Solucionar problemas de erro de agendamento do Webex "Não autorizado do O365. É necessária uma ação do administrador."

Introdução

Este documento descreve como identificar e corrigir o erro "Não autorizado do O365. É necessária uma ação do administrador." em usuários ou espaços de trabalho do Webex.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Uma Empresa Webex.
• Calendário híbrido do Webex.
• Administrador do Microsoft 365

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Webex Control Hub build 20250411-201f9f2.
• Calendário Híbrido com o Microsoft 365.
• Administrador do Microsoft 365

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.             

Background

Durante o primeiro uso do assistente de configuração do Calendário Híbrido, também conhecido como Agendamento no Webex Control Hub, os Administradores possivelmente enfrentam o erro "Erro recebido 'Não autorizado' do O365. É necessária uma ação do administrador." para um usuário do Webex ou um Workspace.

Erro do Hub de Controle

Na seção Espaços de Trabalho, na configuração de usuários, guia Visão Geral > Agendamento exibe uma mensagem "Não Autorizado", mas nenhum registro adicional.

Erro de Espaço de Trabalho

Troubleshooting

Inspeção HTTP

Na seção Overview tab > Scheduling do Workspace afetado, abra Developers Tools no FireFox ou Web Developer Tools no Chrome; consulte Informações Relacionadas para obter etapas detalhadas.

Escolha a guia Rede no console Inspeção e clique no botão Ver histórico do Workspace.

Obtendo Inspeção HTTP

Selecione a URL da solicitação que contém "xxx&serviceId=squared-fusion-cal" e clique na guia Response para ver as entradas.

Inspeção HTTP

Caution: O Carimbo de Data/Hora no Control Hub mostra a hora do PC local; o timestamp de inspeção HTTP mostra a hora Zulu, também conhecida como UTC.

"description": "Received error 'Unauthorized' from O365. Admin action is required."

Causa raiz

A mensagem 'Não autorizado' do O365 significa que o Webex no Microsoft Graph não pode localizar uma caixa de correio para o usuário/espaço de trabalho ou; a caixa de correio de domínio não faz parte de domínios de locatário.

Agora é a hora de confirmar a caixa de correio da Microsoft.

Validar Caixa de Correio do Espaço de Trabalho

Microsoft Graph

Vá para a API do Microsoft Graph, selecione GET como um método de solicitação HTTP e execute uma consulta com uma destas URLs:

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{objectId}
https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{roommailbox}

Gerenciador de Gráficos

Caution: É necessário um Administrador global para fornecer consentimento de Administrador na guia Modificar permissões antes de clicar em Executar consulta.

O código de status de resposta de erro HTTP 404 Não Encontrado indica que o servidor não pode localizar o recurso solicitado.

"error":
"code": "UnknownError",
"message": ""

Validar Caixa de Correio de Domínio

Hub de controle

Vá para admin.webex.com > Services > Hybrid > Hybrid Calendar with O365 > Edit settings. Clique em domínio de espaços para explicar Detalhes do Espaço.

Locatários do Domínio

O endereço de e-mail da Sala não corresponde ao configurado no Hub de Controle, que é um pré-requisito para o Calendário Híbrido. Edite o endereço de email do administrador do Exchange ou habilite novamente o Workspace com o endereço de email correto.

Ativação Bem-sucedida

Informações Relacionadas

• Requisitos para calendário híbrido com o Microsoft Office 365

• Use o Graph Explorer para experimentar as APIs do Microsoft Graph