Introdução
Este documento descreve um processo para verificar o número de usuários atualmente conectados no servidor Cisco Unified Intelligence Center (CUIC).
Informações de Apoio
Ao executar o servidor CUIC, você precisa garantir que o número de usuários atualmente conectados a qualquer nó de relatório em um cluster não exceda o limite. Para o Unified Intelligence Server versão 11.0, o limite é de - 200 usuários por nó. Caso haja mais usuários conectados a um nó específico, isso pode causar problemas de desempenho.
Exemplo de problema
O usuário com o nome de logon ccmadmin fechou o navegador com a guia de relatórios do CUIC e não fez logoff corretamente. Você vê duas sessões (duplicadas) na saída. Para adicionar a isso, um número incorreto de usuários de relatórios conectados no momento é mostrado.
admin:utils cuic session list
Command executed successfully
Session ID details saved to file.
To view file, type "file view activelog cuic-session.out"
To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"
admin:file view activelog cuic-session.out
User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 13:47:09 - SessionID: E819B0F5114A4A62778CB08C01BAB0F1
User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760
User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID: 4EC191A25D946E5C7BF75AE2E79E0B72
end of the file reached
options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :
admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin
- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:
-> ReportsUsersLoggedin = 3
Verificar
Para verificar o número de usuários, este comando da interface de linha de comando (CLI) do CUIC pode ser usado:
admin:show perf query counter ReportingEngineInfo ReportsUsersLoggedin
- Perf class ReportingEngineInfo(ReportsUsersLoggedin) has values:
-> ReportsUsersLoggedin = 2
Uma maneira alternativa seria verificar no aplicativo Real-Time Monitoring Tool (RTMT). Navegue até System -> Performance. Selecione o nó que deseja monitorar. Em seguida, desdobre ReportingEngineInfo e clique duas vezes em ReportsUsersLoggedIn.
Troubleshooting
Esta seção disponibiliza informações para a solução de problemas de configuração.
Em alguns casos, esse valor pode refletir um número impreciso de usuários conectados.
Uma causa comum disso é que os usuários que se reportam a fechar o navegador em vez de clicar no botão Logoff no canto superior direito.
Para obter a lista de usuários conectados em um nó específico, use esse comando.
admin:utils cuic session list
Command executed successfully
Session ID details saved to file.
To view file, type "file view activelog cuic-session.out"
To SFTP file, type "file get activelog cuic-session.out"
admin:file view activelog cuic-session.out
User: CUIC\ccmadmin - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:04:38 - SessionID: E6AC6567352C245C8061E693BE1DC760
User: ADMINISTRATOR\cuicu1 - Last Session Time: 13/Feb/2017 15:21:17 - SessionID:3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F
end of the file reached
options: q=quit, n=next, p=prev, b=begin, e=end (lines 1 - 3 of 3) :
Aqui você pode encontrar a referência de log de relatório CUIC com UserLoginAttempt (o usuário pressionou o botão de login), UserLoginSuccess e SessionEnd (o usuário pressionou o botão de logout) operações.
admin:file tail activelog cuic/logs/cuic/ recent regexp "User login or logout"
0000001591: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.520 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of login attempts for the server=50][OPERATION_TYPE=UserLoginAttempt][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=]: User login or logout request to server.
0000001636: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:01:35.576 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=3][OPERATION_TYPE=UserLoginSuccess][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.
0000001683: 10.48.47.142: Feb 13 2017 15:22:01.559 +0100: %CCBU__CUIC_SECURITY-7-OPERATION: %[MESSAGE=Total number of logged-in user instance for the server=2][OPERATION_TYPE=SessionEnd][SESSION_ID=3860176B2BAD8D8BEB10D4643FBD011F][USER_ID=ADMINISTRATOR\cuicu1]: User login or logout request to server.
Se você não vir o evento SessionEnd no arquivo de log, isso é uma indicação clara de que o servidor CUIC não recebeu a solicitação de logoff de um cliente.
Solução
Instrua os usuários de relatórios a clicar no botão Logoff no CUIC antes de fecharem o navegador da Internet.
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