Inhoud

Alleen voor extern gebruik door klant/partner: Deze instructies zijn voorzien om klanten/partners te helpen de volgende actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt volgens de instructies, zorg dan dat ze een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) Helpt bij het oplossen.

Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u de volgende gegevens hebt:

- Active Cisco.com account & Smart account dat is ingeschakeld voor SLR

- Smart-accountgebruiker, Smart-accountbeheerder, Virtual-accountgebruiker of Virtual-accountbeheerderrol.

- Retourcode voor reservering (Raadpleeg de productgids)

We kunnen SLR verwijderen uit een apparaat, door de productinstantie te verwijderen uit CSSM.

Stap 1: Ga naar veld Cisco Software Central en log in met uw cisco.com referenties

Stap 2: Selecteer de Smart Account in de Smart Account Selector rechtsboven

Stap 3: Klik op de Licenties beheren in het gedeelte Smart Software Manager

Stap 4: Klik op het tabblad Lijst

Stap 5: Selecteer de Virtuele account in de vervolgkeuzelijst Virtuele account

Stap 6: Klik op het tabblad Product-instanties

Stap 7: Zoek de gewenste productinstantie in de lijst met productinstanties. U kunt naar keuze apparaat of producttype invoeren in het zoekvak om de productinstantie te vinden

Stap 8a: Klik op 'Acties' menu en selecteer "Verwijderen"

OF

Stap 8b: Klik op de naam van de productinstantie. Selecteer in de vervolgkeuzelijst "Acties" in de linkerbenedenhoek van het nieuwe venster de optie "Verwijderen"

Stap 9: Voer de waarde "Reservering retourcode" in in het tekstvak dat in het pop-upvenster wordt weergegeven

Stap 10: Klik op "Reservering verwijderen"

Stapresultaat: De reserveringsinformatie wordt verwijderd en de licentie wordt beschikbaar gesteld in de virtuele account.

Problemen oplossen:

Als u een probleem hebt met dit proces, dat u niet kunt oplossen, opent u een case op SCM de optie van de softwarelicentie gebruiken

Voor feedback over de inhoud van dit document dient u hier.