Neem contact op met Paraplu voor ondersteuning door de overheid: uren, ticketverkoop en gegevensverwerking

Downloadopties

  • PDF     (345.4 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (191.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (142.1 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:27 oktober 2025
Document-id:225304

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u contact kunt opnemen met Umbrella for Government Support, hoe u aanbevolen stappen voor probleemoplossing en veilige procedures voor gegevensverwerking kunt uitvoeren.

Overzicht

Het Umbrella for Government Support-team wordt bemand door Amerikaanse personen op Amerikaanse bodem en dekt de paraplu voor telefoongesprekken en e-mailwachtrijen van de overheid van 08:00 EST tot 20:00 EST, van maandag tot vrijdag.

  • Buiten deze uren zijn telefoonlijnen bemand met niet-Amerikaanse. Personen en e-mailwachtrijen worden niet gecontroleerd.
  • U.S. Personen zijn beschikbaar op oproepbasis voor Sev1- of Sev2-problemen die alleen telefonisch worden gemeld.

Wat u moet controleren voordat u contact opneemt met de ondersteuning

Probeer de volgende stappen uit voordat u een supportcase opent:

Hoe open je een support ticket

U kunt op twee manieren contact opnemen met het ondersteuningsteam:

alt-tag-for-image

Wat moet je opnemen in een supportcase

  • Neem geen gevoelige informatie op in uw e-mail of bespreek deze telefonisch buiten de ondersteuningsuren van de Amerikaanse persoon.
  • Bestanden met gevoelige informatie overbrengen met Cisco DocExchange.
  • Geef zoveel mogelijk details, waaronder:
    • Toen het probleem begon
    • Of het eerder werkte
    • Recente wijzigingen of updates
    • Of het nu gaat om alle of slechts enkele gebruikers
    • Besturingssysteem-, browser- en softwareversies
    • Of het probleem reproduceerbaar of sporadisch is

Gegevens indienen via DocExchange

Vanwege de vereisten voor gegevensverwerking van FedRAMP gebruikt u Cisco DocExchange om bestanden over te dragen, met name bestanden die persoonlijk identificeerbare informatie (PII) bevatten:

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
27-Oct-2025
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • TAC

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten