Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Problema

Solução

Introdução

Este documento descreve como resolver o erro "Nenhum e-mail administrativo encontrado" ao enviar registros para o Cisco Security Connector (CSC).

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Cliente de roaming Cisco Umbrella

- Conector de segurança da Cisco

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Se você estiver enviando logs para o CSC, em alguns casos, o perfil MDM não envia o e-mail do administrador corretamente. O sintoma mais comum é que os logs não conseguem enviar com o erro "Nenhum e-mail de administrador encontrado".

Solução

Para corrigir isso, no dispositivo móvel:

1. Navegue até Settings > Cisco Security Connector.

2. Insira um e-mail do administrador como na captura de tela:

360077771091

3. Envie os logs para você e anexe-os ao caso de suporte.