Inleiding
Dit document beschrijft de meest voorkomende problemen met Key Expansion Module (KEM) op telefoons die zijn geregistreerd bij Webex Calling (WxC).
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
- Webex Calling
- Control Hub
- Cisco-telefoons
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Achtergrondinformatie
Een Key Expansion Module breidt de mogelijkheden van IP-telefoons uit. Het doel is om extra toetsen voor sneltoetsen, directorynummers (DN) of programmeerbare functietoetsen te bieden aan de 8800 IP-telefoons.
Veelvoorkomende configuratieproblemen
Zorg ervoor dat het juiste KEM-type is geconfigureerd op de telefoon
Stap 1. Druk op de toets Toepassingen vanaf het telefoontoetsenbord
Stap 2. Selecteer Gebruikersvoorkeuren > Consolevoorkeuren voor begeleiders > KEM-type
Stap 3. Selecteer het type uitbreidingsmodule:
- BEKEM
- CP-8800-audio
- CP-8800-video
Opmerking: Het juiste modeltype kan worden verkregen aan de achterkant van de KEM.
Stap 4. Klik op Opslaan en het apparaat opnieuw instellen
Instellingen van Control Hub
Om de configuratie van het apparaat te bevestigen, gaat u naar Control Hub > Apparaten en selecteert u het apparaat waarmee de KEM is verbonden:

Navigeer op de pagina Apparaat naar het gedeelte Apparaatbeheer en selecteer Apparaatinstellingen.

Bevestig bij Apparaatinstellingen dat de POE-modus is ingesteld op Maximum en selecteer Opslaan.

Compatibiliteit met voeding
Een van de meest voorkomende problemen met KEMs is gerelateerd aan POE. Als de telefoon POE gebruikt, moet u ervoor zorgen dat er voldoende stroom wordt geleverd aan de telefoon om de KEM's die erop zijn aangesloten van stroom te kunnen voorzien en dat het aantal KEM's dat is aangesloten op de telefoon wordt ondersteund, zoals weergegeven in tabel 4 in de beheerhandleiding voor multiplatformtelefoons uit de Cisco IP Phone 8800-serie.
Verifiëren
Zodra de juiste instellingen zijn toegepast, kan de registratie worden bevestigd via Control Hub > Apparaten. Bevestig de KEM-status die online wordt weergegeven.

Om de KEM te configureren, selecteert u de IP-telefoon waarmee de KEM is verbonden op het tabblad Apparaten op de Control Hub:

Navigeer op de pagina Apparaat naar het gedeelte Apparaatbeheer en selecteer Apparaatlay-out.

In het venster Indeling configureren kunnen de juiste toewijzingen voor de sleutelregel worden geconfigureerd.
Gerelateerde informatie