Inhoud

uitgifte

milieu

resolutie

Oorzaak

Gerelateerde inhoud

- uitgifte

- milieu

- resolutie

- Oorzaak

- Gerelateerde inhoud

uitgifte

Cisco Identity Services Engine (ISE) stopt met het genereren van geplande back-ups. Automatische back-ups worden niet gegenereerd of behouden, wat van invloed is op de mogelijkheid om configuratieback-ups te maken en op te slaan die nodig zijn voor systeemherstel. Zowel geplande automatische back-ups als handmatige back-ups met GUI mislukken, waardoor een zakelijke impact ontstaat met betrekking tot de betrouwbaarheid van de back-up en de paraatheid voor systeemherstel.

milieu

- Cisco Identity Services Engine (ISE) versies 3.3, 3.4 en 3.5 eerder dan patch 3

- Geplande configuratie en/of operationele back-ups geconfigureerd

- Telemetrie ingeschakeld

resolutie

1. Ga naar de Cisco ISE CLI en voer de opdracht app ise configureren.

2. Selecteer optie 23 om een threaddump te genereren voor diagnostische doeleinden.

3. Verzamel een supportbundel van de primaire beheernode, zodat de logs de afgelopen 10 dagen beslaan.

4. Controleer het ise-psc.log gedurende de periode van 10 dagen voor items met DefaultQuartzScheduler_Worker- gevolgd door nummers 1 tot 10.

Opmerking: een van deze werknemersthreads verdwijnt dagelijks totdat er geen overblijft, wat aangeeft dat geplande taken niet langer worden uitgevoerd.

5. Zoek catalina.out naar de regel met com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.TelemetryJob.execute.

6. Identificeer Cisco bug ID CSCwr39748 als de executielijn voor telemetrietaken aanwezig is.

7. Navigeer naar Beheer > Systeem > Instellingen > Network Service Diagnostics > Telemetry in de ISE GUI en schakel de functie Telemetry uit.

8. Laad de primaire beheernode opnieuw om de huidige vastgelopen threads te verwijderen.

Oorzaak

De hoofdoorzaak is Cisco bug ID CSCwr39748. Dit defect zorgt ervoor dat de threads van DefaultQuartzScheduler_Worker worden geblokkeerd door de dagelijkse telemetrieservice. Deze threads worden nooit vrijgegeven en alle 10 threads worden verbruikt, waardoor geplande acties niet kunnen worden uitgevoerd. De aanwezigheid van de regel com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.TelemetryJob.execute in het logboek catalina.out bevestigt dat het systeem is getroffen.

Gerelateerde inhoud

- Cisco bug ID CSCwr39748

- Cisco Technical Support en downloads