Controleer of gebruikers een onbeheerde versie van de WebEx-app kunnen gebruiken

Downloadopties

PDF (457.3 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (326.2 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (235.1 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:17 juni 2025

Document-id:223105

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

Stappen voor probleemoplossing

Hoofdoorzaak

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

In dit document wordt beschreven of gebruikers die tot een bepaalde Webex-organisatie behoren, de niet-beheerde versie van de Webex-app kunnen gebruiken of niet.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

Webex-besturingshub
Webex-app

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

Webex-besturingshub
Webex App versie 44.2.0.145

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

In dit document wordt beschreven of gebruikers van een bepaalde Webex-organisatie de onbeheerde versie van de Webex-app kunnen gebruiken of niet. Terwijl u probeert in te loggen op de mobiele applicatie van Webex, ontvangt u de fout "U wordt binnenkort automatisch uitgelogd uit de app. App Management vereist. De toepassing vereist een controle van het beheerde apparaatbeleid om door te gaan. Installeer een werkprofiel en probeer het opnieuw."

Het probleem blijft bestaan, zelfs na het opnieuw installeren van de Webex-app.

Error Received on Webex App Fout ontvangen in Webex-app

Stappen voor probleemoplossing

Valideren als u zich met succes kunt aanmelden bij de Webex-desktoptoepassing en het probleem zich alleen voordoet op mobiele apparaten.

2. Navigeer naar Control Hub > Services > Berichten.

3. Scroll naar beneden en zoek naar Mobile Application Security.

4. Overeenkomend met Mobile Application Security, valideren of gebruik van onbeheerde app uitschakelen is ingeschakeld of niet.

Mobile Application Security Snippet From Control Hub Beveiligingsfragment voor mobiele toepassingen van Control Hub

5. Als Gebruik van onbeheerde apps uitschakelen is ingeschakeld, wordt bevestigd dat uw organisatie het gebruik van onbeheerde apps blokkeert en dat u de onbeheerde app niet kunt gebruiken. U bent verplicht om een door het bedrijf beheerde versie van Webex te gebruiken. Dit is een globale setting voor de organisatie.

6. Het is een goed idee om ook te testen of de mobiele Webex-applicatie werkt door deze in een werkprofiel te installeren.

Hoofdoorzaak

De hoofdoorzaak achter de fout die is ontvangen in de mobiele Webex-app, is te wijten aan de instelling Gebruik van onbeheerde app uitschakelen die wordt gecontroleerd op Control Hub.

Deze functie is beschikbaar met Pro Pack for Control Hub. Meer informatie over hetzelfde wordt hier beschreven.

Oplossing

In dit geval gebruikt de organisatie van de gebruiker Microsoft Intune om de Webex-toepassing te beheren, maar de gebruiker heeft de Webex-app geïnstalleerd via de App Store / Google Play. De niet-beheerde versie van de mobiele Webex-toepassing wordt verwijderd en vervolgens wordt de Webex Intune-app geïnstalleerd die het probleem oplost.

Webex Intune wordt beschouwd als een beheerde app en er is geen app-configuratiesleutel vereist.

Disable the Use of Unmanaged App Het gebruik van de onbeheerde app uitschakelen