Inleiding
In dit document wordt beschreven hoe u KDF-logs en andere belangrijke logboeken voor probleemoplossing kunt verzamelen op Windows en MacOS.
Windows- en MacOS-vlaggen
| DNS-gerelateerd (wanneer OpenDNS is betrokken): |
0x20801FF |
|
Web flow (SWG) proxy en DNS Gerelateerd:
|
0x70C01FF |
| ZTA |
0x400080152
|
KDF-logboeken, Wireshark- en DART-bundel verzamelen
Opmerking: wanneer u de resultaten indient, laat het TAC-team altijd weten welke instellingen zijn gebruikt en sta open voor het wijzigen van TAC's.
Windows
Open een CMD met beheerdersbevoegdheden en voer de volgende opdracht uit:
"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -sdf [FLAG]
- Download DebugView van SysInternal om het KDF-log vast te leggen
- Uitvoeren
DebugView als administrator en de volgende menuopties inschakelen:
- Klik op Capture
- vinkje
Capture Kernel
- vinkje
Enable Verbose Kernel Output
- Opties
- vinkje
Clock Time
- vinkje
Show Milliseconds


net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent
- Als dit
net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent niet werkt, start u de service opnieuw Cisco Secure Client op via services.msc


- Reproduceer het probleem en sla op
KDF Logs en Wireshark Capturevolg de stappen om vast te leggen DART Bundle
- Open de
Cisco Secure Client Diagnostics & Reporting Tool (DART) met beheerdersbevoegdheden

- Klik op
Custom
- Inclusief
System Information Extensive en Network Connectivity Test

Opmerking: Verzamel alle logs, KDF-logs, Wireshark Capture en DART-bundel voor de TAC-case.
- Als u de KDF-aanmelding in Windows wilt stoppen, gebruikt u de volgende opdracht:
"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -cdf
MacOS
Open terminal en volg de volgende opdrachtketen om KDF Logging op MacOS in te schakelen:
sudo "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app/Contents/MacOS/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service" uninstall
echo debug=[Flag Value] | sudo tee /opt/cisco/secureclient/kdf/acsock.cfg
open -a "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app"

- Reproduceer het probleem en sla op
KDF Logs en Wireshark Capturevolg de stappen om vast te leggen DART Bundle
- Open de
Cisco Secure Client - DART

- Selecteer de volgende opties:
Include Legacy - Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Logs
Include System Logs
- Klik op de knop
Run

Opmerking: Verzamel alle logs, KDF-logs, Wireshark Capture en DART-bundel voor de TAC-case.
Gerelateerde informatie