Graphical User Interface), para o Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versão 4.0 e posterior para servidores C-Series e S-Series, dispositivos gerenciados pela Intersight e para o Intersight Appliance.

UCSM

No UCSM, faça o download dos seguintes tipos de registros de suporte técnico:

• O UCSM cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para todo o domínio do Cisco UCS. Esse arquivo não inclui os dados de suporte técnico para chassi, extensor de estrutura, servidor em rack e memória do servidor.

• O UCSM-MGMT cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para os serviços de gerenciamento do Cisco UCS, exceto para as interconexões em malha.

• O chassi cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para os CIMCs ou módulos de I/O em um determinado chassi.

• O extensor de estrutura cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para um extensor de estrutura.

• O servidor em rack cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para um servidor C-Series.

• A Memória do servidor salva um arquivo que contém dados de suporte técnico de memória do servidor para servidores B-Series e C-Series no diretório especificado.

• Core-Files - esses arquivos resultam de uma falha de processo do UCSM ou do NXOS. Esses arquivos são necessários para decodificar e entender o que causoua falha do processo.

Etapa 1. Navegue até Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Etapa 2. Em Opções, selecione os dados de suporte técnico para download.

Etapa 3. Depois que o arquivo de suporte técnico for gerado, faça o download do arquivo.

Etapa 4. Faça o download dos arquivos principais, se necessário.

Servidor gerenciado/chassi/servidor HyperFlex UCSM (inclui B, C, S, HX e X Series)

Etapa 1. Navegue até Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Etapa 2. Para fazer o download do suporte técnico:

• Para suporte técnico do chassi (inclui servidor B-Series):

  Em Opções, selecione Chassis. Insira a ID do chassi para baixar o suporte técnico e clique em OK.

  

• Para o servidor gerenciado UCSM (inclui C, S e Hyperflex-Series):

  Options,Subselecione servidor rack. Insira a ID do servidor rack para baixar o suporte técnico e clique em OK.

Note: Escolha a opção rack-server para servidores C-series e HyperFlex.

Etapa 3. Depois que um arquivo de suporte técnico for gerado, faça o download do arquivo.

UCS C Series

Etapa 1. Faça login no CIMC e navegue até Utilities em Admin.

Etapa 2. Em Utilitários, há duas opções: Exportar dados de suporte técnico para remoto e fazer download de dados de suporte técnico para download local.

 Também mostra o status da Última exportação de dados de suporte técnico.

Etapa 3. Clique em Download de Dados de Suporte Técnico para Download Local, selecione Generate and Download Technical Support Data e pressione Generate and Download.

Nova interface

Baixe os registros como mostrado aqui na nova versão do firmware UCS C-Series.

Etapa 1. Faça login no CIMC e navegue até Administration.  

Etapa 2. Em Utilities, navegue até Actions > Admin Utilities > Download Technical Support Data to Local File.

Etapa 3. Selecione Gerar Dados de Suporte Técnico. Clique em Generate and Download.

UCS S Series

Etapa 1. Navegue até Admin > Utilitários.

Etapa 2. Clique em Download de Dados de Suporte Técnico para Download Local, selecione All na seção Generate and Download Technical Support Data e clique em Generate and Download.

Intersight

O procedimento do processo para gerar o pacote de suporte técnico para interconexão de estrutura, chassi ou servidor é semelhante. Esta seção se concentra na coleção de pacotes do servidor.

Para obter mais detalhes sobre cada componente, consulte Coletar manualmente pacotes de suporte técnico do UCS gerenciados pela Intersight - Cisco

Tip: Se você estiver em uma situação em que não tem acesso à interface gráfica do usuário do Intersight, consulte este documento para obter os logs do Console do dispositivo: Coletar o pacote de log de dispositivo do modo gerenciado Intersight no console do dispositivo - Cisco

Etapa 1. Navegue até Operate > Servers. Clique no servidor de onde deseja coletar logs.

Etapa 2. Pressione Ações e selecione Coletar Pacote de Suporte Técnico

Etapa 3. Navegue até System > Tech Support Bundles.
Aqui você pode ver uma lista com todos os pacotes de suporte técnico gerados e em andamento. Quando o pacote estiver concluído, clique no símbolo de download.

Dispositivo Intersight (dispositivo virtual conectado ou privado)

Etapa 1. Navegue até System > Tech Support Bundles > Collect Appliance Tech Support Bundle.

Selecione-a e aguarde a coleta de logs.

Etapa 2. Clique no símbolo de download quando o pacote estiver completo.

Informações Relacionadas

• Guia visual para coleta de arquivos de suporte técnico (séries B e C) (para uso com versões antigas do UCSM e do CIMC)
• Colete manualmente os pacotes de suporte técnico do UCS gerenciado pela Intersight - Cisco
• Coletar o pacote de log de dispositivo do modo gerenciado Intersight no console do dispositivo - Cisco