Hoe kan ik een gereserveerde licentie van een apparaat verwijderen?

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden verstrekt om klanten/partners te helpen de volgende actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt bij het volgen van de instructies, vragen we hem/haar een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm) om op te lossen.

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden
Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u de volgende gegevens hebt:

• Active Cisco.com account & Smart account dat is ingeschakeld voor spiegelreflexcamera 

• Slimme gebruikersaccount, Slimme accountbeheerder, Virtuele accountgebruiker of Beheerdersrol Virtuele account.
• Retourcode voor reservering (raadpleeg de productgids.)

Opmerking: voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent die buiten het ondersteuningsteam voor licenties valt.

Stappen
We kunnen spiegelreflexcamera's van een apparaat verwijderen door de productinstantie uit CSSM te verwijderen.

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw inloggegevens op cisco.com

Stap 2: Selecteer de Smart Account in de Smart Account Selector in de rechterbovenhoek

Stap 3: Klik op Licenties beheren onder de sectie Smart Software Manager

Stap 4: Klik op het tabblad Inventaris

Stap 5: Selecteer de keuzelijst Virtuele account in de keuzelijst Virtuele account

Stap 6: Klik op het tabblad Productinstanties

Stap 7: Zoek de gewenste productinstantie in de lijst met productinstanties. U kunt desgewenst het apparaat of producttype invoeren in het vak Zoeken om de productinstantie te zoeken

Stap 8a: Klik op het menu 'Acties' en selecteer 'Verwijderen'

OF

Stap 8b: Klik op de naam van de productinstantie. Selecteer in de vervolgkeuzelijst "Acties" in de linkerbenedenhoek van het nieuwe venster de optie "Verwijderen"

Stap 9: Voer de waarde "Retourcode reservering" in het tekstvak in dat wordt weergegeven in het pop-upvenster

Stap 10: Klik op "Reservering verwijderen"

Stapresultaat: De reserveringsinformatie wordt verwijderd en de licentie wordt beschikbaar gesteld in het virtuele account.

Probleemoplossing

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt aanpakken, opent u een kwestie bij SCM met behulp van de softwarelicentieoptie

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.