Logboeken voor probleemoplossing vastleggen en exporteren voor een veilige client voor Chromebook

Downloadopties

  • PDF     (1.9 MB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (1.8 MB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (1.2 MB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:8 oktober 2025
Document-id:225180

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt beschreven hoe u informatie en logs kunt verzamelen om het ondersteuningsteam van Cisco te helpen bij het oplossen van problemen met Cisco Secure Client voor Chromebook.

    Achtergrondinformatie

    Cisco Secure Client voor Chromebook stond voorheen bekend als Umbrella Chromebook Client. Voordat u logs verzamelt, moet u ervoor zorgen dat Cisco Secure Client for Chromebook correct is geïnstalleerd en ingeschakeld. Maak een voorlopige checklist met items om de efficiëntie van probleemoplossing te verbeteren met logboeken en pakketopnames voor netwerkgerelateerde scenario's.

    Verifiëren of beveiliging is ingeschakeld

    1. Om de opgeloste DoH-sjabloon op de Chromebook te verifiëren, gaat u naar Instellingen > Beveiliging en privacy, in de sectie Gebruik beveiligde DNS is er een vermelding met het e-mailadres van de gebruiker na https://doh.umbrella.com/identity. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - use secure DNS21170242709652
    2. Navigeer naar https://policy-debug.checkumbrella.com om de beleidsdetails te bekijken. Houd er rekening mee dat het Umbrella root-certificaat moet worden geïnstalleerd om de informatie weer te geven. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Protected by Cisco Umbrella SWG21170259558804
    3. Controleer en bevestig dat de Cisco Secure Client for Chromebook is geïnstalleerd. Dit kan worden geverifieerd op chrome://extensions. De status van de beveiliging kan worden weergegeven door de aanwijzer naar het extensiepictogram te bewegen. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Cisco Security for Chromebook21170235125268
    4. Controleer en bevestig dat de klok op het Chromebook-apparaat correct is gesynchroniseerd met de vertrouwde tijdbron. Niet-gesynchroniseerde klok mogelijk zet de Chromebook in onjuiste bescherming staat, zoals Fail Open of Fail Close.
    5. Controleer en controleer of het gebruikersbeleid op de pagina chrome://policy overeenkomt met het beleid en de zoutwaarde die zijn ingesteld in het dashboard van Umbrella. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Policies21170242712084

    Logbestanden verzamelen

    Bepaalde typen logs/sporen verzamelen voor analyse tijdens het oplossen van problemen.

    Consolelogboeken

    1. Klik op de 3-punts optieknop aan de rechterbovenkant van het browservenster om het overloopmenu te openen.
    2. Selecteer Meer hulpmiddelen > Ontwikkelaarstools om de console te openen of druk op Ctrl-Shift-I. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Developer Tools21170259561620
    3. Selecteer het tabblad Console en selecteer de optie Logboek behouden.
    4. Reproduceer het probleem door de site te bezoeken en er verschijnen logs in het consolevenster.
    5. Klik met de rechtermuisknop op logboeken en er verschijnt een optie om het logboek op te slaan. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Save Logs21170273467796

    Netwerklogs

    1. Klik op de 3-punts optieknop aan de rechterbovenkant van het browservenster om het overloopmenu te openen.
    2. Selecteer Meer hulpmiddelen > Ontwikkelaarstools om de console te openen of druk op Ctrl-Shift-I.
    3. Selecteer het tabblad Netwerk en selecteer de optie Logboek behouden.
    4. Gebruik de knoppen Logboek wissen en Logboek starten/stoppen om de logs te wissen en de logboekregistratie te starten/stoppen tijdens de reproductie van het probleem.
    5. Klik met de rechtermuisknop op een van de items om de optie te openen om met inhoud als HAR op te slaan. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Save all as HAR with content21170242714644

    pakketopname

    1. Open Crosh van Chromebook door op Ctrl-Alt-T te drukken of Crosh van Launcher te zoeken.Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - run Crosh21170248181524
    2. Uitvoeren connectivity show devices om de netwerkinterface weer te geven om de pakketopname uit te voeren. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Network Device Name21170273469588
    3. Start packet_capture --device [network device name] de pakketopname.
    4. Als u de pakketopname wilt stoppen, typt u Ctrl-C of klikt u op Stoppen in de melding. Het pakketopnamebestand wordt opgeslagen in de map Downloads. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - packet capture21170242717588

    Chrome OS-log voor netto-export

    1. Sluit alle Chrome-vensters en -tabbladen, het is erg belangrijk dat er geen extra Chrome-vensters of -tabbladen worden geopend bij het verzamelen van de exportlogs voor het oplossen van problemen.
    2. Maak de DNS-cache leeg, ga naar chrome://net-internals/#dns en klik op de knop Hostcache wissen. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Host Revolver Cache21222739072404
    3. Open een incognitotabblad om caching en cookies van andere pagina's te vermijden en ga naar de URL chrome://net-export/. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Start Logging to Disk21222739073300
    4. Klik op Logboekregistratie starten op de knop Schijf in Chrome.
    5. Blader naar de problematische webpagina in een nieuw tabblad incognito browser en reproduceer het probleem.
    6. Klik op Logboekregistratie stoppen op het tabblad chrome://net-export/ nadat u het probleem hebt gereproduceerd en klik op Bestand weergeven om het vastgelegde logboek te zoeken. Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Stop Logging21222754512532 Capture and Export Troubleshooting Logs for Secure Client for Chromebook - Show File21222754526228

    Verwante artikelen

    • Umbrella Chromebook Client (UCC) - Ontwikkelaarsmodus van Chrome-browser inschakelen
    • Hoe te verkrijgen: diagnostische logs van Umbrella Chromebook Client
    • Hoe te verkrijgen: diagnostische logs van Umbrella Chromebook (SWG) Client

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    09-Oct-2025
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten