Active Directory-connectorlogboeken indienen bij Umbrella Support

Downloadopties

  • PDF     (372.7 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
Bijgewerkt:29 augustus 2025
Document-id:224756

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u Active Directory Connector-logs kunt verzamelen en indienen voor probleemoplossing en ondersteuningsverzoeken.

Wanneer AD-connectorlogboeken indienen

Dien in deze situaties logboeken in vanuit uw Active Directory-connector:

Dashboardstatusindicatoren

Een functionele AD-connector geeft een groene status weer. Grijze, gele en rode statussen wijzen op een probleem.

3092194134171630921941341716

3092193059675630921930596756

3092193059880430921930598804

Geef voor elke AD Connector die geen verbinding kan maken met een domeincontroller of die een fout of waarschuwing in het dashboard weergeeft, het AD Connector-logboek op zodat Umbrella Support de bevindingen kan onderzoeken.

Logboeken handmatig verzamelen

  1. Voeg het bestand toe op C:\Program Files (x86) > Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log.
  2. Voeg de laatste twee of drie .zip-logbestanden van C:\Program Files (x86) > Cisco > Cisco ADConnector > v1.x.xaan het supportticket toe. Verstuur niet meer dan drie .zip-bestanden.
  3. Als bestanden groter zijn dan 20 MB, splitst u ze op in twee antwoorden of neemt u contact op met ondersteuning voor uploadinstructies.

Voor nieuwe configuraties of nieuwe logboekaanvragen

Als u werkt met een configuratie die nog nooit heeft gewerkt of waarvoor supportaanvragen voor nieuwe logboeken zijn ingediend, voert u de volgende stappen uit:

  1. Stop de OpenDNS AD Connectorservice.
  2. Verwijder het bestand op C:\Program Files (x86) > Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log.
  3. Start de service opnieuw.
  4. Wacht 5 minuten.
  5. Voeg het nieuwe bestand CiscoAuditClient.logfile toe aan het supportticket.
    Dit proces zorgt ervoor dat het logbestand alleen de meest recente opstartpoging bevat.

Loglocaties voor versie 1.14.3

Voor versie 1.14.3 of lager bevinden de logs zich op C:\Program Files (x86) > OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log.

Voeg ook de laatste twee of drie .zip-logbestanden toe van C:\Program Files (x86) > OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x.

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
04-Sep-2025
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten