Coletar arquivos de suporte técnico UCS Server UCS Central e Intersight

Introdução

Este documento descreve como coletar arquivos de suporte técnico do Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager e Intersight.

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Informações de Apoio

Este documento descreve como criar e baixar arquivos de suporte técnico do Unified Computing System Manager (UCSM) para servidores blade B-series, C-series e X-series para a versão 4.0 e posterior. Também está incluída a interface gráfica de usuário HTML do Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versão 4.0 e posterior para servidores C-Series e S-Series, e dispositivos gerenciados pela Intersight for UCS Central e pelo Intersight Appliance.

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UCSM

No UCSM, faça o download destes tipos de registros de suporte técnico:

• O UCSM cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para todo o domínio do Cisco UCS. Esse arquivo não inclui os dados de suporte técnico para chassi, extensor de estrutura, servidor em rack e memória do servidor.

• O UCSM-MGMT cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para os serviços de gerenciamento do Cisco UCS, exceto para as interconexões em malha.

• O chassi cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para os CIMCs ou módulos de I/O em um determinado chassi.

• O extensor de estrutura cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para um extensor de estrutura.

• O servidor em rack cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para um servidor C-Series.

• A Memória do servidor salva um arquivo que contém dados de suporte técnico de memória do servidor para servidores B-Series e C-Series no diretório especificado.

• Arquivos Core: Esses arquivos resultam de um travamento de processo UCSM ou NXOS. Esses arquivos são necessários para decodificar e entender o que levou ao travamento do processo.

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1. Navegue até Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

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2. Em Opções, selecione os dados de suporte técnico para download.

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3. Depois que o arquivo de suporte técnico for gerado, faça o download do arquivo.

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4. Faça o download dos arquivos principais, se necessário.

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Servidor gerenciado/chassi/servidor HyperFlex UCSM (inclui B, C, S, HX e X-Series)

1. Navegue até Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

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2. Para fazer o download do suporte técnico:

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• Para suporte técnico do chassi (inclui servidor B-Series). Em Opções, selecione Chassis e insira a ID do chassi para baixar o suporte técnico e clique em OK.

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• Para o servidor gerenciado UCSM (inclui C, S e Hyperflex-Series).Options,Subselecione servidor rack. Insira a ID do servidor rack para baixar o suporte técnico e clique em OK.

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Note: Selecione a opção servidor em rack para servidores C-series e HyperFlex.

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3. Depois que um arquivo de suporte técnico for gerado, baixe o arquivo.

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UCS C-Series

1. Faça login no CIMC e navegue até Utilities em Admin.

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2. Em Utilitários, há duas opções: Exportar dados de suporte técnico para remoto e fazer download de dados de suporte técnico para download local.  Também mostra o status da Última exportação de dados de suporte técnico.

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3. Clique em Baixar Dados de Suporte Técnico para Download Local, selecione Gerar e Baixar Dados de Suporte Técnico e escolha Gerar e Baixar.

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Nova interface

Faça o download dos registros como mostrado na próxima imagem na nova versão do firmware do UCS C-Series.

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1. Faça login no CIMC e navegue até Administração.  

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2. Em Utilities, navegue para Actions > Admin Utilities > Download Technical Support Data to Local File.

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3. Selecione Gerar Dados de Suporte Técnico. Clique em Generate and Download.

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UCS S-Series

1. Navegue até Admin > Utilitários.

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2. Clique em Baixar Dados de Suporte Técnico para Download Local, selecione Todos na seção Gerar e Baixar Dados de Suporte Técnico. Clique em Generate and Download.

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Central do UCS

1. Navegue até System Tools >Tech Support.

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2.Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.

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3. Uma janela pop-up será exibida; selecione Sim.

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4. Baixe o pacote assim que estiver disponível e selecione-o. Em seguida, clique no botão Download. 

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Intersight

O processo para gerar o pacote de suporte técnico para interconexão de estrutura, chassi ou servidor é semelhante. Esta seção se concentra na coleção de pacotes do servidor. Para obter mais detalhes sobre cada componente, consulte Coletar manualmente pacotes de suporte técnico do UCS gerenciados pela Intersight - Cisco

Tip: Se você estiver em uma situação em que não tem acesso à Interface Gráfica do Usuário (GUI) do Intersight, consulte este documento para obter os logs do Console do dispositivo: Coletar o pacote de log de dispositivo do modo gerenciado Intersight no console do dispositivo - Cisco

1. Navegue até Operar > Servidores. Clique no servidor onde deseja coletar logs.

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2. Selecione Actions e selecione Collect Tech Support Bundle.

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3. Navegue até Sistema > Dados de Diagnóstico. Isso exibe uma lista com os pacotes de suporte técnico gerados e em andamento. Quando o pacote estiver concluído, clique no símbolo de download.

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Dispositivo Intersight (dispositivo virtual conectado ou privado)

1. Navegue até System > Diagnostic Data > Collect Appliance Tech Support Bundle. Selecione-a e aguarde a coleta de logs.

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2. Clique no símbolo de download quando o pacote estiver completo.

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Informações Relacionadas

• Guia visual para coleta de arquivos de suporte técnico (séries B e C) - Use com versões antigas do UCSM e do CIMC
• Colete manualmente os pacotes de suporte técnico do UCS gerenciado pela Intersight - Cisco
• Coletar o pacote de log de dispositivo do modo gerenciado Intersight no console do dispositivo - Cisco
• Guia visual para coletar arquivos de suporte técnico para UCS Central HTML5 UI e CLI

Histórico de revisões

Revisão	Data de publicação	Comentários
8.0	28-Jul-2026	Título, introdução, ortografia, gramática, linhas horizontais inseridas atualizadas para seções separadas/legibilidade, erros corrigidos no CCW.
7.0	20-Mar-2025	Texto alternativo, imagens, descrição do artigo e formatação atualizados.
6.0	26-Jun-2024	Texto Alt, Descrição do artigo e Formatação atualizados.
5.0	09-Jun-2023	Atualizado para corresponder ao guia de estilo. Pequenas edições feitas para esclarecer.
4.0	20-Jul-2022	Título editado. Reformatada a seção Informações relacionadas. Etapa 2 restruturada do procedimento do servidor gerenciado UCSM. Pequenas edições feitas para esclarecer.
1.0	15-Aug-2017	Versão inicial