Inleiding
Dit document beschrijft een probleem dat is aangetroffen wanneer u Cisco Unity Connection met Active Directory integreert om gebruikers te kunnen importeren uit de Light Directory Access Protocol (LDAP) en biedt een oplossing voor het probleem.
Probleem
Wanneer u probeert een gebruiker via LDAP in Unity Connection te importeren, toont de gebruiker niet zoals beschikbaar voor importeren. De gebruiker toont niet als een bestaande gebruiker wanneer u een gebruikerszoekactie in de GUI uitvoert. In dit geval is er een vaste waarde in een tabel over deze gebruiker die verhindert dat het geïmporteerd wordt.
Dit document bevat voorbeelden van zoekacties naar gebruiker: cisco test en voor Userid: ciscotest.
Stappen naar probleemoplossing
- Controleer dat de gebruiker niet beschikbaar is wanneer u probeert te importeren van LDAP.
- Controleer of de gebruiker op de LDAP server staat.
- Navigeer naar de gebruikerspagina op Unity Connection en zoektocht naar de gebruiker om te controleren of de gebruikers nog niet aanwezig zijn op Unity Connection.
- Controleer of de gebruiker beschikbaar is in de EndUser-tabel met deze gestructureerde Query-taal (SQL):
admin:run sql SELECT pkid, firstname, lastname, userid, telephonenumber
FROM EndUser u WHERE userid='ciscotest'
pkid firstname lastname userid telephonenumber
==================================== ========= ======== ========= ===============
e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700 Cisco Test ciscotest (444)555-6666
- Controleer dat dezelfde gebruiker niet beschikbaar is in tbl_user:
admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from tbl_user where ldapccmpkid=
'e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700'
No records found
2011-09-21 15:07:28,383 ERROR [ClassExecutionThread] cli.CucUtils -
Results array is empty!
- Controleer de eindgebruikerspatografische tabel voor dezelfde gebruiker. Neem het kind uit Stap 4 en gebruik het als fkenduser.
admin:run sql select * from enduserappservermap where fkenduser=
'e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700'
pkid fkenduser
fkappserver content
==================================== ====================================
====================================
3725fca8-1b99-47cb-96f0-fd5641d13753 e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700
cd183532-15c3-4065-bd09-30991cf1bd1c b99b4440-1c64-4c30-9dee-3c8bd8808448
cbd62377-9a2a-4a8e-8685-220ba0af747d e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700
cd183532-15c3-4065-bd09-30991cf1bd1c b99b4440-1c64-4c30-9dee-3c8bd8808448
Er zijn twee records in deze tabel. Er zijn geen records om deze gebruiker voor invoer beschikbaar te stellen. U moet deze records verwijderen.
Voordat u de records verwijdert, moet u ervoor zorgen dat er geen items aanwezig zijn in de tabellen voor Unity Connection.
- Neem de inhoud uit de eindgebruikerstoepassingskaart en gebruik deze als object in deze vragen. Iedereen moet lege resultaten teruggeven.
admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from tbl_globaluser where objectid=
'b99b4440-1c64-4c30-9dee-3c8bd8808448'
No records found
2011-09-21 15:12:37, 866 ERROR [ClassExecutionThread] cli.CucUtils -
Results array is empty!
admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from tbl_user where ldapccmuserid=
'ciscotest'
No records found
2011-09-21 15:09:13, 195 ERROR [ClassExecutionThread] cli.CucUtils -
Results array is empty!
admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from tbl_user where objectid=
'b99b4440-1c64-4c30-9dee-3c8bd8808448'
No records found
2011-09-21 15:12:49, 213 ERROR [ClassExecutionThread] cli.CucUtils -
Results array is empty!
Oplossing
Verwijdert de items uit de tabel met de eindgebruikersserverkaart, zodat de gebruiker vanuit de GUI kan worden geïmporteerd.
admin:run sql delete from enduserappservermap where fkenduser=
'e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700'
Gerelateerde informatie
(Vereist een Cisco-servicecontract.) 
Feedback