" ophalen" mislukt; fout tijdens migratie van paraplu naar beveiligde toegang.

Downloadopties

  • PDF     (233.9 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
Bijgewerkt:14 mei 2026
Document-id:225910

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

uitgeven

Gebruikers krijgen te maken met een foutmelding "Fout bij ophalen mislukt" wanneer ze proberen toegang te krijgen tot het Cisco Secure Access (Umbrella)-dashboard tijdens de migratie van oudere Umbrella-services. De fout wordt weergegeven in de interface van het dashboard en verhindert de juiste toegang tot de beheerfuncties van Umbrella. Dit probleem heeft gevolgen voor gebruikers die proberen hun migratie naar het nieuwe Secure Access-platform te voltooien.

milieu

  • Technologie: beveiliging - netwerkbeveiliging

  • Subtechnologie: Paraplu - Dashboard / Admin / Gebruikersaccounts / Multi-Org / Login

  • Product: Cisco Secure Access (User Protection Suite EA)

  • Softwareversie: Alle versies

  • Gebruikersrol: volledige beheerdersbevoegdheden

  • Migratiestatus: bezig met overkoepelende migratie naar beveiligde toegang

resolutie

Als de migratie niet is gestart:

· Controleer of de claimcode met succes is toegepast in Security Cloud Control 

Het lijkt erop dat de fout "Fout bij ophalen mislukt" vaak optreedt wanneer de gebruiker niet de rol Organisatiebeheerder voor beveiligde toegang krijgt toegewezen. 


· Ga naar Security Cloud Control → Admin → Gebruikers 
· Zoek uw gebruikersaccount en bevestig dat het selectievakje "Organisatiebeheerder" is ingeschakeld 
· Maak en stuur een screenshot van die weergave 

Als we al een Organisatiebeheerder hebben, moet u de cache van uw browser wissen of proberen toegang te krijgen tot het portaal in een incognito / privé-venster om cachingproblemen uit te sluiten.

OPMERKING: Als de migratie is gestart Fout ophalen is mislukt, wordt verwacht totdat stap 2 van de migratie is voltooid.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/secure-access/225388-configure-umbrella-for-migration-to.html


Probleem nog steeds daar? - HAR-bestand verzamelen en contact opnemen met ondersteuning

-https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/umbrella/224759-generate-a-har-file-to-capture-browser.html.

Oorzaak

Onvoldoende rol waardoor fout niet is opgehaald.

Verwante inhoud

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
14-May-2026
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Amit Arora

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten