Problemen met geplande back-upfouten in ISE oplossen

Downloadopties

PDF (248.8 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (81.0 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (65.6 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:31 augustus 2026

Document-id:226309

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

uitgifte

milieu

resolutie

Oorzaak

Gerelateerde inhoud

uitgifte
milieu
resolutie
Oorzaak
Gerelateerde inhoud

uitgifte

Cisco Identity Services Engine (ISE) stopt met het genereren van geplande back-ups. Automatische back-ups worden niet gegenereerd of behouden, wat van invloed is op de mogelijkheid om configuratieback-ups te maken en op te slaan die nodig zijn voor systeemherstel. Zowel geplande automatische back-ups als handmatige back-ups met GUI mislukken, waardoor een zakelijke impact ontstaat met betrekking tot de betrouwbaarheid van de back-up en de paraatheid voor systeemherstel.

milieu

Cisco Identity Services Engine (ISE) versies 3.3, 3.4 en 3.5 eerder dan patch 3
Geplande configuratie en/of operationele back-ups geconfigureerd
Telemetrie ingeschakeld

resolutie

1. Ga naar de Cisco ISE CLI en voer de opdracht app ise configureren.

2. Selecteer optie 23 om een threaddump te genereren voor diagnostische doeleinden.

3. Verzamel een supportbundel van de primaire beheernode, zodat de logs de afgelopen 10 dagen beslaan.

4. Controleer het ise-psc.log gedurende de periode van 10 dagen voor items met DefaultQuartzScheduler_Worker- gevolgd door nummers 1 tot 10.

Opmerking: een van deze werknemersthreads verdwijnt dagelijks totdat er geen overblijft, wat aangeeft dat geplande taken niet langer worden uitgevoerd.

5. Zoek catalina.out naar de regel met com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.TelemetryJob.execute.

6. Identificeer Cisco bug ID CSCwr39748 als de executielijn voor telemetrietaken aanwezig is.

7. Navigeer naar Beheer > Systeem > Instellingen > Network Service Diagnostics > Telemetry in de ISE GUI en schakel de functie Telemetry uit.

8. Laad de primaire beheernode opnieuw om de huidige vastgelopen threads te verwijderen.

Oorzaak

De hoofdoorzaak is Cisco bug ID CSCwr39748. Dit defect zorgt ervoor dat de threads van DefaultQuartzScheduler_Worker worden geblokkeerd door de dagelijkse telemetrieservice. Deze threads worden nooit vrijgegeven en alle 10 threads worden verbruikt, waardoor geplande acties niet kunnen worden uitgevoerd. De aanwezigheid van de regel com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.TelemetryJob.execute in het logboek catalina.out bevestigt dat het systeem is getroffen.