Beveiligde clientinstallatie mislukt door Symantec Endpoint Protection Interference

Downloadopties

PDF (231.9 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (84.6 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (69.8 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:12 maart 2026

Document-id:225605

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

uitgeven

Gebruikers krijgen te maken met een foutmelding "Access is Denied" wanneer ze proberen Cisco Secure Client te installeren op Windows-systemen met behulp van het installatieprogramma setup.hta dat is gedownload van Secure Access. De fout treedt zelfs op wanneer het installatieprogramma als beheerder wordt uitgevoerd, waardoor een succesvolle implementatie van Cisco Secure Client wordt voorkomen en de uitrol van de User Protection Suite wordt beïnvloed.

milieu

Technologie: oplossingsondersteuning (SSPT - contract vereist)
Subtechnologie: Veilige toegang - Veilige externe toegang voor clients (VPN, houding, privébronnen)
Product: Cisco Secure Client
Installatiemethode: installatieprogramma setup.hta gedownload van Secure Access
Besturingssysteem: Windows-systemen
Bestaande infrastructuur: beveiligde toegang + VPN-omgeving
Beveiligingssoftware: Symantec Endpoint Protection of andere beveiligingssoftware van derden is op het apparaat geïnstalleerd

resolutie

De installatiefout wordt veroorzaakt doordat Symantec Endpoint Protection het installatieproces van Cisco Secure Client blokkeert. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Installatie testen door services van derden uit te schakelen

Test de installatie van Cisco Secure Client nadat u Symantec Endpoint Protection of andere beveiligingsservices van derden tijdelijk hebt uitgeschakeld. Dit helpt te bevestigen of Symantec Endpoint Protection of een andere toepassing van derden de installatiefout op meerdere systemen consistent veroorzaakt.

Stap 2: Uitsluitingen van Symantec Endpoint Protection configureren

Als uit de tests blijkt dat Symantec Endpoint Protection de installatie voortdurend blokkeert, configureert u uitsluitingen in de installatiemappen en -processen van Symantec for Cisco Secure Client. Hierdoor kan de installatie worden uitgevoerd zonder interferentie van de endpoint-beveiligingssoftware.

Stap 3: Installatie opnieuw proberen

Nadat u de juiste uitsluitingen hebt geconfigureerd in Symantec Endpoint Protection, probeert u de installatie van Cisco Secure Client opnieuw met het installatieprogramma setup.hta dat u hebt gedownload van Secure Access.

Stap 4: Controleer of de installatie geslaagd is

Bevestig dat de installatie van de Cisco Secure Client met succes is voltooid en dat de client naar behoren functioneert voor VPN-connectiviteit en andere vereiste functies.

Oorzaak

Symantec Endpoint Protection verstoort het installatieproces van Cisco Secure Client en verhindert dat het installatieprogramma setup.hta correct wordt uitgevoerd ondanks het gebruik van beheerdersbevoegdheden. De endpoint-beveiligingssoftware identificeert het installatieproces als mogelijk schadelijk en voorkomt dat het wordt voltooid, wat resulteert in de fout "Toegang wordt geweigerd".