Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Background

Erro do Hub de Controle

Troubleshooting

Inspeção HTTP

Causa raiz

Validar Caixa de Correio do Espaço de Trabalho

Microsoft Graph

Validar Caixa de Correio de Domínio

Hub de controle

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve como identificar e corrigir o erro "Não autorizado do O365. É necessária uma ação do administrador." em usuários ou espaços de trabalho do Webex.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Uma Empresa Webex.

- Calendário híbrido do Webex.

- Administrador do Microsoft 365

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Webex Control Hub build 20250411-201f9f2.

- Calendário Híbrido com o Microsoft 365.

- Administrador do Microsoft 365

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Background

Durante o primeiro uso do assistente de configuração do Calendário Híbrido, também conhecido como Agendamento no Webex Control Hub, os Administradores possivelmente enfrentam o erro "Erro recebido 'Não autorizado' do O365. É necessária uma ação do administrador." para um usuário do Webex ou um Workspace.

Erro do Hub de Controle

Na seção Espaços de Trabalho, na configuração de usuários, guia Visão Geral > Agendamento exibe uma mensagem "Não Autorizado", mas nenhum registro adicional.

Erro de Espaço de Trabalho

Troubleshooting

Inspeção HTTP

Na seção Overview tab > Scheduling do Workspace afetado, abra Developers Tools no FireFox ou Web Developer Tools no Chrome; consulte Informações Relacionadas para obter etapas detalhadas.

Escolha a guia Rede no console Inspeção e clique no botão Ver histórico do Workspace.

Obtendo Inspeção HTTP

Selecione a URL da solicitação que contém "xxx&serviceId=squared-fusion-cal" e clique na guia Response para ver as entradas.

Inspeção HTTP

Caution: O Carimbo de Data/Hora no Control Hub mostra a hora do PC local; o timestamp de inspeção HTTP mostra a hora Zulu, também conhecida como UTC.

"description": "Received error 'Unauthorized' from O365. Admin action is required."

Causa raiz

A mensagem 'Não autorizado' do O365 significa que o Webex no Microsoft Graph não pode localizar uma caixa de correio para o usuário/espaço de trabalho ou; a caixa de correio de domínio não faz parte de domínios de locatário.

Agora é a hora de confirmar a caixa de correio da Microsoft.

Validar Caixa de Correio do Espaço de Trabalho

Microsoft Graph

Vá para a API do Microsoft Graph, selecione GET como um método de solicitação HTTP e execute uma consulta com uma destas URLs:

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{objectId}

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{roommailbox}

Gerenciador de Gráficos

Caution: É necessário um Administrador global para fornecer consentimento de Administrador na guia Modificar permissões antes de clicar em Executar consulta.

O código de status de resposta de erro HTTP 404 Não Encontrado indica que o servidor não pode localizar o recurso solicitado.

"error":

"code": "UnknownError",

"message": ""

Validar Caixa de Correio de Domínio

Hub de controle

Vá para admin.webex.com > Services > Hybrid > Hybrid Calendar with O365 > Edit settings. Clique em domínio de espaços para explicar Detalhes do Espaço.

Locatários do Domínio

O endereço de e-mail da Sala não corresponde ao configurado no Hub de Controle, que é um pré-requisito para o Calendário Híbrido. Edite o endereço de email do administrador do Exchange ou habilite novamente o Workspace com o endereço de email correto.

Ativação Bem-sucedida

Informações Relacionadas

- Requisitos para calendário híbrido com o Microsoft Office 365

- Use o Graph Explorer para experimentar as APIs do Microsoft Graph

- Como abrir DevTools - Chrome

- Como abrir o DevTools - FireFox