Problemen met toetsuitbreidingsmodules tijdens Webex-bellen oplossen

Downloadopties

  • PDF     (730.1 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (562.3 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (483.6 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:19 augustus 2022
Document-id:218068

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de meest voorkomende problemen die zich voordoen bij toetsuitbreidingsmodule (KEM) op telefoons die zijn geregistreerd voor Webex Calling (WxC).

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Webex Calling
    • Control Hub
    • Cisco-telefoons

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Een toetsuitbreidingsmodule breidt de mogelijkheden van IP-telefoons uit. Het doel is om extra toetsen te geven voor snelkiezers, directory nummers (DN) of programmeerbare functietoetsen voor de 8800 IP-telefoons.

    Veelvoorkomende configuratieproblemen

    Zorg ervoor dat het juiste KEM Type is geconfigureerd op de telefoon

    Stap 1. Druk vanaf het telefoontoetsenbord op de toets Toepassingen

    Stap 2. Selecteer Gebruikersvoorkeuren > Voorkeuren voor begeleidende console > KEM-type

    Stap 3. Selecteer het type toetsuitbreidingsmodule:

    •  BEKEM
    •  CP-8800-Audio
    •  CP-8800-Video

    Opmerking: Het juiste type model kan worden verkregen uit de achterkant van de KEM.

    Stap 4. Klik op Opslaan en het apparaat opnieuw instellen

    Hub-instellingen beheren

    Om de configuratie van het apparaat te bevestigen, navigeer naar Control Hub > Devices en selecteer het apparaat waar de KEM is aangesloten op:

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    Ga op de pagina Apparaat naar het gedeelte Apparaatbeheer en selecteer Apparaatinstellingen.

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.45.49

    Bevestig op Apparaatinstellingen dat de PoE-modus is ingesteld op Maximum en selecteer Opslaan.

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.51.11

    Compatibiliteit met voedingseenheid

    Een van de meest voorkomende problemen met KEM's is gerelateerd aan POE. Als de telefoon PoE gebruikt, zorg ervoor dat genoeg macht aan de telefoon wordt verstrekt om de KEMs te kunnen aandrijven die aan het worden aangesloten, en dat het aantal KEMs die met de telefoon worden aangesloten zoals aangetoond in Tabel 4 in de Gids van het Beleid van de Telefoonadministratie van Cisco IP-telefoon 8800 Series Multiplatform Phones wordt ondersteund.

    Verifiëren

    Zodra de juiste instellingen zijn toegepast, kan de registratie worden bevestigd via Control Hub > Apparaten. Bevestig de KEM status toont Online.

    Screen Shot 2022-08-18 at 8.14.48

    Om de KEM te configureren selecteert u de IP-telefoon waar de KEM is aangesloten op het tabblad Apparaten op Control Hub:

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    Ga op de pagina Apparaat naar het gedeelte Apparaatbeheer en selecteer Apparaatlay-out.

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.45.49

    In het venster Indeling configureren kunnen de juiste sleutellijntoewijzingen worden geconfigureerd.

    Gerelateerde informatie

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    19-Aug-2022
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Cesar Avila
      Technisch adviseur-engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten