Colete manualmente os pacotes de suporte técnico do UCS gerenciado pela Intersight

Introdução

Este documento descreve um método de coleta de pacotes de suporte técnico dos servidores gerenciados pela Intersight.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas. 

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Em caso de falha da rede na Intersight Cloud, o TAC não pode coletar arquivos de suporte técnico remotamente. Esses arquivos ainda são necessários para diagnosticar e resolver corretamente problemas relacionados ao UCS.

Matriz de pacotes de suporte

Esta não é uma lista completa, mas pode ser consultada como um ponto de partida para identificar quais pacotes são necessários para problemas gerais.

Solução

Coleta de suporte técnico:

Servidores

Depois de fazer login na Intersight e selecionar sua função de conta, selecione Infrastructure Service no menu da barra superior:

Navegue até Operate > Servers no painel de navegação na extrema esquerda:

No painel de ação à direita, use os filtros necessários para localizar o servidor que precisa da coleção de suporte técnico ("imm" usado no exemplo abaixo):

Selecione os 3 pontos na extremidade direita do item de servidor:

No submenu exibido, selecione "Collect Tech Support Bundle" na parte inferior:

Chassi

Faça login na Intersight, selecione sua função de conta e navegue até Infrastructure Service, conforme mostrado na seção "Servidores" acima.

Selecione Chassis no menu de navegação na extrema esquerda:

No painel de ação à direita, use os filtros necessários para encontrar o chassi que precisa da coleção de suporte técnico ("imm" usado no exemplo abaixo):

Selecione os 3 pontos na extremidade direita do item do chassi:

No submenu exibido, selecione "Collect Tech Support Bundle" na parte inferior:

Interconexões em malha:

Faça login na Intersight, selecione a função da conta e navegue até Infrastructure Service, conforme mostrado na seção "Servidores" acima.

Selecione Interconexões de estrutura no menu de navegação na extrema esquerda:

No painel de ação à direita, use os filtros necessários para encontrar o chassi que precisa da coleção de suporte técnico ("imm" usado no exemplo abaixo):

Selecione os 3 pontos na extremidade direita do item Interconexão de estrutura:

No submenu exibido, selecione "Collect Tech Support Bundle" na parte inferior:

Download de pacotes de suporte técnico coletados

No menu na barra superior, selecione Sistema:

Na tela System (Sistema), selecione Tech Support Bundles no menu de navegação à esquerda:

Na janela Pacotes de suporte técnico, selecione download para salvar o arquivo na estação de trabalho local:

Notas

Métodos adicionais de coleta de pacotes de suporte técnico via PID, número de série e tipo de plataforma podem ser encontrados aqui:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/unified_computing/Intersight/b_Intersight_Managed_Mode_Configuration_Guide/m_review_map_tech_support_bundle.html#id_127370