Introdução
Este documento descreve como fixar CSCvd10535 em um caminho possível.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- Cisco unificou o centro da inteligência (CUIC)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Informações de Apoio
De acordo com o erro, se você está obtendo este erro na sincronização da operação, da administração e do Gerenciamento de CUIC (OAMP) UCCE, este documento explica uma maneira de fixá-la
“doBulkInsert para os supervisores falhados: SQLException: Não poderia introduzir a fileira nova - o valor duplicado em uma coluna do ÍNDICE ÚNICO (índice único:). ”
Pesquise defeitos questões de sincronização CUIC com UCCE
Você pode ver este em logs CUIC:
0000019503: 10.250.20.56: Aug 28 2019 14:26:19.232 -0700: %CCBU__CUIC_SECURITY-3-EXCEPTION_INFO: %[build_date=Jan 17, 1970 5:01 PM][build_type=rel][exception=java.sql.SQLException: Unique constraint (informix.u121_108) violated.
at com.informix.jdbc.IfxSqli.addException(IfxSqli.java:3176)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.receiveError(IfxSqli.java:3458)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.dispatchMsg(IfxSqli.java:2369)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.receiveMessage(IfxSqli.java:2294)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.executeCommand(IfxSqli.java:871)
at com.informix.jdbc.IfxResultSet.executeUpdate(IfxResultSet.java:290)
at com.informix.jdbc.IfxStatement.executeUpdateImpl(IfxStatement.java:1107)
at com.informix.jdbc.IfxStatement.executeUpdateBody(IfxStatement.java:381)
at com.informix.jdbc.IfxStatement.executeUpdate(IfxStatement.java:269)
at com.mchange.v2.c3p0.impl.NewProxyStatement.executeUpdate(NewProxyStatement.java:64)
at com.cisco.ccbu.cuic.businesslogic.usersync.bulkinsert.CuicUserSyncBulkInsertSupervisors.doBulkInsert(CuicUserSyncBulkInsertSupervisors.java:212)
at com.cisco.ccbu.cuic.businesslogic.usersync.CuicUserSyncProcessingCenterWorkerRunnable.run(CuicUserSyncProcessingCenterWorkerRunnable.java:108)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:745)
Caused by: java.sql.SQLException: ISAM error: duplicate value for a record with unique key.
at com.informix.util.IfxErrMsg.getSQLException(IfxErrMsg.java:408)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.receiveError(IfxSqli.java:3463)
Recolha saídas destes comandos:
run sql select id, name, samaccountname from cuic_data:cuicuser where (samaccountname is null or samaccountname = '') and name not like 'CUIC\\%'
run sql update cuic_data:cuicuser set samaccountname=name where (samaccountname is null or samaccountname = '') and name not like 'CUIC\\%
run sql select name, description, alias from cuic_data:cuicuser order by description
Execute esta pergunta para encontrar o name/ID do usuário que você está tentando remover de CUIC UI:
run sql select id, name, description from cuic_data:cuicuser
Usuário - a identificação olha como esta:
6FD44DB6100001620010065A0AFA1438
Uma vez que você tem o ID, você pode executar estas perguntas para o usuário e para substituir a parcela do “<userId>” com o ID que você encontrou no comando precedente:
run sql select Id, ScheduledreportName from cuic_data:cuicScheduledReports where UserId = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicCategory where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicDashboard where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicReportDefinition where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicReport where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicDatasource where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicValueList where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicCollection where Owner = '<userId>' and ValueListId is not null
Neste exemplo, 11 usuários foram encontrados que não poderiam ser suprimidos.
Desta pergunta, encontre o ID da conta admin CUIC:
run sql select id, name, description from cuic_data:cuicuser
É geralmente esta:
1111111111111111111111111111AAAA
Execute estas perguntas para tomar a posse dos objetos:
run sql update cuic_data:cuicreport set owner = '1111111111111111111111111111AAAA' where owner in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))
run sql select id,name from cuic_data:cuicscheduledreports where owner in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))
run sql update cuic_data:cuiccategory set owner = '1111111111111111111111111111AAAA' where owner in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))
run sql update cuic_data:cuicdashboard set owner = '1111111111111111111111111111AAAA' where owner in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))
run sql update cuic_data:cuicscheduledreports set userid = '1111111111111111111111111111AAAA' where userid in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))
Se há algum dobrador criado pelos usuários, você pode removê-los de CUIC UI também.
Você pode igualmente usar a “corrida como” a característica e remover os relatórios específicos de dentro de.
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