Document-id: 117737

Bijgewerkt: 20 jun. 2014

Bijgedragen door Scott Hills, Cisco TAC Engineer.

PDF downloaden

Afdrukken

Feedback

Verwante producten

- Cisco Unity Connection-encryptie

Inhoud

Inleiding

Probleem

Stappen naar probleemoplossing

Oplossing

Gerelateerde informatie

Gerelateerde Cisco Support Community-discussies

Inleiding

Dit document beschrijft een probleem dat is aangetroffen wanneer u Cisco Unity Connection met Active Directory integreert om gebruikers te kunnen importeren uit de Light Directory Access Protocol (LDAP) en biedt een oplossing voor het probleem.

Probleem

Wanneer u probeert een gebruiker via LDAP in Unity Connection te importeren, toont de gebruiker niet zoals beschikbaar voor importeren. De gebruiker toont niet als een bestaande gebruiker wanneer u een gebruikerszoekactie in de GUI uitvoert.  In dit geval is er een vaste waarde in een tabel over deze gebruiker die verhindert dat het geïmporteerd wordt.

Dit document bevat voorbeelden van zoekacties naar gebruiker: cisco test en voor Userid: ciscotest.

Stappen naar probleemoplossing

1. Controleer dat de gebruiker niet beschikbaar is wanneer u probeert te importeren van LDAP.

2. Controleer of de gebruiker op de LDAP server staat.

3. Navigeer naar de gebruikerspagina op Unity Connection en zoektocht naar de gebruiker om te controleren of de gebruikers nog niet aanwezig zijn op Unity Connection.

4. Controleer of de gebruiker beschikbaar is in de EndUser-tabel met deze gestructureerde Query-taal (SQL):

admin:run sql SELECT pkid, firstname, lastname, userid, telephonenumber

FROM EndUser u WHERE userid='ciscotest'

pkid                                 firstname lastname userid    telephonenumber

==================================== ========= ======== ========= ===============

e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700 Cisco     Test      ciscotest (444)555-6666

5. Controleer dat dezelfde gebruiker niet beschikbaar is in tbl_user:

admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from tbl_user where ldapccmpkid=

'e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700'

No records found

2011-09-21 15:07:28,383 ERROR [ClassExecutionThread] cli.CucUtils -

Results array is empty!

6. Controleer de eindgebruikerspatografische tabel voor dezelfde gebruiker. Neem het kind uit Stap 4 en gebruik het als fkenduser.

admin:run sql select * from enduserappservermap where fkenduser=

'e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700'

pkid                                 fkenduser

fkappserver                          content

==================================== ====================================

====================================

3725fca8-1b99-47cb-96f0-fd5641d13753 e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700

cd183532-15c3-4065-bd09-30991cf1bd1c b99b4440-1c64-4c30-9dee-3c8bd8808448

cbd62377-9a2a-4a8e-8685-220ba0af747d e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700

cd183532-15c3-4065-bd09-30991cf1bd1c b99b4440-1c64-4c30-9dee-3c8bd8808448
Er zijn twee records in deze tabel. Er zijn geen records om deze gebruiker voor invoer beschikbaar te stellen. U moet deze records verwijderen.

Voordat u de records verwijdert, moet u ervoor zorgen dat er geen items aanwezig zijn in de tabellen voor Unity Connection.

7. Neem de inhoud uit de eindgebruikerstoepassingskaart en gebruik deze als object in deze vragen. Iedereen moet lege resultaten teruggeven.

admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from tbl_globaluser where objectid=

'b99b4440-1c64-4c30-9dee-3c8bd8808448'

No records found

2011-09-21 15:12:37, 866 ERROR [ClassExecutionThread] cli.CucUtils -

Results array is empty!

admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from tbl_user where ldapccmuserid=

'ciscotest'

No records found

2011-09-21 15:09:13, 195 ERROR [ClassExecutionThread] cli.CucUtils -

Results array is empty!

admin:run cuc dbquery unitydirdb select * from tbl_user where objectid=

'b99b4440-1c64-4c30-9dee-3c8bd8808448'

No records found

2011-09-21 15:12:49, 213 ERROR [ClassExecutionThread] cli.CucUtils -

Results array is empty!

Oplossing

Verwijdert de items uit de tabel met de eindgebruikersserverkaart, zodat de gebruiker vanuit de GUI kan worden geïmporteerd.

admin:run sql delete from enduserappservermap where fkenduser=

'e88525ef-ebce-4af1-bddb-ef58c8389700'

Gerelateerde informatie

- Unity Connection-gids 10.x

- Unity Connection 9.x LDAP-gids

- Unity Connection-gids voor ABBYY 8.x

Was dit document nuttig? Ja Nee

Bedankt voor je feedback.

Een ondersteuningscase openen (Vereist een Cisco-servicecontract.)

Gerelateerde Cisco Support Community-discussies

De Cisco Support Community is een forum waar u vragen kunt stellen en beantwoorden, suggesties kunt delen en met uw collega's kunt samenwerken.

Raadpleeg Cisco Technical Tips Convention voor informatie over conventies die in dit document gebruikt worden.

Bijgewerkt: 20 jun. 2014

Document-id: 117737