Hoe kan ik een licentie genereren met een productactiveringssleutel (PAK) maar de pincode missen op het licentieregistratieportaal (LRP)?

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden gegeven om klanten/partners te helpen zelf de actie uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt in de instructies, vragen we hem/haar een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm) om dit op te lossen.

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden
Voordat u begint, zorg ervoor dat u:

•   Actief Cisco.com-account
•   Toegang tot PAK

Opmerking: voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent die buiten het ondersteuningsteam voor licenties valt.

Stappen
Hoe een PIN te verkrijgen:

• Om het eigendom te valideren, wordt u mogelijk gevraagd om een pincode op te geven. Het PIN-nummer vindt u op uw claimcertificaat
• Als uw claimcertificaat niet kan worden gevonden, raadpleegt u de e-mail met de melding van uw eDelivery-bestelling en klikt u op de link Claim-certificaten registreren om uw PAK-registratie in LRP te starten. Er is geen pincode vereist
• Als u uw licenties via een partner hebt gekocht en u niet beschikt over uw claimcertificaat of de eDelivery Order Notification-e-mail, neemt u contact op met uw partner
• Partners en directe klanten kunnen de eDelivery Order Notification genereren naar een of meer e-mailadressen. Meld u aan bij MCE, zoek en klik op uw bestelling, controleer het lijnnummer, selecteer Verzenden OBA, voer het e-mailadres (de e-mailadressen) in en klik op de knop Toegang tot bestelling verzenden voor geselecteerde items

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw inloggegevens op cisco.com

Stap 2: Klik onder Traditionele licenties op Access LRP

Stap 3: Kies "Alle licenties voor CCO (ID)" uit de keuzelijst 'Show', hiermee krijgt u de gebruikersweergave te zien

Stap 4: Selecteer het tabblad PAK of Tokens

Stap 5: Klik op Licentie ophalen en selecteer Van een nieuw PAK en voer PAK-gegevens in

Stap 6: Voer de pincode in om de eigendom van de licentie te valideren

Stap 7: Klik op OK

Stap 8: Selecteer het aantal licenties en klik op Volgende

Opmerking: Smart Account en Virtual Account kunnen worden toegewezen

Stap 9: Voer apparaatgegevens in en klik op Volgende

Stap 10: Voer het e-mailadres van de geadresseerden in, controleer het e-mailadres en klik op Indienen

Probleemoplossing

1. Ik krijg een fout tijdens het genereren van de licentie in LRP? Open een licentiekwestie bij Support Case Manager (SCM) met de optie Softwarelicenties.

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, open dan een licentiecase bij Support Case Manager (SCM) via de optie Software Licensing.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.