How to Request a Smart Account for a Customer, in Cisco License Central (CLC)?

Introdução

As etapas a seguir descrevem como criar uma Smart Account para um cliente na Cisco License Central (CLC).

Vídeo

A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.

Pré-requisitos 

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte: 

• Conta Cisco.com ativa 
• O usuário que acessa a Central de Licenças da Cisco deve ter pelo menos um dos seguintes: 
  • Usuário/administrador/visualizador da Smart Account 
  • Usuário/Administrador/Visualizador da Virtual Account 

Etapas

Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com.

Passo 2: Clique em Access Cisco License Central na seção Cisco License Central.

Passo 3: Navegue até a barra de menus à esquerda, clique no nome da Smart Account, clique em Seu acesso à Smart e à Virtual Account em Smart Account.

Note:

O parceiro pode pesquisar qualquer SA antes de solicitar uma nova SA para seu cliente.

• Se Restrito - Durante a pesquisa, o parceiro deve preencher toda a ID de nome/domínio.
• Nenhuma Conta de reserva de parceiro pode ser criada via CLC.

Passo 4: Clique em Create Smart Account (Criar conta inteligente) no canto superior direito e selecione Request for a customer (Solicitar um cliente).

Passo 5: Na seção Solicitar uma Smart Account para um cliente, insira os detalhes da Smart Account:

• Nome da Conta inteligente.
• Identificador de domínio da conta: padrão preenchido com a ID de domínio do usuário, clique em editar para inserir a ID de domínio do cliente OU TLD
  • Observação para o aprovador da Cisco
• Endereços de e-mail do cliente.
• Observação para o cliente.

Passo 6: O usuário clica em Enviar solicitação.

Resultados da Etapa:

• Uma Conta inteligente pendente será criada para o cliente e um e-mail será enviado a ele com instruções sobre como ativá-la.
• Se a Smart Account for criada no TLD existente, um e-mail será enviado ao administrador da Smart Accounts.

Passo 7: O usuário é direcionado de volta à página do diretório com a Conta inteligente solicitada listada como status pendente.

Passo 8: O criador da conta atribuído receberá um e-mail com a aprovação pendente.

Etapa 9: O criador da conta clica no link fornecido no e-mail e executa uma das ações abaixo na página Solicitação pendente dos links direcionados:

• Cancel: Fecha a página
• Encaminhar: O usuário pode encaminhar para outra pessoa para aprovação
• Negar solicitação: isso cancela o SA. O motivo da negação deve ser preenchido na tela pop-up.
• Aprovar e criar a conta: isso cria o SA

Note: Para criar uma Smart Account para um cliente, acesse: Como solicitar uma Smart Account para um cliente?

Troubleshooting 

1. Como aprovar ou recusar uma solicitação de acesso de Smart Account e Virtual Account na Cisco License Central (CLC)?
2. Como posso visualizar Smart Account, o diretório de hierarquia de Virtual Account e os contatos de administrador na Cisco License Central (CLC)?

Se você tiver um problema durante o processo explicado neste documento, abra um caso no Support Case Manager (SCM).

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Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.