Problemen met bestaande e-mailregistratie oplossen in fout met paraplu-account

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u de fout kunt oplossen: "Fout: deze e-mail is al geregistreerd bij een Cisco Umbrella-account" in Umbrella.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Cisco Umbrella.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Probleem

Wanneer u een nieuwe gebruikersaccount maakt, ziet u de foutmelding "Fout: deze e-mail is al geregistreerd bij een Cisco Umbrella-account."

Het e-mailadres is al geregistreerd op een account bij Umbrella, maar het account maakt geen deel uit van uw organisatie.

Oplossing

U moet de bestaande gebruiker uitnodigen op uw dashboard in plaats van een nieuwe gebruiker aan te maken. U kunt dit doen onder Beheer > Accounts en vervolgens Uitnodigen selecteren in plaats van Toevoegen.

360002552563

Nadat u de gebruikersgegevens hebt ingevuld en op Uitnodigen hebt geklikt, wordt een e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven met een link om de uitnodiging te accepteren. Als de gebruiker de uitnodiging accepteert, kunnen ze nu deel uitmaken van uw organisatie.

De status van de gebruiker is in afwachting van de uitnodiging.

Opmerking: MSP, MSSP, Multi-Org en soortgelijke accounttypen kunnen geen bestaande gebruikers uitnodigen voor de console. Als u dit probleem ondervindt en de console gebruikt om meerdere organisaties te beheren, neemt u contact op met Umbrella Support.