Active Directory Connector-logboeken indienen bij Umbrella Support

Downloadopties

  • PDF     (372.8 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
Bijgewerkt:16 september 2026
Document-id:224756

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u Active Directory Connector-logboeken kunt verzamelen en verzenden voor probleemoplossing en ondersteuningsverzoeken.

Wanneer AD Connector-logboeken indienen

Logbestanden van uw Active Directory-connector verzenden in deze situaties:

Statusindicatoren van het dashboard

Een functionele AD-connector geeft een groene status weer. Grijze, gele en rode statussen duiden op een probleem.

30921941341716 Dashboard Status Indicator30921941341716

30921930596756 Dashboard Status Indicator30921930596756

30921930598804 Dashboard Status Indicator30921930598804

Voor elke AD-connector die geen verbinding kan maken met een domeincontroller of die een fout of waarschuwing in het dashboard weergeeft, moet u het AD-connectorlog opgeven zodat Umbrella-ondersteuning de bevindingen kan onderzoeken.

Logboeken handmatig verzamelen

  1. Voeg het bestand bij dat zich bevindt op C:\Program Bestanden (x86) > Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log.
  2. Voeg de nieuwste twee of drie .zip-logbestanden van C:\Program Files (x86) > Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x aan het supportticket toe. Stuur niet meer dan drie .zip-bestanden.
  3. Als bestanden groter zijn dan 20 MB, splitst u ze in twee reacties of neemt u contact op met de ondersteuning voor uploadinstructies.

Voor nieuwe configuraties of nieuwe logaanvragen

Als u werkt met een configuratie die nog nooit heeft gewerkt of nieuwe logbestanden ondersteunt, voert u de volgende stappen uit:

  1. Stop de service OpenDNS AD Connector.
  2. Verwijder het bestand op C:\Program Bestanden (x86) > Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log.
  3. Start de service opnieuw.
  4. Wacht 5 minuten.
  5. Voeg het nieuwe CiscoAuditClient.log-bestand bij het supportticket.
    Dit proces zorgt ervoor dat het logbestand alleen de meest recente opstartpoging bevat.

Loglocaties voor versie 1.14.3

Voor versie 1.14.3 of lager bevinden de logbestanden zich op C:\Program Files (x86) > OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log.

Voeg ook de nieuwste twee of drie .zip-logbestanden toe van C:\Program Files (x86) > OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x.

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
2.0
16-Sep-2026
Hercertificering - bijgewerkte alt-tekst en opmaak.
1.0
04-Sep-2025
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Cisco TAC Engineers

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten