Reinicie o Duo Mobile no sign-on da nuvem de segurança e adicione um dispositivo de autenticação adicional

Introdução

Este documento descreve como redefinir a autenticação móvel de dois fatores do Duo nos serviços Cisco que usam o Cisco Security Cloud Sign-On e adicionar vários dispositivos a uma única conta de e-mail.

Note: Este guia não se aplica a configurações de autenticação de dois fatores que fazem parte de integrações de provedores de identidade de terceiros com o Security Cloud Sign-On ou relacionadas a cisco.com

Problema

Você perdeu o acesso ao aplicativo Duo e não pode entrar no Cisco Security Cloud Sign-On.

Note: Este guia só pode ser usado se você tiver acesso ao número de telefone registrado originalmente com o Duo.

Dispositivo existente

1. Faça login em um serviço da Cisco que usa o Cisco Security Cloud Sign-On para autenticação, como o Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

Note: Se você não se lembrar de sua senha, ela deverá ser redefinida primeiro.

2. Depois de iniciar a sessão com a sua senha, você será levado para a página de autenticação Duo mostrada. Clique no botão Other Options e escolha Manage Devices.

3. Escolha a opção Text Message Passcode para autenticar - insira o código enviado para o seu telefone e selecione Verify.

4.  Procure o dispositivo com o número de telefone listado. Selecione Eu tenho um novo telefone e clique em Começar para começar.

5. Você será solicitado a confirmar a propriedade do seu número de telefone. Selecione Enviar-me uma senha para receber um código enviado ao seu telefone por texto.

6. Informe o código enviado por texto para o número de telefone e selecione Verificar.

7. Instale o aplicativo Duo Mobile em seu telefone conforme instruído pelo prompt. Selecione Avançar.

8. Digitalize o código QR com o aplicativo Duo Mobile. Depois de digitalizar com êxito o código QR, seu prompt exibirá Added Duo Mobile. Ao terminar, escolha Continuar.

9. Navegue de volta para o aplicativo desejado para efetuar login com sucesso.

Adicionar um dispositivo de autenticação adicional

1. Faça login em um serviço da Cisco que usa o Cisco Security Cloud Sign-On para autenticação, como o Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

Note: Se você não se lembrar de sua senha, ela deverá ser redefinida primeiro.

2. Depois de iniciar a sessão com a sua senha, você será levado para a página de autenticação Duo mostrada. Clique no botão Other Options e escolha Manage Devices.

3. Autentique usando o método de sua preferência.

4. Clique em Adicionar um dispositivo.

5. Selecione Eu tenho um tablet.

Note: Selecione esta opção se o seu número de telefone estiver associado a mais de uma conta.

6. Digitalize o Código QR com seu dispositivo novo ou adicional.

7. Dispositivo novo ou adicional aparecerá na lista de dispositivos.

8. Edite o dispositivo e altere o nome do dispositivo para atribuir um nome exclusivo, que será visível posteriormente na lista de dispositivos na página de logon.

9. Selecione o dispositivo que deseja usar com base na descrição / nome que você editar na etapa anterior.