Uitgaande oproepen oplossen gemarkeerd als spam van Webex-bellen

Downloadopties

  • PDF     (316.1 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (161.6 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (142.0 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:23 augustus 2022
Document-id:218073

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt beschreven hoe u kunt voorkomen dat oproepen worden weergegeven als spam, van een Webex-beller (WxC) naar PSTN (Public Switch Telephone Network).

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Webex Calling
    • Control Hub

    Achtergrondinformatie

    PSTN-providers identificeren verdachte oproepen. Deze oproepen worden geïdentificeerd als Spam waarschijnlijk, Spam risico, fraude waarschijnlijk, enzovoort.

    Onjuiste identificatie van legitieme oproepen als spam,Dit heeft gevolgen voor de inkomstenderving van legitieme bedrijven.

    Betrokken telefoonnummers controleren

    Als zakelijke oproepen als spam worden gemeld, wordt aanbevolen om het betreffende nummer toe te voegen aan het gratis oproepregister-portaal. Vul het formulier in en wacht op validatie.

    Het Free Caller Registry Portal wordt niet beheerd door Cisco. Deze informatie wordt onmiddellijk verspreid naar First Orion, Hiya en TNS. Ze gebruiken de informatie om de gemelde telefoonnummers te identificeren met de belangrijkste Amerikaanse draadloze providers en deze te ondersteunen.

    Neem contact op met de PSTN-provider

    Als de oproepen nog steeds als spam worden gemarkeerd nadat ze zijn ingevoerd in het portaal voor het gratis oproepregister, schakelt u de PSTN-provider die verantwoordelijk is voor de service in om verdere begeleiding te ontvangen.

    Identificeer het PSTN-verbindingstype vanuit Control Hub

    Navigeer naar Control Hub > Bellen > Locaties en selecteer de locatie waar het betreffende nummer thuishoort:

    Webex Control Hub - Screen Shot 2022-08-18 at 12.23.56

    Op de pagina Locatie vindt u het type PSTN-verbinding:

    HQ - Screen Shot 2022-08-18 at 12.29.06

    De PSTN-verbinding kan een van de volgende zijn:

    • Cisco PSTN - Cisco Calling Plan: Cloud PSTN-verbinding van Cisco.
    • Op locatie gebaseerde PSTN: via lokale gateway (LGW).
    • Cloud Connected PSTN (CCP): Service die wordt geleverd door een van de Cisco CCP-partners.

    Cisco PSTN

    Als de getroffen locatie Cisco PSTN gebruikt, opent u een ticket met Cisco PSTN.

    Op locatie gebaseerde PSTN en Cloud Connected PSTN

    Als de getroffen locatie LGW of Cloud Connected PSTN gebruikt, schakelt u de PSTN-provider in.

    Wanneer Cloud Connected PSTN wordt gebruikt, wordt de Serviceverlener opgegeven in Control Hub in het type PSTN-verbinding van de locatie.

    Als uw Serviceverlener aanvullende informatie nodig heeft over wat er van Webex Calling-kant naar PSTN wordt verzonden, opent u een TAC-melding met deze informatie:

    • Korte beschrijving van het probleem
    • Organisatie-ID
    • Voorbeeld van een oproep die het probleem liet zien, samen met het oproepnummer, het oproepnummer en de tijdstempel van de oproep.

    Gerelateerde informatie

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    23-Aug-2022
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Cesar Avila
      technisch adviseur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco