Resolver erro de e-mail de administrador não encontrado nos registros do CSC

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Atualizado:29 de outubro de 2025
ID do documento:225324

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como resolver o erro "Nenhum e-mail administrativo encontrado" ao enviar registros para o Cisco Security Connector (CSC).

    Pré-requisitos

    Requisitos

    Não existem requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

    • Cliente de roaming Cisco Umbrella
    • Conector de segurança da Cisco

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Problema

    Se você estiver enviando logs para o CSC, em alguns casos, o perfil MDM não envia o e-mail do administrador corretamente. O sintoma mais comum é que os logs não conseguem enviar com o erro "Nenhum e-mail de administrador encontrado".

    Solução

    Para corrigir isso, no dispositivo móvel:

    1. Navegue até Settings > Cisco Security Connector.

    2. Insira um e-mail do administrador como na captura de tela: 

    Settings for Cisco Security Report A Problem Enter Email360077771091

    3. Envie os logs para você e anexe-os ao caso de suporte.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    29-Oct-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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