Introdução
O original fornece o apoio das Javas, a compatibilidade, e os passos de upgrade principais no portal da Voz de cliente (CVP) e no estúdio do atendimento.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- CVP
- Estúdio do atendimento
- Microsoft Windows
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
- Versão 8.5, 9.0 e 10.X CVP
- Versão 8.5, 9.0 e 10.X do estúdio do atendimento
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Apoio e compatibilidade
Estúdio do atendimento CVP
Execute a versão apoiada do ambiente de tempo de execução de java (JRE) do padrão como mencionado nesta tabela:
| Versão do estúdio CVP |
Versões JRE do padrão |
|
10.0(1)
|
1.6
|
|
10.5(1)
|
1.7
|
Nota: Uma elevação JRE não é apoiada no estúdio do atendimento. Esta limitação é devido ao eclipse e aos encaixes que não apoiam uma versão mais atrasada do JRE.
Server CVP
A lista atual de versões JRE apoiadas é mostrada nesta tabela:
| Versão CVP |
Versões JRE do padrão |
Versões JRE adicionais testadas para o apoio |
|
10.0(1)
|
1.6
|
NA
|
|
10.5(1)
|
1.7
|
NA
|
Nota: Verifique a versão JRE apoiada antes que você promova a instalação atual. Nenhuma outra versões (mais cedo ou mais tarde) que não é alistado na tabela precedente não são apoiadas.
Processo de upgrade no CVP
Atualização menor do JRE
A ferramenta de software da transferência é usada a fim promover Javas (por exemplo, 1.6.0_24 a 1.6.0_81).
Use o script JREUpdate.bat a fim terminar uma atualização menor da versão JRE em seu server unificado CVP. Por exemplo, o script faz uma atualização menor da versão JRE 1.6.0_24 a 1.6.0_81.
Nota: O script não apoia uma elevação principal das versões JRE. Por exemplo, o script JREUpdate.bat não pode terminar uma elevação da versão JRE 1.6.0_81 a 1.7.0_45.
Passos de upgrade
- Transfira e instale a versão preferida do Java Development Kit (JDK) em seu computador pessoal.
- Copie o dobrador JRE disponível dentro do JDK instalado a um lugar conhecido no server unificado CVP.
O dobrador JRE está disponível dentro da pasta raiz da instalação JDK. Por exemplo, C:\JRE ou C:\jdk1.7.0_67\jre.
- Abrir o zíper os índices JREUpdate.zip a um lugar conhecido em seu server CVP.
Por exemplo, C:\Cisco\CVP\bin.
- A fim atualizar a versão JRE no server unificado CVP, execute este script do comando prompt:
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat aplica C:\JRE
- O script executa e o CVP JRE obtém actualizado à nova versão. Assegure-se de que a saída do script indique a versão JRE actualizado.
- O script JREUpdate.bat toma um backup do JRE velho em C:\Cisco\CVP\jre.old.
A fim reverter à versão de backup precedente do JRE, execute este script do comando prompt:
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat reverte
Nota: O CVP JRE contém a ferramenta de JConsole. Após uma atualização bem sucedida ao JRE, a ferramenta está disponível dentro da pasta de backup somente - jre.old/escaninho. Caso que você precisa de debugar edições, use a ferramenta diretamente de dentro da pasta de backup.
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