Plataforma Cisco Customer Collaboration (CCP) (antigo SocialMiner)
| Status | Disponível Pedido da série |
|---|---|
| Data de lançamento da série | 29-OCT-2010 |
|
Versões suportadas: - Cisco SocialMiner 11.6(2) - Cisco SocialMiner 12.0(1) |
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- 04-Jun-2025
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Categorias de documento
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Data sheets e informações sobre o produto
- Cisco SocialMiner 11.6 Data Sheet
- Cisco SocialMiner 11.5 Data Sheet
- Cisco SocialMiner 11.0 Data Sheet
Data sheets
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Notificações de fim de vida útil e vendas
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Avisos de segurança
- Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco SocialMiner Chat Feed Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco SocialMiner Notification System Denial of Service Vulnerability
- Cisco SocialMiner XML External Entity Injection Vulnerability
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Vulnerability in GNU glibc Affecting Cisco Products: February 2016
Consultorias, respostas e avisos de segurança
- Field Notice: FN - 72236 - Unified Contact Center Express (UCCX) Release 11.6.2 ES07 Is Not a Cumulative Release - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70274 - Deprecate Facebook for Social Media in SocialMiner - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
- Field Notice: FN - 63626 - SocialMiner Twitter Account Does Not Authorize - Software Upgrade Recommended
Field Notices
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Versão e compatibilidade
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
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Cisco SocialMiner 11.6(1)
Release Notes
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Referência
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Cisco SocialMiner 11.6(1)
- Open Source Used In Cisco SocialMiner 11.6(1) (PDF - 11 MB)
Informação
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(1)
-
Cisco SocialMiner 10.6(1)
Roadmaps de Documentación
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Projeto
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
-
Cisco SocialMiner 11.6(1)
Guias de Desenho
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Instalação e atualização
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
-
Cisco SocialMiner 11.6(1)
Guias de Instalação e Atualização
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Configuração
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
-
Cisco SocialMiner 11.6(2)
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Cisco SocialMiner 11.6(1)
Guias de Configuração
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Cisco SocialMiner 11.6(1)
- Configurar o CCP (anteriormente o SocialMiner) com o Ative Diretory
- Entender os certificados ECDSA em uma solução UCCX
- Integre o SocialMiner com o Cisco Unified Presence Servers (CUPS) para enviar Notificação de Mensagens Instantâneas para WebChat
Notas Técnicas e Exemplos de Configuração
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Manutenção e operação
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
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Cisco SocialMiner 11.6(1)
Guias para o Usuário Final
- Pesquisar no CCP (anteriormente SocialMiner) com os filtros de data
Notas Técnicas de Manutenção e Funcionamento
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Solução de Problemas
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
- Fazer download de logs de servidores VOS em uma solução CCE
- Solucionar problemas do recurso Solicitação de agente do SocialMiner (retorno de chamada) com o UCCE
- UCCX e SocialMiner: Análise do Log de Classificação de Chat de Bolhas e Pós-Chat
- Não é possível autorizar o novo feed do Facebook com erro: "Não é Possível Carregar URL: O domínio desta URL não está incluído nos domínios do aplicativo"
- Mudanças na API do Facebook Graph (primavera de 2018) e suas implicações no Cisco SocialMiner
- Integre UCCX com o SocialMiner para o email do agente - melhores prática da troca
- Configurações não suportada para UCCX e integração de SocialMiner para características da NON-Voz
- SHA-256 Support for UCCX
Notas Técnicas de Troubleshooting
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