Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Achtergrondinformatie

Controleer de betreffende telefoonnummers

Contact opnemen met een PSTN-provider

Identificeer het type PSTN-verbinding vanaf Control Hub

Cisco PSTN

Op locatie gebaseerde PSTN en Cloud Connected PSTN

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u kunt voorkomen dat oproepen worden weergegeven als Spam, van een Webex Calling (WxC)-beller naar PSTN (Public Switch Telephone Network).

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Webex Calling

- Control-hub

Achtergrondinformatie

PSTN-providers identificeren verdachte gesprekken. Deze oproepen worden geïdentificeerd als Spam waarschijnlijk, Spam risico, fraude waarschijnlijk, enzovoort.

Onjuiste identificatie van legale oproepen als spamvan invloed is op inkomstenderving voor legitieme bedrijven.

Controleer de betreffende telefoonnummers

Als zakelijke oproepen worden gemeld als spam, wordt aanbevolen om het betreffende nummer toe te voegen in de portal Free Caller Registry. Vul het formulier in en wacht op bevestiging.

Het Free Caller Registry Portal wordt niet beheerd door Cisco. Deze informatie wordt onmiddellijk verspreid onder First Orion, Hiya en TNS. Ze gebruiken de informatie om de gerapporteerde telefoonnummers te identificeren met de belangrijkste Amerikaanse draadloze carriers.

Contact opnemen met een PSTN-provider

Als de oproepen nog steeds als Spam worden gemarkeerd nadat ze zijn ingevoerd in de portal Free Caller Registry, neem dan contact op met de PSTN-provider die verantwoordelijk is voor de service om verdere richtlijnen te ontvangen.

Identificeer het type PSTN-verbinding vanaf Control Hub

Navigeer naar Control Hub > Roepelen > Locaties en selecteer de locatie waar het nummer hoort bij:

Op de pagina Locatie vindt u het type PSTN-verbinding:

De PSTN-verbinding kan een van de volgende zijn:

- Cisco PSTN - Cisco-belplan: Cloud-PSTN-verbinding van Cisco.

- Op locatie gebaseerde PSTN: via lokale gateway (LGW).

- Cloud Connected PSTN (CCP): Service geleverd door een van de Cisco CCP-partners.

Cisco PSTN

Als de getroffen locatie gebruik maakt van Cisco PSTN, open dan een ticket met Cisco PSTN.

Op locatie gebaseerde PSTN en Cloud Connected PSTN

Als de getroffen locatie LGW of Cloud Connected PSTN gebruikt, neemt u contact op met de PSTN-provider.

Wanneer Cloud Connected PSTN wordt gebruikt, wordt de Serviceprovider gespecificeerd in Control Hub in het type PSTN-verbinding van de locatie.

Als uw serviceprovider aanvullende informatie nodig heeft over wat er van Webex Calling naar PSTN wordt verzonden, open dan een TAC-case met deze informatie:

- Korte beschrijving van het probleem

- Organisatie-ID

- Voorbeeld van een oproep die het probleem toonde, samen met het nummer bellen, nummer en tijdstempel van de oproep.

Gerelateerde informatie

- Informatie over CCP-providers

- Cisco technische ondersteuning en documentatie