Solucionar problemas "Código de resposta HTTP 401" no módulo CSC SWG

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Atualizado:10 de setembro de 2025
ID do documento:224866

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como solucionar problemas do "Erro: Código de resposta HTTP 401" no módulo Cisco Secure Client (CSC) Secure Web Gateway (SWG).

    Pré-requisitos

    Requisitos

    Não existem requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas no módulo CSC SWG.

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Problema

    Você verá o erro "Erro: Código de resposta HTTP 401" no módulo Cisco Secure Client (CSC) (anteriormente AnyConnect) Secure Web Gateway (SWG).

    Solução

    Se esse erro ocorrer, verifique a última vez que seu dispositivo foi sincronizado com o Cisco Umbrella Dashboard. O módulo SWG é sincronizado a cada 1 a 1,5 horas e as chaves são atualizadas.

    Se o problema persistir, envie um tíquete para a equipe de suporte do Cisco Umbrella (umbrella-support@cisco.com) com uma descrição do problema, capturas de tela relevantes e as informações da ferramenta Policy Debug and Diagnostic. 

    Causa

    O código de resposta HTTP 401 ocorre quando as chaves do módulo SWG não são atuais.

    note-icon

    Note: A Cisco anunciou o fim da vida útil do Cisco AnyConnect em 2023. A Cisco anunciou o Fim da Vida Útil do Umbrella Roaming Client em 2 de abril de 2024, e a última data de suporte foi 2 de abril de 2025. Muitos clientes do Cisco Umbrella já estão se beneficiando da migração para o Cisco Secure Client, e você é encorajado a iniciar a migração o mais rápido possível para obter uma melhor experiência de roaming. Leia mais neste artigo da Base de conhecimento: Como instalo o Cisco Secure Client com o Umbrella Module?

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    11-Sep-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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