Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Apoio e compatibilidade

Estúdio do atendimento CVP

Server CVP

Processo de upgrade no CVP

Atualização menor do JRE

Passos de upgrade

Introdução

O original fornece o apoio das Javas, a compatibilidade, e os passos de upgrade principais no portal da Voz de cliente (CVP) e no estúdio do atendimento.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- CVP

- Estúdio do atendimento

- Microsoft Windows

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Versão 8.5, 9.0 e 10.X CVP

- Versão 8.5, 9.0 e 10.X do estúdio do atendimento

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Apoio e compatibilidade

Estúdio do atendimento CVP

Execute a versão apoiada do ambiente de tempo de execução de java (JRE) do padrão como mencionado nesta tabela:

Versão do estúdio CVP

Versões JRE do padrão

10.0(1)

1.6

10.5(1)

1.7

Nota: Uma elevação JRE não é apoiada no estúdio do atendimento. Esta limitação é devido ao eclipse e aos encaixes que não apoiam uma versão mais atrasada do JRE.

Server CVP

A lista atual de versões JRE apoiadas é mostrada nesta tabela:

Versão CVP

Versões JRE do padrão

Versões JRE adicionais testadas para o apoio

10.0(1)

1.6

NA

10.5(1)

1.7

NA

Nota: Verifique a versão JRE apoiada antes que você promova a instalação atual. Nenhuma outra versões (mais cedo ou mais tarde) que não é alistado na tabela precedente não são apoiadas.

Processo de upgrade no CVP

Atualização menor do JRE

A ferramenta de software da transferência é usada a fim promover Javas (por exemplo, 1.6.0_24 a 1.6.0_81).

Use o script JREUpdate.bat a fim terminar uma atualização menor da versão JRE em seu server unificado CVP. Por exemplo, o script faz uma atualização menor da versão JRE 1.6.0_24 a 1.6.0_81.

Nota: O script não apoia uma elevação principal das versões JRE. Por exemplo, o script JREUpdate.bat não pode terminar uma elevação da versão JRE 1.6.0_81 a 1.7.0_45.

Passos de upgrade

1. Transfira e instale a versão preferida do Java Development Kit (JDK) em seu computador pessoal.

2. Copie o dobrador JRE disponível dentro do JDK instalado a um lugar conhecido no server unificado CVP.
O dobrador JRE está disponível dentro da pasta raiz da instalação JDK. Por exemplo, C:\JRE ou C:\jdk1.7.0_67\jre.

3. Abrir o zíper os índices JREUpdate.zip a um lugar conhecido em seu server CVP.
Por exemplo, C:\Cisco\CVP\bin.

4. A fim atualizar a versão JRE no server unificado CVP, execute este script do comando prompt:
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat aplica C:\JRE

5. O script executa e o CVP JRE obtém actualizado à nova versão. Assegure-se de que a saída do script indique a versão JRE actualizado.

6. O script JREUpdate.bat toma um backup do JRE velho em C:\Cisco\CVP\jre.old.
A fim reverter à versão de backup precedente do JRE, execute este script do comando prompt:

C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat reverte

Nota: O CVP JRE contém a ferramenta de JConsole. Após uma atualização bem sucedida ao JRE, a ferramenta está disponível dentro da pasta de backup somente - jre.old/escaninho. Caso que você precisa de debugar edições, use a ferramenta diretamente de dentro da pasta de backup.